<P align=center>致华庭云顶全体业主书 </P>
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<P> 尊敬的华庭云顶业主：
<P> 华庭云顶从6月28日交房至今，承蒙广大业主的理解、信任、宽容，在交房的前三天，已有数百户业主冒着高温、克服酷热前来云顶现场顺利办理了交房手续。在交房过程中，部分业主出于对华庭云顶的热爱，就小区的景观配套等问题给我们提了一些诚恳的意见和建议，引起了业主和社会各界的普遍关注。
<P> 在此，我们首先向所有华庭云顶的业主深表歉意，由于我们工作做得不够到位，给你们造成了不必要的困扰。当然我们也并不是如有些传言那样，对业主所提的意见和建议置之不理，听之任之，而是高度重视，并已采取必要的措施，想方设法解决问题。我们始终认为，云顶不仅仅是华庭人倾注心血的地方，更是我们和全体业主共同的家园。
<P> 同时，我们也深感沟通和交流的重要性，并且始终相信，为着同一个梦想而走到一起的我们应该能坦诚交流并互相理解。在今后的工作中，我们将认真改进，充分倾听，也随时欢迎广大业主和我们直接沟通交流，对我们的工作进行批评指导。
<P> 下面我们就交房过程中部分业主所提的意见和建议作如下说明：
<P> 一、关于房屋交付使用条件
<P> 现正在交付使用的华庭云顶商品住宅（B、C区块）已在2005年6月28日前通过当地行政主管部门组织的各项验收，取得了富阳市建设局颁发的《房屋建筑和市政基础设施工程竣工验收备案表》，具备法定的房屋交付使用条件。
<P> 至于业主比较关心的水、电、煤气的供应问题，在房屋交付使用前，水、电、煤气管道已全部安装到户，水、电已经正常供应，煤气具备开通使用条件。
<P> 有业主反映在收房时打开水龙头没水，事实上，由于云顶是山地高层建筑，所以高层住户需通过变频泵才能供水。6月28日，由于工作人员过失没有及时打开变频泵，所以造成了部分高层的住户误以为家中没水。
<P> 还有业主反映煤气灶打不开火，因此误以为没有通气。由于煤气安全的特殊性要求，根据《杭州市燃气管理条例》的规定，客户第一次点火试灶需由煤气公司派专业人员上门进行点火试灶。目前，煤气管道已经充气，煤气公司再三要求我们转告业主不要自行点火，以防发生意外。
<P> 交房期间，富阳市煤气公司在交房现场设点，办理煤气开通使用手续。在受理业主开通煤气的申请后，煤气公司将在其承诺的工作日内上门进行安全调试并开通点火。目前，部分办理了交房手续及煤气开通手续的业主已经开通了煤气。
<P> 二、关于小区景观绿化问题
<P> 华庭云顶6月28日组织的是第一期交付，第二期交付的房屋及相关建筑仍在施工。因云顶特殊的山地位置，未交付的第二期建筑位置正处于整个小区的入口处，故使不少业主产生了误解。
<P> 众所周知，今年杭州市上半年干旱少雨，特别是梅雨季节几乎没有下雨，导致部分绿化植被种植后无法成活，目前已出现部分树木和草皮枯死现象。
<P> 当然，我们作上述陈述并不意味着我们想推卸责任，我们现正根据业主的建议优化绿化方案，特别是在停车场周边增加树木。届时我们将把绿化优化方案对小区业主进行公示，在充分听取广大业主的意见后实施。
<P> 三、关于小区封闭以及安全问题
<P> 由于华庭云顶所处地理位置的特殊性，本公司在设计阶段已充分考虑了小区的安全要求。但因小区A、D区块的建筑单体尚未竣工，因此，小区封闭设施以及监控设施目前尚未全部安装到位。根据计划，2005年8月底以前，小区围网及监控设施可全部竣工，在此之前，我们已要求物业管理公司在居住区域内增强保安力量。
<P> 关于相邻村庄村民机动车辆和行人通行问题，自取得该地块的土地使用权以来，我们一直没有停止与有关部门及两村村民的协调。若禁止村民通行，必将激化矛盾，不利于问题的最终解决。现经过多次协商，小区两边的村委会已经同意村民凭通行证在指定的小区道路通行，同时，我们所聘的物业管理公司制定了安全管理方案，在出入口加设治安岗、加强管理。在村民车辆进入小区前，小区保安大门岗将对其进行查验登记，同时通知楠溪阁区域岗进行跟踪，并通知后山岗确认此车辆是否驶出小区；如发现村民车辆滞停于小区，保安将立即查验并劝其立即离开。
<P> 四、关于公交线路问题
<P> 根据本公司与公交公司签订的相关协议，公交公司已确定在2005年8月1日前正式开通小区至吴山广场的公交班车。目前该线路已在试运行中。
<P> 五、关于部分业主在验房过程中发现的装修质量问题
<P> 由于本楼盘系装修房，在施工过程中因经验和诸多工种的配合问题，难免出现装修质量瑕疵。因此，在验房过程中，我们已安排专业工程人员陪同，若业主发现存在装修质量问题，我们将在承诺期限内进行整改。同时我们承诺，对业主在办理交付手续后所提出的装修质量投诉，我们也会按质量保修书的有关规定予以保修整改。
<P> 以上是我们对部分业主所提意见和建议的说明。我们欢迎广大业主继续通过合适的途径与我们加强沟通，同时我们也欢迎新闻媒体的监督指导。作为开发商，我们的目标和利益是与全体业主一致的，那就是：实现云顶之梦，让我们在梦想的家园里享受生活的快乐。
<P> 再次感谢您对我们华庭云顶的信任与理解！
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<P> 浙江华庭云顶房地产开发有限公司
<P> 2005年7月1日
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[此贴子已经被作者于2005-7-7 16:19:58编辑过]
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发表于 2005-7-7 16:19
楼主
发表于 2005-7-7 16:35
