高力物管应该及时和业主沟通!

big_liu · 发表于 2005-10-12 10:28

入住至今,环境让人流连忘返,真像房客甲说的那样,越住越想住,同时也看到了物管和业主之间在逐渐磨合,这都是好事;但是,高力物管在处理业主投诉的过程中拖拖拉拉的问题让人感觉到如鲠在喉,不吐不快!
按照物管公布的条例,好像收到业主投诉后*(?)小时反应,小问题72小时内解决,可我反映的齐云坊2单元电子门断电问题至今已经5天,物管没有一点回应!反映可视电话不能使用已经超过半个月,也没有一句说明的话,真的让人很伤心!至于我提的代收水电费的意见等等,都没有任何下文.要知道,我提的这些意见可都不是电话联系,而是直接跑到物管处当面反映,让他们记录在案的意见,我真不知道,物管要了我们的所有资料(包括联系电话),却对业主的意见置若罔闻,一点都不回应,那要业主的电话做什么用?
顺便说一句,齐云坊2单元18楼的阳台灯通宵达旦亮着,显然是业主来过忘记关了,难道保安巡逻就没有发现?物管难道就不能发个短信告知业主?
真心希望高力物管能从业主的角度考虑问题,建立业主投诉回应制度,那怕问题一时难以解决,至少也要有个态度吧!

香樟 · 发表于 2005-10-12 10:54

<img src="attachments/dvbbs/20051012105434125.gif" border="0" onload="if(this.width>screen.width*0.7) {this.resized=true; this.width=screen.width*0.7; this.alt=\'Click here to open new window\nCTRL+Mouse wheel to zoom in/out\';}" onmouseover="if(this.width>screen.width*0.7) {this.resized=true; this.width=screen.width*0.7; this.style.cursor=\'hand\'; this.alt=\'Click here to open new window\nCTRL+Mouse wheel to zoom in/out\';}" onclick="if(!this.resized) {return true;} else {window.open(\'attachments/dvbbs/20051012105434125.gif\');}" onmousewheel="return imgzoom(this);" alt="" />

美妙人生 · 发表于 2005-10-12 11:08

真是太混乱了[em06]

南山有马 · 发表于 2005-10-12 11:09

顶！支持楼主

风云一派 · 发表于 2005-10-12 11:15

物管的办事能力太差！！！！

英雄无悔 · 发表于 2005-10-12 11:49

应该加强细节管理

小溪清清 · 发表于 2005-10-12 12:18

<TABLE fixed; WORD-BREAK: break-all" width="90%" border=0><TR><TD 11pt; LINE-HEIGHT: 19pt" width="100%">总体感觉这个物管公司的工作思路、管理程序有点乱。接待人员的态度很好，但办事效率不高，多次反映的问题都没有结果。例如：多幢单元电子门从未正常过；12幢－15幢之间成了破烂垃圾堆；白天应该把玻璃门关上；单元及公共环境的打扫要分段包干，定人定标准并检查考核；保安的巡查不能流于形式；等等类似问题，都有业主提出和反映过多次，仍不见效。希望物管的高层人员能认真总结回顾一下，对各类意见和问题在梳理后，根据轻重缓急、大小程度，区别对待。应该有一个程序规范的处置流程，使下面工作人员有章可循，提高办事效率。<img src="http://bbs.zjol.com.cn/Skins/Default/emot/em08.gif"><img src="http://bbs.zjol.com.cn/Skins/Default/emot/em08.gif"><img src="http://bbs.zjol.com.cn/Skins/Default/emot/em08.gif">

</TD></TR></TABLE>

hahaxixi · 发表于 2005-10-12 12:22

总给人以至今还没有进入状态的感觉！迟钝！！

onlyu · 发表于 2005-10-12 12:25

物管还需作很大改进

ydswj · 发表于 2005-10-12 13:50

英雄，kfs连细节说得好却做不好，难道物管比kfs强吗？？？？[em05][em05]

英雄无悔 · 发表于 2005-10-12 14:15

高力比华庭有名多了

ydswj · 发表于 2005-10-12 17:07

英雄，这个高力是假的，你还当是真的啊。[em05][em05]

jinyiyi · 发表于 2005-10-13 09:24

楼主也是齐云二单元的，原来是整个单元都不通呀，我也对这个问题打了不下十个电话了，可是从来没有人来修，我就是18楼的不会是我家的阳台的灯亮着吧，我好几天没回去了，楼主帮我确认一下，我是1806

big_liu · 发表于 2005-10-13 09:31

单元门昨天晚上终于修好了.18楼的阳台灯也已经关掉了.估计物管已经知道了.至少有了行动,还是鼓励一下.但是,依然希望能和业主及时沟通!还有,可视电话据说要等双休日厂家才会来修理.但是,这都多少个双休日过去了!这也让人感到无奈.

fulham · 发表于 2005-10-23 09:17

顶一下。汉水阁的保洁工作要跟上。昨天上上下下走了一遍，发现脏乱问题不少。管物现在是否组织保洁人员每天打扫？请高力物管领导有空就近视察一下汉水阁。

英雄无悔 · 发表于 2005-10-23 11:23

希望能与我们多做沟通

green · 发表于 2005-10-23 11:41

是的物管应加强服务意识,多为业主考虑!

米老鼠 · 发表于 2005-10-23 15:28

顶[em01][em01]

fly.pig · 发表于 2005-10-23 15:48

上次和高力的人沟通，他们说也经常在关心论坛，我提议是否也和华庭一样注册个官方帐号和广大业主一起沟通下

南山有马 · 发表于 2005-10-24 18:59

<DIV class=quote>以下是引用fly.pig在2005-10-23 15:48:12的发言：
上次和高力的人沟通，他们说也经常在关心论坛，我提议是否也和华庭一样注册个官方帐号和广大业主一起沟通下</DIV>

既然关注为什么不上来？老练潜水？也不冒个泡？涵养够深的。

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高力物管应该及时和业主沟通!

晕！~~~~~~