本文引自19楼贴子 作者：youyayouya 链接http://www.19lou.com/forum-111-thread-17321442660057252-1-1.html
谨以此文，献给顺发和美家（纳德）物业，希望有所提高。 04年来到杭州，一路打拼，结婚生子，于是有了购买自己房子的念头。主城区动则几万一平米的房价，让囊中羞涩的我不得不放眼周边。公司里萧山的同事向我推荐了顺发和美家。经过一番考察，和美家得房率、小区环境等都不错，13年在此买了一套二手房，装修、入住。工作在主城区，住在和美家，因为有地铁的原因，还算方便。买房时往往从有限的资金出发，关注的焦点在房子本身的好坏，至于物业服务等容不得我选择和考虑。入住和美家后，我发现物业是一个购房者绕不过去的坎。 顺发作为本土品牌，在萧山先后开发了众多项目，美之园、恒园、佳境天城、康庄、江南丽锦、和美家，现在还有一个“美哉美城”的项目在开发。纳德物业作为顺发的“儿子”，每个楼盘交房后，顺利入驻，接手物业管理。本来也是个好事，同属于一个根，有利于更好地传承和服务。但购房者从开发商处售房后，不得不签署一个对物业责任、义务不对等的物业服务合同，缺乏监督和制约，导致物业的服务意识跟不上。和美家业主物业费为每平米1.75元*90平方*12个月，加上720元的车位管理费，公共能耗费（电梯等），每户人家基本上一年上交近3000元费用。其他顺发旗下小区的纳德物业服务水平如何尚不清楚，以和美家为例，物业除了收缴物业费积极、卫生搞得还可以之外，其他诸如约束违规装修、小区进出安保等存在较大问题。
（一）业委会成立一拖再拖。
按照新修订的《杭州市物业管理条例》第二章第八条“物业管理区域内房屋出售并交付使用的建筑面积达到建筑物总面积百分之六十以上，或者首套房屋出售并交付使用已满两年、且房屋出售并交付使用的建筑面积达到建筑物总面积百分之三十以上的，建设单位应当在两个月内向所在地街道办事处、乡（镇）人民政府报送下列筹备首次业主大会会议所需的资料理应建立业委会”。
期间有业主通过打电话、萧山网络问政发帖等途径催促，但由于开发商迟迟不递交有关资料，导致先期成立的筹备组解散，业委会迟迟得不到成立。期间地下车库地面渗水、电梯噪音大关人等状况频出，业主都在怀疑，开发商故意不递交材料拖延业委会的成立，是为了使各种问题拖出各项设施的保质期。因为有些问题需要业委会出面协调、要求，而物业时常以业委会没有成立推脱各项工作。
但实际上，小区交房近4年来，入住率超过50%，业委会只听风声，不见踪迹。今年也曾在电梯里看到告示，说筹备组又成立了，但又没了下文。
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（二）违规装修监管不力
和美家房子大部分为loft结构，装修时需要隔层。目前通用的u型钢板隔层会影响层高，一部分业主为追求层高，擅自采用植筋现浇隔层（把隔层的钢筋直接打入混凝土墙体），影响整幢房子的牢度。一部分业主擅自把房子隔成上下两套，装两扇门（俗称一户两门），一套房子变成两套出租。房子二层的阳台是业主自己隔的，一户两门的业主考虑出租方便，擅自在二楼阳台铺地砖，增加了整幢房子的荷载（阳台增加的的荷载未在设计范围内）。还有的业主擅自把电梯旁边的消防通道封闭，加装钢板铺地砖，把公共空间纳入自己的范围，置广大邻居的安全于不顾。还有业主把逃生通道（楼梯）的窗户封闭，只为增加一个小小的储藏室。这种窗户是用来采光和换空气的，这样封闭，楼道内一片漆黑，试想某天发生火灾，电梯不能用，业主从楼梯逃生，楼道内一片黑暗，楼道内浓烟滚滚，没有新鲜空气进来，还有活命吗？至于敲到承重墙等消息也时有耳闻。小区里的违规装修举不胜举，但物业基本不闻不问，置广大业主利益于不顾。
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（三）举报违规让业主内斗。
一些业主发现违规装修后，向物业举报。没多久，违规装修的业主不知通过什么渠道得到举报业主的信息，提着水果，找上门来，请他不要声张；还有的违规业主直接找到举报的业主，大吵大闹，不可开交，最后搞得举报的业主一肚子气，违规装修也不了了之。试想，如果没有物业通风报信，违规业主一般是不可能知道谁举报的。对于违规装修的举报，物业就是让业主自己斗，物业隔岸观火，偷着乐。
（五）出租户杂物堆砌不堪入目
宁围盈丰一带，从最早拆迁开始算起，已经超过八年。和美家小区里居住着众多周边的拆迁户。电梯里常常会遇见拆迁户提着一捆刚刚从地里拔来的葱，到房子里整理一下，第二天卖到市场上去。这些拆迁户与一般的租客不一样，看着裤脚有高低，很土，说不定身价几百万。拆迁户搬进小区后，随身带来一大堆物品，旧沙发、旧家具都舍不得丢弃，和美家每套房子都有一块赠送面积，刚好符合拆迁户堆积的需求。和美家户型比较特殊，每个单元之间有一条过道，相互之间是通的，而堆积物刚好在通道旁边，走过路过都是看得见的。于是奇葩就产生了：
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（六）小区门禁形同虚设。如果你进和美家小区，可以走大门，虽然没有门禁卡，但保安主动会给你开门，不问你是不是业主，也不问你找哪一户人家。你还可以从和美家超市的大门直达小区内部，无人值守与盘问，畅通无阻。
七、楼梯堆积杂物影响逃生。楼梯里的窗户被业主擅自封闭，发生火灾怎么办？物业监管不力。
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此帖曾于2015年六月发在萧山本地论坛，时隔三个月，业委会还没有成立，图中的问题都还没解决。发此贴前半小时，小区里停水了，说是水泵跳闸了。
和美家开发商和物业对业主意见置若罔闻，很多次受到业主到有关部门的投诉，因一方地头蛇，政府也是敷衍了事。
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发表于 2017-4-11 22:27
发表于 2017-4-13 09:11
