本人2014年8月23日购买金牌全套橱柜 ，10月上旬到家安装。16年下半年 入住新家使用，不到半年时间，发现煤气灶周围的台面出现2处开裂。售后于17年2月17日上门开挖修补，不到1个月原修补的地方比原来 开裂的更厉害 ，从原来的6公分到现在的15公分。再次要求售后上门，4月10日维修工上门后就此开裂情况说只能继续开槽修补，同时不能保证这个修补的地方后续不会再开裂。由于修补需要大范围打磨和涂有毒的胶水，影响我们的正常生活，我们拒绝再次修补要求免费给予更换，因这不是我人为造成的，是属于厂家的质量问题。维修工的尺寸量回去后，周三售后回电说不能免费更换。我再次强调是你们的质量问题而且同一地方维修不好，基于我的反馈，周四售后老经理上门 。看了情况后第一句话就说“人造石台面本身就不耐热 ，质量不好，你们应该买石英石台面。我们要求如果只能修补的话请长家保证该区域续保3年 ，厂家不同意 。同时说要换台面现在只有石英石台面，你们按门市价75折买台面。这样的回复我们非常不满意。但厂家也就这样走了形式，后续没有给我们好的解决方案 。
我仔细看了金牌橱柜的使用说明书 ，有2点足以说明长家的不专业性和欺诈性。1.说明书上写着，人造石台面具有比其他普通材料更好的耐高温性能。（可售后口口声声说人造石质量不好，既然不好为什么当初按1080/米的价格卖给我 ）同时写明石英石台面不享受上面养护。（是不是我换了石英石台面厂家就不用管了）。2.3年内的人造石折旧率是60%，按什么标准就要以门市75折价格购买石英石台面。 鉴于此2点 ，我严重怀疑金牌橱柜的品质 和销售存在严重欺诈行为。就是能骗一个算一个，和口口声声的 质保10年根本不相关 。同时，每次给售后电话 ，他们对之前的维修记录完全没有记录，需要客户再次描述，相当混乱
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发表于 2017-5-21 09:40
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