真诚相待，冷静面对——关于邻里关系、物业管理问题

结邻是缘

政苑小区是我们自己的家园。都说前世500次的回眸换来今生的擦肩而过，我们能彼此为邻，共同生活在这个家园里，前世不知都回眸了多少次了，这种难得的缘分，实在值得我们珍惜。也常常上我们的小区网，不为别的，只是为了体验温馨。每每上得网来，见到那么多热情友好的邻居，心里总觉得温暖。我始终觉得，我们这个共有的家园，只能靠我们自己去建设、去维护；也只有我们大家都能真诚相待，形成一个团结和谐的群体，才能把我们的家园建设得更好。
最近，围绕物业合同续签与否的问题、物业管理费用交纳的问题，网上发了许多帖子。让人遗憾的是，其中也有的打起了口水仗。看得多了，心里更觉得闷得慌。我始终认为，邻里关系是我们这个大家庭的内部关系，应遵循的是和谐宽容这条主线；物管关系是我们这个大家庭的协作关系，应遵循的是权利义务这条主线。邻里之间，就应该真诚面对，对于物管，就应该权责分明。唯有如此，我们生活的这个家园才会充满温馨甜蜜，才会运行高效有序。
关于物业问题，谈点看法，供邻居们参考。
一、同人物业公司称职吗？
无论是网上还是现实里，对于物业公司的管理非议很多。究其原因道理很简单，因为我们的这个物业公司的确让人失望：该打理的诸多事情不去打理，对于业主提出的合理建议不予理会；既缺乏正确的服务理念，又欠缺科学的管理手段。关于这些，不想再举例说明，因为这类例子不枚胜举，大家也听得皮了。更要命的一点，我们的这个物业还不厚道！前些天公布的物业收支情况，让人哑然失笑：没想到我们的同人物业这几年居然是亏损的！正象有的邻居所说的，没想到这几年同人物业居然一直在学雷锋！可是，相信邻居们都不会相信这种幼稚的谎言。不说别的，单说小区的那些个房屋出租，就是一笔不菲的收入；如果是租金定的低导致收入少，那也是它内部猫腻的问题，凭什么要把账记到广大邻居头上？综观这几年同人物业的表现，相信大多数邻居都会有同感，那就是我们的这个物业公司的服务实在是成绩不足、问题有余。之所以造成这样的结果，原因之一在于，我们的这个物业公司有带多的官僚习气，却缺乏作为物业公司应有的服务理念，或许在他们的眼里，我们这些业主成了可以由其随意糊弄的主了。
同人物业公司称职吗？结论不言而喻。
二、物业管理费该交吗？
网上关于应否交物业管理费的争论很激烈。差不多分成了两派：交纳派和拒交派。交纳派认为该交，其中的不少邻居还指责未交的邻居是贪小。一位“小名儿”邻居还认为，正因为部分人未交物业管理费，导致了物业提高收费标准，从而损害了已交的那部分邻居的利益。事实上，凡事都应该做冷静客观的分析。
首先，物业管理费属于什么性质？这一点，不少邻居其实都已经谈到过了。业主与物业公司之间的物业合同属于双务合同，双方互为权利义务；交纳物业管理费，属于业主方面的主要义务不假，但前提是物业公司应当按照合同约定合理履行自己的义务。物业公司未尽合理义务，业主当然有权不履行交纳物业管理费的义务；这对业主来说是属于一种自助手段，无可厚非。
其次，部分业主未交物业管理费是导致物业公司提高收费标准的原因吗？这种理解未免幼稚了。真要是因为部分业主未交物业管理费导致物业公司亏损，那物业公司应该通过诉讼等途径来解决，绝对不应该通过提高收费标准的手段来实现。物业公司之所以以物业管理费未收全作为提高收费标准的理由之一，除了说明其幼稚外，更说明了它的挑拨离间、混淆是非的险恶用心。希望广大邻居都能冷静下来，仔细分析，相信大家都不难得出正确的答案。
再次，部分业主之所以未交物业管理费的真正原因是什么？有些已交纳了物业管理费的邻居甚至认为，部分业主之所以不交是为了贪小。产生这种言论，想来是属于争论的气话吧；要是哪位邻居真这么想，我觉得那他的心胸就真的太过狭隘了。事实上，就一个家庭来讲，物业管理费能有几个钱，真会有邻居为了贪图那点便宜拒交物业管理费？退一步讲，真有个别人想贪这点蝇头小利，假如物业公司理直气壮，他能得逞吗？不少未交物业管理费的邻居都在网上说明了自己的理由，总起来说，都是因为我们的这个物业公司未能履行其应尽的义务。“不含箫余”邻居发过不少小区惨状的图片，仅由此就不难说明这个问题。就我本人来说，开始也交纳物业管理费，那天又来收取物业管理费的时候，我向物业公司提出修缮公共设施的正当要求，物业公司的人先是用谎言搪塞，被我揭穿驳斥后，又说回去反映，此后就没有消息，在这种情况下，我才决定暂缓交纳物业管理费用。我相信未交物业管理费的邻居与我的情况是一样的。
三、我们该怎么办？
面对这样的物业，我们该怎么办，我们能怎么办？许多邻居都发出了这样的疑问。物业公司不能履行其应尽义务，办法无非是两个：一是采取自助手段，拒绝交纳物业管理费，促使物业公司履行义务；二是采取终极手段，更换物业公司，另行选择负责任的物业公司来提高优良物业。在第二种手段未及实施的情况下，业主采取第一种自助手段，理所当然。我认为，假如在物业公司未履行其应尽义务的情况下，反而无原则地一味忍让，寄希望于物业公司因为业主交费主动而改善服务，那就太过善良了。这次物业合同到期，征求业主是否同意同人物业续签合同的意见，理所当然地投了反对票。要说建设好我们的家园，真正所依靠的力量是我们自己。当然，我们需要好的领头人。真诚希望我们的业主委员会能带好这个头，多倾听广大业主的意见和要求，为广大业主争取应有的权利，通过我们大家的共同努力，使我们这个共有的家园更温馨、更和谐、更美好。

