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发表于 2015-1-16 16:25
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五星级的收费一星级的服务
“房子问题太多了,从环境到配套再到物业,就没一个好的。”单先生说,自己的要求一降再降,可新问题依然屡次打破他的底线。
“当初买房时,开发商承诺的小区后面建菜场,小区西面石材厂会搬走,小区三面环马路,可一直到现在,菜场一丝影子都找不到,石材厂依旧灰尘满天,从早到晚都在开工,噪声刺耳,不得安宁。每天窗户都不敢开,只要5分钟,整个房间都是灰。至于马路,只有小区北门才有,小区南门外是条臭水沟,杂草垃圾到处都是。”单先生一口气抱怨了一大堆问题。
“物业服务态度恶劣蛮横无理,反映上去的事几个月都不给解决,楼道更是脏乱差,一个星期最多打扫一次。电梯还经常罢工,我们家的装修工人都被关了三次了,都不敢坐电梯,宁愿背着建材爬楼梯。”单先生说,最让人难以接受的是,这么一个周边配套如此之差的小区,物业费加上能耗费每月每平米竟然收2.2元。
开发商物业互相踢皮球
新义郡是由杭州力强置业有限公司开发的,物业则是杭州元中物业管理有限公司。面对业主们的众多投诉,开发商和物业公司之间则玩起了踢皮球的游戏。
“现在业主反映的问题大多是开发商遗留的问题,房子还在保修期内,我觉得这些应该由开发商去处理。”物业的高经理表示,由于房子刚交付,小区大都处于装修阶段,入住的业主并不多,进出的人则比较复杂,“我们现在管得比较严,特别是装修的业主家,盯得紧,有些业主一下子接受不了。而且人手不够,有些服务无法跟上,个别员工态度可能不好,这些我们都在改正。”
至于热水器漏水和电梯关人的情况,高经理表示已经多次反映给开发商,物业方面实在处理不了。
“热水器漏水我们已经和厂家说过了,会有人来维修的。电梯主要是很多业主装修材料都往里面搬,超负荷运作了。我们房子已经交付了,这些问题应该去找物业。”至于业主反映配套于宣传不符,新义郡售楼处的销售经理表示不愿多谈。
送的中央空调无法维修
如今不少开发商,为了吸引购房者,各种优惠层出不穷,送各种家电已经逐渐成为了常态。购买了城西某盘的温小姐,家里就有一台开发商送的中央空调。
“明明入住才不到一年,中央空调坏了却要花钱维修。”说起这件事,温小姐就一肚子火。“中央空调是买房时开发商送的,冬天我一般不用。前两天家里来客人,我就开了空调,结果发现不制热了。”
温小姐向物业反映后,维修人员很快上门修理了3次,但依然没能修好。维修人员说可能内部有变形,暂时无法修理,表示可以给她更换,但需要出示发票。
温小姐说,由于是开发商赠送的家电,买房的时候她没有关注有关空调的细节,也没见过发票,后来找到物业要来了发票复印件,厂家说中央空调已经过了保修期,得温小姐自己掏钱换机了。“我入住还不到一年,让我自己掏钱换机子我肯定无法接受。”温小姐说。
物业表示,已经把情况反映给开发商,目前正在商谈如何解决,但温小姐肯定要出部分的费用。
据了解,开发商赠送或者精装修房中交付使用的电器,有相当一部分没有明确的保修期。有的开发商会提供保修凭证,但由于开发商从购买安装电器到交付使用一般要历时3-6个月,所以消费者享受的实际保修期要少3-6个月,有的甚至在1年以上。而业主往往会忽略这块,等到要维修时,才发现问题重重。 |
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