投诉韵达快递，货不送，联系不上，肚里宝宝的准生证办不了！！

洪门学士

    12月份查出怀了小宝宝，家里人都很高兴。社区说要办准生证，然后让父母在家开了证明并且把户口本一起寄 过来。还有特意送乡下买来的土猪肉，心想过2天就能吃上了。

    1月12号从安徽寄出 ，悲剧的寄了韵达。15号显示已经在湖墅路分公司，左等不送，右等也不送。也没有任何信息更新。17号实在等不了打了400 的售后电话，说尽快安排送货。今天20 号了，还是没有任何消息。且不说肉有没有坏掉。主要是户口本和证明都在里面。现在400 没有任何消息，快递电话也没有。谁能帮我想想办法，这种情况要怎么办？？？？