大清早触霉头，气死人

zapple

:) :) :)
妥善解决了。今天上午（2月9日）物业来了数人，（我上班，家里人在，说超过4人），经过数小时的奋战，掘地3尺，挖开管道，发现确实是管道破损了，事后有师傅分析说可能是原来安置煤气管道的时候碰坏了部分，然后经过若干年的下水冲击，导致今年最终系统瘫痪。
我觉得物业还是值得我们期待的，希望他们以后做的更好。:lol :lol :lol

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我住的51幢1楼，过年以来8天我的抽水马桶堵塞反灌进卫生间3次！弄得卫生间一塌糊涂，什么脏东西都反灌进来！:Q :Q :Q
打电话给同人物业政苑管理处24小时服务热线，倒是每次都能及时上门疏通，但是疏通后不出3天就继续堵塞！每次我都要花40多分钟冲洗卫生间，而且洗刷的再干净也总有那种恶心感挥之不去。
昨天白天出门在外，晚上回家厕所第3次一塌糊涂，终于无法忍受，打了政苑管理处客户投诉电话，接电话的同志答复，当晚派人来临时疏通一下，今天过来仔细排查问题。
结果。。。上午来的两个同人物业工作人员实在令人气愤:@ :@
拿了长竹竿通了通，说是通畅的，没问题，有问题他们再来，然后准备走。。。倒，那这跟昨晚临时疏通有什么区别啊？不是原定今天来仔细排查问题的吗？我仔细地向他们解释，每次反灌（以前从没反罐过，春节后短短几天反灌了4次，3次打电话要求维修，1次发生在晚上11点20分就没打电话），疏通后1-2天不会再堵，但2-3天就会再堵，而且4次有3次发生在晚上，管道必定是有问题的，我作为普通人，没有这方面的经验，他们作为专业的物业管理人员，应该努力去发现问题，解决问题。可这2位说必须有问题的情况下才能来解决问题，但我想如果在堵塞的情况下找来他们，用长竹竿一通，通好不就又算没问题了吗？那治标不治本，他们倒是无所谓，反正是工作，上班过来通通就行了，轮不到自己上班就是其他班次人的工作。有没有替伤心的业主考虑过，那种马桶反灌到整个卫生间的恶心，那份打扫这个卫生的烦人？:'( :'(
我反复说明短期多次反灌的情况，反复多次指出管道必然存在的问题，反复诉说打扫卫生间的烦人，10多分钟，没有任何效果，这2位仍然坚持什么时候堵了再来解决！几次反灌卫生间的场面涌入脑海，我不禁大怒，开始指责他们不作为，哼哼，倒好，这2位也不知道是哪里请来的神仙，火气比我还大，挥舞着勾隐井盖用的长铁钩，跟我对吵起来，5分钟后，我才如梦惊醒，我跟他们吵什么啊？这两个农民！我是火上头了，跟他们吵，还真丢架，回家打投诉电话。接投诉的已经答应明天再请有经验的老师傅过来仔细排查。但回头想想，还真是触霉头，我们交的物业费都请了些什么人啊！:( :(
总结起来，我想以下几点需要提请我们的同人物业引起重视：
1、诸如通管道这样的一些服务，各班次的人之间应该做好记录和沟通，前后3次来维修的人各不相同，都是各干各的，都做重样的工作，但都解决不了根本问题，你们倒也请几个专业点、有责任心的师傅啊！
2、无论怎样，业主联系你们物业，必定是有了麻烦事和烦心事，沟通时发点火我想也正常，只要不是很恶毒的言语攻击，但你们作为服务部门，竟然要跟业主脸红脖子粗的吵，还挥舞器械，难道我们物业雇佣的是打手吗？
3、请接受投诉的部门和维修部门加强沟通，出现1次问题的维修和多次出现问题的维修应该采用不同的维修方式，就象电话里说的那样，要来仔细排查问题，而不是老样子走走过场。
最后，我套用一下最近那个史上最牛的投诉信的精神：我还是热爱我们政苑小区的，我希望我们政苑小区美好，希望同人物业发展好。
ps:我卫生间的惨状拍了照片的，有兴趣看看的我会单独发，因为很恶心，我就不公开发了。

