<P>从目前政苑小区出现的问题分析，业主与同人物管公司或房产公司或机关事务管理局之间在认识上存在着明显的差距。现抛砖引玉，作一探讨。请大家一起修改、补充、完善。</P>
<P><B>一、关于认识差距</B></P>
<P>1、关于是否业主的问题。</P>
<P>物管公司或机关事务管理局可能认为：政苑是省级机关的职工宿舍，是经济适用房，能入住政苑是福利，更上一种恩赐。这与房产公司开发的商品住宅小区本质不同。因此，住户不是业主，只是物管公司的管理对象罢了。也不存在聘请或雇佣关系，当然不可能赶走同人物业...只要是...的天下。这也正是所谓经理助理的认识。</P>
<P>业主认为：我们当然是政苑业主。虽然我们得到政苑小区的房产价格比较便宜，但若考虑退出旧房的差价30-50万，实际支出并不低，有的甚至与商品价（按登记时世纪新城的价格6000多开盘价相比）相关不太。因此，政苑小区理应是市场动作。而且对于房子的质量、物理的管理都应当达到相关要求。业主既可以向有关部门投诉质量问题，甚至也可以赶走同人物业公司。</P>
<P>2、关于房子质量问题。</P>
<P>房产公司可能认为：既然是福利房，价格低，成本也低，对质量的要求也就不会高。因此，出现这样、那样的问题是正常的。所以，先是把问题登记交给物业，物业再把问题推到房产公司，等到业主没有耐心的时候，就应付了事。</P>
<P>业主认为：既然我们实际的支出接近商品价，就应当按商品房建设要求进行验收。房子出现质量问题，事关身家性命，事关终身，事关二、三十年的贷款，当然不能轻易放过。推诿、拖延、应付是不能接受的。</P>
<P>3、关于是否交付的问题。</P>
<P>房产公司可能会说：是否交付？再明确不过了。但是面对问题、面对上级，我们不能说。</P>
<P>物管公司可能会说：当然没有交付。我们只是前期介入。（注意：没有说服务哦！）</P>
<P>机关事务管理局催交旧房的人说：已经交付了。在协议上不是明确是7月1日吗？按时交旧房，是先进性教育成果的最好检验。</P>
<P>业主：搞不清啊。机关事务管理局天天催交旧房，说已经交付，要我们交租金。有的说，为了减少麻烦，先交了吧；有的要求，房产公司提供交付文件，不然不交旧房。</P>
<P>正在这些认识差距，造成了后者的高压态势，前者的心态不平。也出现了许多怪象：发现房子质量有问题没人管，发现小区失窃没有管，小区没有验收没人说明，反复催交旧房甚至威胁住户等等。</P>
<P>问题的根子到底在哪里？</P>
<P 0cm 0pt?><B normal?>二、关于如何协调的问题</B><B normal?>
</B>
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<P 0cm 0pt?><FONT face="Times New Roman">1</FONT>、加强学习，提高认识</P>
<P 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 21pt; mso-char-indent-count: 2.0?>我国正在建设学习型社会。各方都要认真学习相关的法律、法规和政策，要巩固先进性教育的成果，进一步提高认识小区建设的认识，依据法律法规，明确建设单位、业主和物业公司的权利、义务和责任。</P>
<P 0cm 0pt?><FONT face="Times New Roman">2</FONT>、统一思想，正确定位</P>
<P 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 21pt; mso-char-indent-count: 2.0?>通过学习，提高认识，把思想统一到依法办事、依章办事上来。</P>
<P 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 21pt; mso-char-indent-count: 2.0?>前者要调整心态，及时转换八小时内、外的角色，履行和行使小区业主的权利、义务和责任。要换位思考，理解后者的难处，更应当体会到领导对大家的关心和照顾（即使绝大部分人不愿意接受这种关心和照顾，也要考虑到出发点是好的）。在相互理解和信任的基础上，从我做起、从自己做起，从而彻底改变目前小区的面貌。</P>
<P 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 21pt; mso-char-indent-count: 2.0?>后者要承认政苑住户的业主地位，树立服务意识，切实解决业主面临的房屋质量问题、小区安全问题、交通不便问题、菜场的问题等困难，帮助业主渡过难关。要换位思考，理解业主的不平心态，不能更不应该威胁业主。用实际行动来改变大家头脑中“只为少数领导服务”的惯性思维或共识。
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<P 0cm 0pt?><FONT face="Times New Roman">3</FONT>、加强管理，改进服务</P>
<P 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 21pt; mso-char-indent-count: 2.0?>物业公司不要再以管理代替服务。要切实加强对职员的管理，改善服务态度，要与黑社会的恶习划清界线，赢得业主的信任。要倾听业主的意见，如河道水质的问题、绿化的问题、保安的问题等等，把房产公司造成的问题，业主所遇到的怨气，都化解为搞要好小区建设的动力，争做卫生、文明、和谐、优雅的小区。</P>
<P 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 21pt; mso-char-indent-count: 2.0?>房产公司应当向大家说明小区验收的情况和进程，使业主心中有数。对发现的房屋质量问题要及时组织人员维修，不要再推三推四，敷衍了事。尤其是高价拍卖旧房后，取得高额利润，更应当理解业主对住房质量的强烈不满。
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<P 0cm 0pt?> 业主们都应当自觉遵守小区的制度，积极参与卫生、文明、和谐、优雅小区的建设。“小区是我家，建设靠大家”。建设好了，享受的是我们业主。也建议大家不要再纠缠在某一个案上，多思考、多建议、多参与、多出力，是我们业主们的应尽义务。</P>
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发表于 2005-11-14 16:22
发表于 2005-11-14 17:21
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