xhd

文章太长，看不了

刺猬

说得很有道理

lannb

我们这个共有的家园，只能靠我们自己去建设、去维护；也只有我们大家都能真诚相待，形成一个团结和谐的群体，才能把我们的家园建设得更好。
－－－－对LZ说的这番话很是赞同！

家有金毛王子

支持楼主的文字分析，建议物业方面好好看看。

BID2008

有水平。最要听的那句话，就是业主不交物管费并非贪小。
这个物管做出来的事太让人伤心了，还有这个业委会

轻轻

业主们希望良好沟通，可是物业公司和业委会也要端正态度才行，否则这个良好的愿望又是水中月镜中花了

经济危机

原帖由 结邻是缘 于 2009-3-12 09:52 发表
政苑小区是我们自己的家园。都说前世500次的回眸换来今生的擦肩而过，我们能彼此为邻，共同生活在这个家园里，前世不知都回眸了多少次了，这种难得的缘分，实在值得我们珍惜。也常常上我们的小区网，不为别的，只是为 ...

认真阅读了.这样考虑问题就对了.自己内部斗争有什么意义.支持!

经济危机

原帖由 BID2008 于 2009-3-12 10:44 发表
有水平。最要听的那句话，就是业主不交物管费并非贪小。
这个物管做出来的事太让人伤心了，还有这个业委会

我们确实不差这点钱,物业来收费的时候就说了.我提出的问题回答和解决之后我主动来交.包括利息.

经济危机

原帖由 结邻是缘 于 2009-3-12 09:52 发表
政苑小区是我们自己的家园。都说前世500次的回眸换来今生的擦肩而过，我们能彼此为邻，共同生活在这个家园里，前世不知都回眸了多少次了，这种难得的缘分，实在值得我们珍惜。也常常上我们的小区网，不为别的，只是为 ...

这样的沟通才是和谐沟通..

经济危机

原帖由 BID2008 于 2009-3-12 10:44 发表
有水平。最要听的那句话，就是业主不交物管费并非贪小。
这个物管做出来的事太让人伤心了，还有这个业委会

支持!我们家的事提出好几次连个音讯也没有.跑到办公室更染自己生气(工作期间还在啃甘蔗.我要等他们啃完了才能说话).

经济危机

原帖由 xhd 于 2009-3-12 09:56 发表
文章太长，看不了

不长,把我们的政苑家事都写清楚了.

iisut

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wjh123456

支持开展理性的交流与讨论！

BID2008

还有想不通的是，提高物管费居然由业委出面，就象顾客自己向自己提价。业委会简直是一群猪

胖胖羊

原帖由 wjh123456 于 2009-3-12 11:27 发表
支持开展理性的交流与讨论！

9headbird

好贴，顶！！

业余爱好者

好贴，要顶的

hyym12345

:emo84_ :emo84_ :emo84_说得好

我是纸老虎

喜欢理性的讨论．