[ 本帖最后由 zapple 于 2009-2-9 17:27 编辑 ]

溪溪

:emo76_

北高峰

靠物管靠别人最终都是不住的，大量问题还是要自己解决，提高业主自己物管能力是关键！目前，我家的问题主要靠自己解决。
政苑物管目前能够看到的，主要是保安和保洁人员（临时工）！其他人员几乎全部隐身、潜水中，业主上班他们上班，业主下班回家他们也下班，基本不打照面。不像绝大多数楼盘，大部分物管人员安排在业主下班时间、双休日上班。

如果物管就是管保洁人员和保安人员的办公室，那么业主委员会或者业主聘请的老同志就可以做到。

[ 本帖最后由 北高峰 于 2009-2-8 23:52 编辑 ]

zapple

下午碰巧看到第2次来帮我疏通管道的那个维修人员了，他说听说我又堵了，修好没（看来他们维修部门内还是有一定程度的信息往来的），我说今天来过了，看是通的，没细查就走了，这个维修人员说，那天他疏通的时候竿子通出来一块拳头大的石头，说明管道某部位有问题，应该挖开地面一段段的查。昨天晚上第3位来临时疏通的那个维修人员也是这么说的，也说要挖开草皮查管道。
怎么今天按照要求应该来细查的两位“爷”就不肯细查呢？嫌麻烦？混日子？家里人后来说我吵完架回屋打投诉电话的时候那两位还在楼下唧唧刮刮地说了一通，大致好像说我这个业主拽什么拽，他们家里这样的房子有几套。。我晕，家里真那么有钱，还到这里来混什么饭吃啊？占了大好的岗位，不干活，就拿工资！:L :L  
我可能和老北有所不同，还是对小区物业有所期待的，以前关于家里的电路问题也打过维修电话，妥善解决了；第一次马桶堵塞的时候电话打过去，10分钟左右就来了个戴眼镜的维修工，过了不长的功夫就给我疏通好了，我当时也挺满意。我觉得小区物业里的人员素质也是参差不齐，反而是那种感觉象外地人的维修员有责任心，今天的两位穿的倒是最正宗，胸口赫然绣着“同人物业”4个字，脾气咋就那么大呢？不怕给物业公司抹黑啊？
回头想想说什么等出了问题再详查，没问题的情况下不能查，还真有点官僚主义作风哪！
难道是因为我们政府机关的住宅小区，就传染了这种“机关”毛病？？关于今后我的工作我也要注意避免了。。。

9headbird

严重同情ZAPPLE的遭遇并请物业务必解决此事：对你们来说，可能只是一项简单的工作，但是对任何一位业主来说就是天大的事情！！换位设身处地去思考一下吧！！！

xhd

1楼应该不太会堵的呀

业余爱好者

慰问一下

一楼排污管是独立的，这也堵了，还倒灌，就不是小问题了

物管是要重视的，不然问题可麻烦的。

金色樱花

我也很不高兴!太阳能坏了,从物业处问来维修电话,,修理费高达三百元!连个收据都没有!:emo210_

朵朵妈

昨天路过BC区小桥，听见一位JJ在说，就怕修修一次300块，一年后又坏了，又是三百，还不如买一个呢，难道就是樱花JJ，嘎巧的啊

金色樱花

原帖由 朵朵妈 于 2009-2-9 12:06 发表
昨天路过BC区小桥，听见一位JJ在说，就怕修修一次300块，一年后又坏了，又是三百，还不如买一个呢，难道就是樱花JJ，嘎巧的啊

不是我啊!质量差的太阳能各位邻居们也用了三年多了,所有的毛病差不多都开始发作了!:emo211_

marss

我的自行车库门口正好是排污管道，常常湿乎乎一片，恶臭难闻，不知道是管道漏水还是不文明者随地.......，按说每天都有楼道清洁工打扫，有问题能及时发现和解决的，事实并非如此。

marss

严重同情ZAPPLE的遭遇，过去住旧房时一楼二楼都遇到过，苦不堪言，新房也这样，震惊！