入住整改就要收修理费

green · 发表于 2005-9-21 11:21

这几天在云顶对着青山绿水心情不错,可是今天烦恼又来.早上碗放入拉篮里,拉篮突然坍塌,打电话给物业,先问我是否已入住,我说是的,物管小姐就说会叫人来修,不过要收钱的,问为何回答是因为我已入住!岂有此理?无奈找KFS理论先推脱不管说是物业管的,后又说我有保修卡的可直接找保修单位,推不过又说了解一下,后打电话给我说如确实是我使用不当就要付钱的.一个拉篮还要怎么使用?怎么算使用不当?况且拉篮今天才正式使用.一用就塌,不是质量问题是什么?我市区家里的拉篮不管怎么拉用了五六年也没掉过.后来港澳家具维修人员来看了马上给换了拉条,说是质量问题,安装也不当,修理人员倒是热情说有问题可直接找他们公司.如此物管如此KFS,KFS卖了房子什么不管,物管一管不分三七二十一就开口要钱,服务意识何在?售后服务的意识又何在?因为爱云顶,对房子的质量已不多挑剔,相信KFS说的住进来有问题即刻会维修,可是真正有问题的时候看来求人不如求己了,免得受气.

吴越清风 · 发表于 2005-9-21 11:30

装修保质期内应该免费维修！物业捣浆糊滴！

快乐的鱼儿 · 发表于 2005-9-21 11:33

我已经和物业的主管联系过,他解释我说他们指的付费是指过保质期后要付费,同时他也诚肯的向楼主道歉,同时也会核实此事也会给大家一个说法的.他们主管电话:87197908

吴越清风 · 发表于 2005-9-21 11:35

鱼儿已经入住？

英雄无悔 · 发表于 2005-9-21 11:36

应该是在保质期内免费

hahaxixi · 发表于 2005-9-21 12:32

让物管维修肯定要收费的，这是规矩，任何一个小区都这样，哪怕换个电灯泡都要收费。但楼主的情况不一样，属于产品保修范围，自然不收钱。问题是保修职责不属于物管，而是属于生产单位，也就是港澳厨具，自然在保修期内（好像是一年）提供免费服务，包括调换的职责归港澳厨具负责。另外，又因云顶装修工程做得烂，引出了一个所谓的“整改期”，那么，整改期间（也就是未入住前）由物管负责管理，KFS负责处理，入住完成，理论上说物管的相关责任结束。我的整改期够长的了，情况也摸得透了点，我想情况应该是这样的，所以有了物管问是否入住一说。楼主的情况正是牵扯到了这一套乱七八糟的关系，误会也就可能产生了。至于“如确实是我使用不当就要付钱的”这句话，没错的。任何一个产品的保修条例就是这么规定的，这是世界通用规则。结果也看到了，他们发现确实并非是你使用不当所致，果然态度不错地给调换了。呵呵

米雪儿 · 发表于 2005-9-21 12:33

我也碰到这样的情况，我是第一天洗衣机用水结果还没接到水龙头上它就划牙了，我忙给物业打电话他们派了个人看了说要找工程部的，等找到工程部的人结果看也没看就说我们已经搬进来了是自己不当使用造成的要修可以给钱，我老爸听了很生气说‘我们还没用过就坏了本身就是质量问题你们不好好的检讨一下自己还这种太度我要和你们说清楚’老爸立刻就去找工程部的人去了。回来后说他们马上来换。结果换了后质量还是不行只好先用等回城后自己买个水龙头。[em03][em03]他们用的是最差的水龙头。我想再过些时后大家会碰到更多的问题因为质量太差[em06][em06][em13]

big_liu · 发表于 2005-9-21 12:41

90方的阳台纱门质量很差，经常会卡住，拉不过去或者收不回来。我估计很多业主会碰到这个问题。

英雄无悔 · 发表于 2005-9-21 12:43

我也有这个问题，不过后来来弄好了现在发现天花板涂料裂开要掉下来[em06][em06]

hahaxixi · 发表于 2005-9-21 12:47

是，我想一旦出现这类问题，我们要咬定性质：若属保修范围，就要他们履行保修职责，这和入住与否无关。若属整改范畴，则自己多个心眼，入住前整改好；或入住时让他们认定某项内容尚未整改完成，入住与整改需同时进行。我家的进户门就属于后一种情况。目前因无完好的门可调，答应本月底解决，但我可以先入住。

hahaxixi · 发表于 2005-9-21 12:49

<DIV class=quote>以下是引用big_liu在2005-9-21 12:41:12的发言：
90方的阳台纱门质量很差，经常会卡住，拉不过去或者收不回来。我估计很多业主会碰到这个问题。</DIV>

