作为可以说是国内第一批电商玩家，最早一批淘宝卖家，阿里到了今天，让人厌恶。

nakata333 · 发表于 2021-5-30 14:05

本人我算是国内比较早的电商玩家了
当年最早的时候在易趣上卖过闲置，还在新蛋、易迅网、和360BUY买东西，在淘宝卖过渔具，那时候淘宝都没几个卖家，上架商品以后人家都是直接打电话来联系的，银行直接汇款给我，让我发货，因为货比较重，都还是去邮局发的，快递都寄不起，那时候我才刚毕业，每天都只知道撩妹玩游戏，放弃了最佳入场电商的机会。
然后到后期易迅网被腾讯买了，腾讯入股京东，中国电商就变成了阿里和腾讯系，当年拍拍是腾讯没做来。

淘宝和天猫最大的问题是，客服真心差！我是一个维权钻石，因为我比较注重消费者权益，可以为了买一张沙发去电视台来找媒体采访

淘宝和天猫基本上属于无客服模式，内部管理非常混乱，体验极差，这是我国内第一批卖家最真实的感受，遇到过几次天猫投诉，基本上客服回答机器人模式，在怎么样有道理，客服就只会一句对不起，抱歉。。

但是京东，因为我在京东也是钻石级会员了，京享值在没有改版前有7万多分，属于比较高的等级，在京东我有也过投诉，也有因为投诉不愉快早过媒体，但是京东的处理比淘宝天猫要好的多，无论是解决问题最终的结果，都是要遥遥领先天猫和淘宝的，所以我基本上买东西都去京东，而且京东的物流也遥遥领先天猫，天猫很多把货丢驿站不愿意送，京东如果小件我会让他丢自提柜，重货人家京东配送员会打电话来问我，家里有没有人。。

马云改变了国内很多东西，但是很多东西马云都没有把他做精，做完美，缺憾很多

让我记忆最深刻的一次阿里系体验，我在盒马买了东西，在家里等吃，肚子饿的慌，下单时间晚上18点，预计配送是晚上19点，结果等啊等，等到19点盒马把我提单自动取消了，连一个电话都没有，还是过了19点以后自己看APP看见的，打盒马400没有任何效果，当即赶去盒马理论，值班经理说他也没有办法，抱歉！
我的天，这内部管理已经混乱到什么程度的，最后我在那和店长吵起来了，我打110，最后街道，工商都来了，有时候不是说了投诉，只是觉得国内这些无良商家，真的不把消费者放眼里！

马云走到今天，因为激情，激进导致很多方方面面都不够完美完善，只建高楼不把地基打稳固最终楼会摇晃，我上次在阿里系的大润发，还买到过10多包过期商品！

pliny · 发表于 2021-5-31 09:31

瑕不掩瑜

xlf22222 · 发表于 2021-5-31 09:36

阿里没的救啊

w1985sl · 发表于 2021-5-31 09:38

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justsoga · 发表于 2021-5-31 09:39

烂到根了

yuzhoufengzi · 发表于 2021-5-31 09:43

可以看黑猫投诉的数据，淘宝大量不回复没解决的，京东每一条都回复

cantygan · 发表于 2021-5-31 09:49

说的是实情，虽然我也大量使用淘宝购物，但不得不说，这些年来，阿里已经渐渐失去初心，他们的B2C说实话还算好一点，B2B已经是纯忽悠了。

谁怕谁啊 · 发表于 2021-5-31 10:03

搞了一个坑人的省钱用卡，每月自己扣费，投诉只退三个月，大数据你不是做的很好吗，不知道用户在不在使用，且扣费不提醒，如同强盗，手法骗子。有多少不知情的帐户还在被坑，无语无语。

申花毒地 · 发表于 2021-5-31 10:10

但就618省钱套路红包，得数学教授起步能搞明白

nakata333 · 发表于 2021-5-31 13:19

w1985sl 发表于 2021-5-31 09:38
第一批淘宝卖家都赚身价千万了吧

那时候没坚持啊，年轻为了玩，那时候的钱真的是和白送的没区别，天天都有好多人打电话来要货。

nakata333 · 发表于 2021-5-31 13:20

cantygan 发表于 2021-5-31 09:49
说的是实情，虽然我也大量使用淘宝购物，但不得不说，这些年来，阿里已经渐渐失去初心，他们的B2C说实话还 ...

阿里系大量外包导致了今天的局面

clm999999 · 发表于 2021-5-31 13:38

扯那些没用，一看数据还是中国第一。只能证明别的更差。

sosololo · 发表于 2021-5-31 13:57

我常用淘宝，没有遇到过你说的问题，前阵子在天猫超市买东西，自己没注意下错了单，去问客服，人家还主动给我赔偿劵（尽管对我没用）。有时候也不是永远是顾客对的，莫名其妙的人也很多

汤腾飞 · 发表于 2021-5-31 14:17

口水的第一次回复就给了这个帖子了。
不能拿人家的强势对比。京东自建物流，这块本就是最大的优势，其它物流都有这些多多少少的问题。就算顺丰我买过几次也是丢蜂巢里面的。
阿里这些年确实在退步。流量下滑了，但是也是不断的在做宽度。阿里系阿里系难道不是么。
外包那块也是不得已为之。不过外包确实垮。整体服务啥的都有缺，也是取舍的问题，标准化的业务流下就满足不了一些定制类的问题。

啤酒下肚七分醉 · 发表于 2021-5-31 14:23

淘系走下坡路那是事实，没什么好说的。不过淘系对买卖双方的约束制度，在现阶段是所有平台相对最公平合理的了。目前除了淘系其他所有平台的规则都是完全偏向买家。要不就不会有京东的“二手东”，pdd的仅退款的说法了。（虽然淘宝当初也是这样过来的。）

nakata333 · 发表于 2021-5-31 14:33

汤腾飞发表于 2021-5-31 14:17
口水的第一次回复就给了这个帖子了。
不能拿人家的强势对比。京东自建物流，这块本就是最大的优势，其它物 ...

外包其实也很正常，我家里好几个阿里老员工，妹妹还在文三路的时候就进淘宝了，现在已经离职了，弟弟在支付宝，里面的外包工作其实挺多的，但是外包怎么样服务消费者，肯定也是阿里定调的，物流确实不是阿里系的强项，但是现在的自营京东相比淘宝天猫的差距已经越来越大了，京东的退差价，退换货优势，阿里望尘莫及，阿里系说实话大饼有点大，但是啥都不精细，它确实对很多行业有创新，但是做的不够完善

nakata333 · 发表于 2021-5-31 14:37

不过阿里的服务，相当于亚马逊来说，还好一点，亚马逊那是真心烂，无论是海外购还是亚马逊之前的国内电商，打电话去天津亚马逊客服，简直有冲过去揍他们的心

jguil · 发表于 2021-5-31 14:38

淘宝越来越重，适合女性这种喜欢花大把时间在上面的；作为男性消费者，更喜欢京东、拼多多这种简单直接的。

狗逼倒灶 · 发表于 2021-5-31 15:02

确实如此自从天猫出来以后淘宝品质价格有提升服务基本就是更你耗时间耗到你等不住放弃

samcello · 发表于 2021-5-31 18:40

现在京东买不到才去淘宝

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