<P><FONT size=4>有关实施物业管理积分制度的建议（草案）</FONT></P>
<P>【目的】充分发挥物业管理工作中业主参与的积极性
【适用对象】全体现代雅苑业主
【关键词】积分 获得 兑现 </P>
<P>现在很多消费领域都引入了消费积分这个概念，对于提高消费者的忠诚度起到了非常大的作用。比如银行刷卡积分、手机通话费积分等等。</P>
<P>对于物业管理工作其实也可以参考这一做法，而且非常具备可操作性。跟传统消费领域不一样的是，引入积分管理制度后将会极大的提高业主参与管理现代雅苑的积极性，充分发挥业主在物业管理工作中的作用，起到事半功倍的作用。</P>
<P>具体实施办法（设想）如下：</P>
<P>【积分的获得】获得积分有很多渠道，试举以下例子：
* 及时缴纳物业管理费，可以划分为公布之日1周内缴纳、1月内缴纳两种：前者获得积分100个，后者获得50个（同时也可以分业主去物管缴纳和物业上门收缴两种：前者比后者再增加20个积分）。当然这只是举例，具体数额待定。
* 帮助物业完成一些工作：比如协助报安抓小偷、协助物业解决一些难题等等，从而获得相应的积分（当然这个得事先拟订一定的规则）
* 提一些合理化的意见，根据所提意见的合理性和良好效果而获得相应的积分，比如我这个建议被采纳并且效果不错那么就可以获得50个积分。</P>
<P>等等,还有其他很多的获得积分的途径都可以事先罗列出来。</P>
<P>【积分的兑现】兑现积分也有很多的渠道：</P>
<P>事先先拟订好一些服务措施，现在我们都是收现金来获得这些服务的，有了积分制度后就可以用这些积分来换取相应的服务了，只要先制定好其对应的积分。比如现在换一个水龙头收费N元以后就可以拿20个积分来抵扣了。除此之外还有很多其他的兑现方法：比如生日电子贺卡（展示于电子公告牌：20个积分）、新春鲜花（80个积分）、免费植树奖励（200个积分）等等其他非传统服务措施。</P>
<P>【结束语】这是一个完全崭新的概念（对于物业管理来说），但一点也不超前因为的确是在很多行业都有成功的应用了，关键就看物业公司的事先规划和操作了，当然这需要业主们的参与和支持。我个人认为还是非常有前瞻性和可操作性的，值得物业来尝试的。</P>
<P>谢谢，当然如果真的实施了，不要忘了给我这个建议一定的积分哦[em07]</P>
[此贴子已经被作者于2005-6-16 14:24:19编辑过]
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发表于 2005-6-16 14:08
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