我碰到过，整改了还是不行，跨径太大，估计上下拉会好点。窗户的跨径小，拉动就好一些。

chestnut · 发表于 2005-9-21 13:59

拉篮是什么东东?[em06]还有, 由KFS负责的电器(热水器之类), 你们有没有说明书啊? 我是上周末问工程要, 才给我们滴

green · 发表于 2005-9-21 14:09

<DIV class=quote>以下是引用hahaxixi在2005-9-21 12:32:18的发言：

让物管维修肯定要收费的，这是规矩，任何一个小区都这样，哪怕换个电灯泡都要收费。
但楼主的情况不一样，属于产品保修范围，自然不收钱。
问题是保修职责不属于物管，而是属于生产单位，也就是港澳厨具，自然在保修期内（好像是一年）提供免费服务，包括调换的职责归港澳厨具负责。
另外，又因云顶装修工程做得烂，引出了一个所谓的“整改期”，那么，整改期间（也就是未入住前）由物管负责管理，KFS负责处理，入住完成，理论上说物管的相关责任结束。
我的整改期够长的了，情况也摸得透了点，我想情况应该是这样的，所以有了物管问是否入住一说。
楼主的情况正是牵扯到了这一套乱七八糟的关系，误会也就可能产生了。
至于“如确实是我使用不当就要付钱的”这句话，没错的。任何一个产品的保修条例就是这么规定的，这是世界通用规则。
结果也看到了，他们发现确实并非是你使用不当所致，果然态度不错地给调换</DIV>
态度不错调换的是港澳橱柜生产厂家,卖商品的商家售后服务是不好的,我们的房子是带装修卖的,所以里面的任何部分都是商品的组成,就象有些家电是组装产品,总不至于组装的部分坏了自己找组装厂家的,所以商品出了问题商家推委是不行的,有没有问题或者是什么原因造成的都应该实地检查过再说,而不是一来就说要钱的,气的就是这点.事实上我的房子整改期也很长了,后来是我自己天天跑来督促才改完的,有很多小地方能不改就不改了,好象纱窗纱门的移不动也有的,改也改不好的,还有裂缝什么的反正要仔细找天天都能找得到的,刚刚又发现衣柜门的锁也装反了,真是苦笑不得啊,很多地方收房的时候是发现不了的,使用后才知道的.希望的就是KFS和物管管好乱七八糟的关系,提高售后服务意识.
还有如确实使用不当要付钱虽说没错,可如何鉴定是使用不当呢还是质量问题呢?质量好的怎么用也不坏,质量差的一碰就破,这种往往公说公有理婆说婆有理,一点小事还非得找质检部门不成?所以做为商家应该把消费者利益放第一才会赢得信誉,创出品牌!

green · 发表于 2005-9-21 14:11

拉篮就是橱柜放碗的那个抽屉

chestnut · 发表于 2005-9-21 14:14

哦[em04]

云湖逸人 · 发表于 2005-9-21 14:47

可怕得长一万个眼睛才顶用。

ydswj · 发表于 2005-9-21 14:52

热水器没有任何说明书，也没有保修卡，到时找工程部的问一下。[em05][em05]

niyanzi · 发表于 2005-9-21 15:41

我家热水器漏水，因为家里没人，管子及下面的浴缸都长了水锈，工程部、美的都来看过，说修不好，理由居然说是因为云顶水压太大，后来干脆接了根长长的塑料管，还说有一半人家都是这样，真是莫名其妙！

hahaxixi · 发表于 2005-9-21 16:48

<DIV class=quote>以下是引用green在2005-9-21 14:09:23的发言：

态度不错调换的是港澳橱柜生产厂家,卖商品的商家售后服务是不好的,我们的房子是带装修卖的,所以里面的任何部分都是商品的组成,就象有些家电是组装产品,总不至于组装的部分坏了自己找组装厂家的,所以商品出了问题商家推委是不行的,有没有问题或者是什么原因造成的都应该实地检查过再说,而不是一来就说要钱的,气的就是这点.事实上我的房子整改期也很长了,后来是我自己天天跑来督促才改完的,有很多小地方能不改就不改了,好象纱窗纱门的移不动也有的,改也改不好的,还有裂缝什么的反正要仔细找天天都能找得到的,刚刚又发现衣柜门的锁也装反了,真是苦笑不得啊,很多地方收房的时候是发现不了的,使用后才知道的.希望的就是KFS和物管管好乱七八糟的关系,提高售后服务意识.
还有如确实使用不当要付钱虽说没错,可如何鉴定是使用不当呢还是质量问题呢?质量好的怎么用也不坏,质量差的一碰就破,这种往往公说公有理婆说婆有理,一点小事还非得找质检部门不成?所以做为商家应该把消费者利益放第一才会赢得信誉,创出品牌!</DIV>
green 说得没错。
在上文里面，我只是说了规矩是什么，也给后收房的邻居们提个醒，避免走弯路。先明白了规矩，对自己有好处，处理起来也会有理有据，更会免遭无名火。不然一股脑地找物管，而物管又是照章收费办事，虽然没错，但岂不被他们气死？
其实换个部门，比如找产品商，解决就对头了（各大电器、设备商都还在云顶驻守，有事可以通过物管找到他们的，我的灶具、热水器都经他们上门调试过）。
是否使用不当的事情真的很难说，我的一台背投电视，买来几年，没用过几次，坏了，尚在保修期，厂家开头也说使用不当，争论好久，才折中处理了，虽然不服，但也无奈。消费者真的够弱的。楼主的话，我也深有同感。
至于说到他们的态度，或者乱七八糟的关系，实则是他们的事情，是不给由我们来担待。上文指出这些关系，就是为了让大家投诉起来针对性强点，毕竟我们都是经过了的人，该给大家指条路，对吧？若一味盯着一个点，虽然在理，可也是自己受气的多。
我到目前为止仍能发现新问题，所以房客甲以前说得对：别指望整改完了就完了，住进去了还会有新发现，要边住边发现，边发现边整改。可惜他那句话被人骂了个狗血喷头，当成了妥协的靶子。呵呵，真冤枉。

dollar1606 · 发表于 2005-9-21 17:00

<DIV class=quote>以下是引用niyanzi在2005-9-21 15:41:58的发言：
我家热水器漏水，因为家里没人，管子及下面的浴缸都长了水锈，工程部、美的都来看过，说修不好，理由居然说是因为云顶水压太大，后来干脆接了根长长的塑料管，还说有一半人家都是这样，真是莫名其妙！</DIV>

是不是压力的问题，我家也这样

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