|
4S店工作人员：这轮胎其实不适合在中国路面使用 2016年9月，杨先生在杭州鹏龙之奔4S店花费32万多元，买了一辆红色奔驰CLA200时尚款，配备轮胎型号为固特异轮胎225/40 R18 F1 ASY。在他看来，这车颜值高，买的人多。 “这车开到今年5月，我发现左前轮胎鼓包，去4S店做检测保养时特意提出此事。工作人员告诉我，这是因为轮胎壁薄，所以过坑洼路面易鼓包。为安全起见，最好是更换轮胎，由于不是质量原因引起的鼓包，需要自费更换。” 杨先生认为：“轮胎鼓包并非我个人使用原因引起，而是轮胎本身的质量问题。轮胎虽属易损件，但使用半年就鼓包显然不正常。该4S店销售顾问还告诉我，轮胎只能保一个月或1000公里，由于CLA轮胎较扁平，驶过窨井盖、坑洼时会挤到。像CLA配备的轮胎，其实不适合在国内路面使用。” 听到这里，杨先生感觉很荒唐：“如果不适合在中国路面使用，那么这车为什么要在中国销售？买车时，销售为什么没有提到这一点？” 对此事，杭州鹏龙之奔4S店的客服部吴经理先是回复“我们没有销售会说这种话”，在听了车主提供的录音资料后又表示：“这是工作人员的口误，他表达得不是很准确。CLA这款车型，因为是轿跑，配备的是扁平胎，更具运动性能。弊端就是胎壁偏薄，快速通过坑洼地段路面时易造成鼓包，但正常行驶状况下是没有问题的。” 双方协商后，吴经理给出的意见是：邀请轮胎品牌商——固特异轮胎总部技术人员进行质量检测，检测耗时一周左右。如果确实由轮胎质量问题引起，那么就算在质保期外，“我们也会尽量帮杨先生争取理赔；如果不是，将继续商量下一步的解决办法”。 据帮办员了解，杨先生的车已于5月17日在鹏龙之奔接受轮胎检测。结果表明，轮胎并无质量问题。 5月22日，4S店给他免费换新胎。对此，吴经理解释：“轮胎质量没有问题，但考虑到客户满意度，我们向总部申请了这次免费更换。” 轮胎鼓包怎么办？ 某轮胎品牌专业人士表示：“很多车型，会结合这辆车将要出售的地域的路面状况，来配备轮胎。尤其是运动性能强的车型，轮胎的安全性能会更高。轮胎鼓包绝大部分由撞击引起，是否由于撞击造成，可以通过检测后得出结论。那家4S店提的方案可行。” 一般来说，轮胎鼓包会影响行车，严重时还随时有爆胎的危险。如果你的轮胎也有鼓包情况，请务必立即到专业轮胎店进行检测和更换，行驶坑洼路段时需减速。
| 
发表于 2017-5-24 17:31
