新加坡的小区物业管理

上海瘪三

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以下是引用cdyzw在2005-11-11 17:32:41的发言：
　新加坡以它的清洁卫生、草坪绿化、环境优美誉满全球，这主要因为其管理工作很有实效：
　　1、物业管理组织系统健全。</P>
<P> 　　新加坡物业管理统一归新加坡建屋发展局负责。该局下设36个区办事处，每个区办事处一般管理2至3个小区，每个小区拥有4000～6000个住户，区办事处管理住宅一般为10000～15000套（户）。</P>
<P> 　　2、强化法治管理。</P>
<P> 　　新加坡政府强调对居住小区进行法治化管理。物业管理部门编写了《住户手册》、《住户公约》、《防火须知》等规章，同时制定了公共住宅室内外装修、室外公共设施保养等规定，为物业管理法治化奠定了基础。例如对室内装修有非常严格的规定：政府出售的公共住宅，室内装修规定在领到钥匙之日起3个月内完成，此后3年内不准再进行第二次装修。同时规定住户装修须向建屋发展局申请装修许可证，由领有建屋发展局施工执照的承包商承包。装修户与承包商一起前往物业管理单位办理装修手续，并且缴纳一笔建筑材料搬运费和废物清理费。工程装修完毕，由住宅稽查员根据申请装修内容进行工程检查验证。为了保持建筑物的结构完整性和外观统一性并保证安全，对室内装修项目有严格规定：</P>
<P> 　　①&lt;I&gt;&lt;/I&gt; 不准改变住宅主体结构（墙体、柱子、梁）；</P>
<P> 　　②厨房、卫生间的磨石地板和墙壁瓷砖3年不准更换；</P>
<P> 　　③室内管线、电源开关不准改变；</P>
<P> 　　④楼房外观不准改变。</P>
<P> 　　3、提供优质的保养与服务。</P>
<P> 　　新加坡政府对住宅小区公共设施（设备）保养维修十分重视，要求物业管理企业提供最优质服务：</P>
<P> 　　①住宅楼的维修。政府规定每5年对整幢楼房外墙、公共走廊、楼梯、屋顶及其他公共场所进行一次维修。</P>
<P> 　　②电梯保养与维修。所有住宅电梯必须保证性能良好，一旦电梯发生故障，&lt;I&gt;&lt;/I&gt; 5分钟内电梯维修工必须到场维修。</P>
<P> 　　③户内水电卫生设备的保养。国家建设发展局设有&amp;quot;热线&amp;quot;电话，与各区办事处的保养组保持联系，为居民提供24小时服务。各区办事处都有维修车，车内设有无线电话，以提供工作便利。

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