你在倾听客户的声音吗

jxxr001 · 发表于 2016-4-12 09:10

本帖最后由 jxxr001 于 2016-4-12 09:13 编辑

      微博话题都是“火锅店员滚汤泼顾客”事件，回顾当时情况是，24日晚，温州的林女士和家人在“火锅先生”的火锅店里吃饭，在吃饭过程中林女士叫了店内男服务员添汤却遭拒绝，于是林女士一气之下就发了微博点评火锅店态度差，随后没过多久，男服务员突然端来一盆滚烫汤水，迎头浇下，导致林女士全身42%被烫伤。火锅店股东之一也及时发布微博致歉此事，并表示全力善后。
      从此事件中，各个行业里都要引以为戒，要清楚的知道企业有了好的服务，品牌才能长远发展，在硅藻泥行业亦是如此，如果只想着研发销售，而不管服务，那再好的产品也会被淘汰的，不会被大众所喜爱的，因此提高企业服务是至关重要的。
      对于硅藻泥行业来讲，提升企业服务质量是关系到硅藻泥行业发展的重要因素，要明白顾客是行业生存的根本，应该要有“顾客是上帝”的服务思想，但同时也要相互尊重，这样企业能稳步发展，行业才能兴旺起来。
      “顾客夸你好，胜过登广告”，可见服务在行业里起到了举足轻重的作用，尤其在还没成熟的硅藻泥行业里，要时刻牢记服务才是顾客最看重的。zxzs

jxxr001 · 发表于 2016-4-12 09:11

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