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下沙世茂代收快递续 1元代收费没人肯交

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 楼主| 发表于 2013-11-28 16:16 | 显示全部楼层
    收快递收得累死了
    快递放物业那儿,钱我给!
    昨天下午2点,世茂广场小区大门口,中通快递员小沈正在通知业主签收快递,他的三轮车里还有31个包裹等着签收。
    小沈说,以前快递送到小区,放到物业就可以了,收费规定实行以后,他只能一个个电话确认,当天收不到,第二天来的时候还要带来,“比以前麻烦了”。
    “钱我们肯定不会出的,我们是来送东西,还要再出钱?麻烦就麻烦点咯。”爱彼西快递员刘师傅说。
    据了解,下沙好几个小区物业代收快递都是有偿的,多数是收取1元代收费,有的向快递公司收取,有的向业主收取,还有的是查看业主欠不欠物业费,不欠费才免费代收。
    物业收取1元代收费,快递公司不交,情愿多跑几趟,这下业主们可麻烦了。宋小姐是典型的购物达人,前几天的双“十一”,她花了6000多元,把家里翻了个新。“这几天收快递都把我累死了,快递小哥说,物业代收要交钱,让我自己过来拿。”刚收了一个回到单位,下一个又来了,宋小姐最后没办法,直接跟快递小哥说,“你放物业那儿,钱我给!”
    小区物业曹经理说,业主的钱他们是不收的,因为一旦收了业主的钱,就要承担责任,“我们还是想让快递员把包裹直接送到业主手里。”
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 楼主| 发表于 2013-11-28 16:16 | 显示全部楼层
   因小区安全和快递损坏问题    已有物业出台规定严管快递
    因为收送快递,小区出现的问题也不少。
    10月初,一辆送快递的三轮车开得飞快,差点在戈雅公寓撞到一个小孩,业主去追三轮车,三轮停也不停一直跑,业主就到物业投诉:建议严管小区快递。
    11月1日,萧山闻堰戈雅公寓推行快递新规:快递三轮车除到戈雅物业快递代收点外,禁止进入小区。
    物业规定帮业主代收的时间为10点到11点、14点到15点,一天两小时。现在物业每天平均要收二三十件快递,最多的时候五六十件。帮业主签收前,还要和业主一一打电话核实。
    今年7月,滨江六合天寓小区因为物业代收快递丢失,物业赔了好几千块。“少说也有3次了,都是在下班高峰期,门岗里有个保安专门负责找快递,一开始是要求业主站在外面等,但有些业主性急,走进来自己找,这样就有点乱,快件被人拿走了。”
    有一次是一个留声机,是件古董,业主说从国外带过来的,价值1万8千多,被一个房号对的、但单元号不对的业主冒领,物业费尽周折,才把留声机追了回来。
    本来代收快递是想提供更好的服务,但丢失又要承担一定责任。进退两难之际,六合天寓物业拟定了一份《邮件代收、代送免责协议》——包裹遇到延误或损坏等情况,与物业无关,由业主负责。
    协议规定:邮件代管期为12小时,超过12小时要收寄存费。2公斤以内包裹,按每小时0.2元收取保管费,快递送上门2元/件;5公斤以内包裹,按每小时0.4元收取保管费用,快件送上门3元/件。
    业主丁女士说,收个快递还要签协议,感觉很不方便。还有业主说:我还有一个邮件没拿!老娘存一年后再去取,反正少了坏了可以赔!
    六合天寓小区物业缪经理昨天说,制订这项协议主要还是想让快递员把包裹送到业主家,也是为了规避纠纷。截至昨天,已经有100多位业主签订了这份《代收免责协议》。
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 楼主| 发表于 2013-11-28 16:16 | 显示全部楼层
    快递服务点
    未来可能是杭州新建小区标配
    据统计,今年“双十一”期间,中国快递行业处理快件业务量超过3.23亿件,日均处理业务量达5300万件。
    这么多的快递,物业又怕担责不肯收,怎么办?
    对杭州的网购达人们来说,最近有个好消息。近日,杭州市政府《关于深入推进“电商换市”的实施意见(征求意见稿)》拟规定:已经建成使用的城市住宅区、大专院校要把快递投送服务网点建设作为便民服务的重要内容,制定相应的建设计划予以推进。新建居民社区、大专院校应将投递服务点作为基础设施纳入规划范围。鼓励社区、大专院校、商务楼宇设置快递智能投递设施,支持物业管理提供代收业务。这么多措施,都是为了解决快递“最后一公里”收取难题。
    《杭州市电子商务产业发展专项资金管理办法(征求意见稿)》则明确,从2014年起,杭州市财政将每年安排一定资金,建立电子商务产业发展专项资金。有关部门将根据情况对项目奖励或资助,比如建立社区的电子商务网点,为居民解决网络代购、快递接收等服务。
    对于设置快递智能投递设施,早在去年9月,阿里巴巴旗下淘宝、天猫就宣布,开展提供校园快递系统解决方案的“阿里巴巴服务站”试点,首批已和11家高校达成合作,服务站以校园小邮局形式切入,以提供快件收发、自提等服务,方便高校学生取件和寄件。
    “小邮局”采取智能化运作,快递到货后,系统将会即时以手机短信的形式通知收件人领件,领取人到小邮局报上短信密码即可取件,且取件免费;同时领取人也可以在领取处通过电脑查询自己的快件。
    下沙世茂广场小区物业的曹经理说,这个“小邮局”他关注很久了,一直想在小区装一台,可是不知道跟哪里联系。
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 楼主| 发表于 2013-11-28 16:16 | 显示全部楼层
   小区设置快递服务点    业内人士怎么看
    《意见稿》还在征求意见阶段,对于其中“支持物业管理提供代收业务”这一条,物业行业不少专家发表了看法。
    杭州市物业管理协会会长宋建慧认为,是否提供代收快递服务,首先要看业主和物业签订的《物业服务合同》中,有没有代收快递的约定。如果《物业服务合同》内没有,那物业提供的就是额外劳动,收取一定劳动费用也没有什么问题,只是收取方式和数额,需要和业委会协商。
    开元国际物业总经理、杭州市物业管理协会副会长房春生说,物业的职责是为业主提供服务,虽然《物业服务合同》中没有为业主免费代收快递这一条,但开元国际在杭州管理的10多个小区,都在这么做。
    “代收快递关键是责任划分的问题,业主的快递在物业这里丢了,算谁的?我们说代收提供的是免费额外服务,丢失责任不在物业,业主说小区是我们管理的,收了就要负责,最后我们是出了力还要挨骂。”房总经理支持物业管理提供代收业务,应该配备具体实施细则,明确各方责任。
    浙江赞成物业董事长黄云聪说,快递公司派送快递是盈利行为,有责任把快递送到收件人手里,收件人不方便收取,可以跟快递公司派送员约定再次派送的时间,没有必要由物业公司代收。“很多快递员到我们小区,都是快递一扔就走了,责任一股脑全推到我们身上。”
    现在赞成物业在杭州的几个小区都提供免费代收快递服务,但业主先要签一份免责协议,承担相应风险。
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发表于 2013-12-23 00:15 来自手机 | 显示全部楼层
Megatron 发表于 2013-11-28 16:16
小区设置快递服务点    业内人士怎么看
    《意见稿》还在征求意见阶段,对于其中“支持物业管理提供代 ...

哎,电商带来的新问题,将来还会有
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