多一点理解，多一点宽容！

歪歪歪歪 · 发表于 2006-2-27 20:05

以下是引用真诚服务在2006-2-27 18:37:16的发言：


是啊，业主多的有四辆车，月初即将开始车辆大排查，对公车私用等现象是否取消过夜停放权利，将根据业主公约、业主大会议事规则进行处置。从小区现状来说，如果一户占用一个车位，也不会出现如此激烈的场面，口水战、漫骂、堵大门等等现象也许不会出现，因为目前最现实的说法：我需要为大！我为何有车不能回家？呵呵，物业你站错了位置，小区有序无序关我啥事？只要车有地方停，管他消防安全不安全、管他其他业主提意见否、火烧又烧不到我的唉。。。如果，每个人都站在自己的位置去要求他人，试问小区安宁、温馨、和睦何在？天天堵大门是理智之举？一辆来访车辆，当保安礼貌地告知夜间不能进入小区时，就立堵在门口，不但开口骂人，还要投诉！有些业主在未辨明事实情况下，一起来指责保安？呵呵，您会想想保安的心理的感受吗，呜呼，我在2月26日看到钱江晚报每日新闻A5版的一则报道：“杂交犬重病，主人甘愿花万金医治，只要它平安无事就好”。感动之余，想起我们年轻的保安：风里来、雨里去、受冻挨饿、头顶着星星、睁着大眼、生怕让小偷得逞、日复一日、年复一年去攒取微薄的养家糊口薪水呵呵，他们的“命运”真的不如。。。。。。唉，我是这帮农民子弟的头，有时真的感到无奈呵呵，一名合格的保安，在小区至少磨练一年以上，他们的流失是因为某些特殊的原因造成的，实在是。。。。
看到这段话，我也深深为我们的保安感到生活的艰辛。说实话，我们小区的保安算是尽心尽责的，本来工作就很辛苦，还不时受到一些不讲道理的个别业主（外来人员）的指责和漫骂，甚至还要挨肌肤之痛。难怪听说已经有很多以前的老保安因此而离开了小区。我觉得大家都应该将心比心，理解他们的工作，鄙视一切无理漫骂和动手打人的行为。同时，请物业公司真正关心他们的生活和工作，这也是为业主提供优质服务的保证，一个人在愉快心情下才能更好地工作。

长剑入鞘 · 发表于 2006-2-27 21:09

同意楼主表示对保安的尊重．但是如果ＹＷＨ再让保安管理到：业主进入小区前向ＹＦ鞠躬３个的话，估计保安被打的机会还要大十倍．上头不要让他们去执行＂不可能＂的任务．或者本来就错误的方案．实际上我看到保安强烈表示要离职，就集中在近来ＹＷＨ的高明决策后．其实保安们心里很清楚，他们被业主骂死，还不是让ＹＦ多赚点钱．保安收入低也不是业主造成的，是物业提取的利润太高了．当然，保安一定是辛苦的，我们应该尊重．

武林门 · 发表于 2006-2-27 23:03

保安的辛劳其实大家是清楚,~~~~~~~~~~~~~~春节,我特地去发了圈香烟,以示感谢
作为业主没什么可以表达的,尽量给他们少添加工作难度
作为有车不能回的业主也有难处.........对他来说,夜间不能进小区简直是一种人格侮辱
让人不禁想到有名的"华人与X不得入内"
花钱买了房,交了物管费,居然开车回家还要看别人脸色..............看着其他摇到号的业主车来车往......................换了谁,心理也会不平衡的.
何况那个人是有急事哦

引用楼主的话"多一点理解，多一点宽容",对保安和业主同样适合

[此贴子已经被作者于2006-2-27 23:07:30编辑过]

丝丝妈妈 · 发表于 2006-2-28 08:49

<DIV class=quote>以下是引用长剑入鞘在2006-2-27 21:09:55的发言：

同意楼主表示对保安的尊重．
但是如果ＹＷＨ再让保安管理到：业主进入小区前向ＹＦ鞠躬３个的话，估计保安被打的机会还要大十倍．上头不要让他们去执行＂不可能＂的任务．或者本来就错误的方案．实际上我看到保安强烈表示要离职，就集中在近来ＹＷＨ的高明决策后．其实保安们心里很清楚，他们被业主骂死，还不是让ＹＦ多赚点钱．
保安收入低也不是业主造成的，是物业提取的利润太高了．
当然，保安一定是辛苦的，我们应该尊重．</DIV>

同意！最不满有些人拿保安做挡箭牌，去执行＂不可能＂的任务，完不成要扣钱！如果不是因为这，估计反抗的人还会更多。至于报酬问题，那又要物业公开停车费帐目了！

再次呐喊 · 发表于 2006-2-28 09:14

同意！

歪歪歪歪 · 发表于 2006-2-28 09:20

本来吗，就像翩翩说得，能生活在一起就是一种缘分，在一片天空下，彼此的宽容不光是施恩与人，自己的身心也获得愉悦。说实话不管是谁，看到自己在网上被骂心里肯定难免懊伤，所以，奉劝几位在图一时嘴上之快时，想想人家的感受。在跟真诚服务接触当中，感觉真诚老兄也是个性情中人，对网络上的话很是在意，受到冲击颇大。在此，本人再次呼吁，本着相互尊重这一起码的原则，大家心平气和地交流。如果觉得实在怒火冲天，建议换个方式发泄（电话、当面、pk都行），我想在这里的多数人还是喜欢轻松愉快的气氛的。我一直推崇：论坛就是品茶聊天和结识朋友的好地方！！

茶也清心 · 发表于 2006-2-28 10:07

多一点理解,少一点抱怨!多一点宽容,少一点烦恼多一点沟通,少一点争吵多一点尊重,少一点辱骂多一点厚道,少一点霸道多一点大气,少一点计较.还是多喝茶,少喝酒,茶能清心狂语少,酒多乱性恶梦多.顶了!!!!!!

再次呐喊 · 发表于 2006-2-28 13:25

向辛勤工作的全体物管人员致以崇高的敬意！说心里话，我们的保安、保洁员还是非常敬业的，东西多了会主动帮忙，电梯里经常留下的垃圾总是有怨无悔的清理了。。。在此向大家说声“谢谢！”对于个别情况和特殊事例，我想就《心情日记》上的一篇文章谈点个人看法。顾客到KFC就餐，见到店员无法用英语与老外交流不能提供101%服务，心情颇有感触，感叹店员，感叹KFC，感叹我们的城市。。。我不禁要问：1、老外为何不自带翻译，毕竟这里是中国？ 我们当然不能这么责备他们，因为他们是顾客，是来消费的，也是需要被服务的，不能因为服务了绝大部分的顾客而忽视了他们。那么，我们那些停不了车的业主呢？假设KFC配备专门翻译，继而以不同的价格提供产品并“美其名曰”专项服务费。试问，能接受吗？小区停车问题虽不雷同却类似，物业管理者是否该改变服务理念，提高服务意识呢？2、我们是该责问店员还是KFC？ 责问店员吗？如果来得老外是法国、西班牙、委瑞内拉。。。我们能求全的了吗？对小区的工作人员也应如此。毕竟业主多，工作人员少，不同业主的要求也不尽相同。责问KFC？似乎也不能。全球这么多KFC，产品都不相同，人员哪备的这么齐，再说从成本的角度来讲，也不允许。成本的增加意味着价格上涨，这就是因小部分人的利益侵害了大部分人的利益。3、真的不能责问KFC吗？ 我认为责任还在KFC。首先，它的大、小利益说是建立在自身利益不受侵害的前提下的一种蒙蔽行为，事实上它未必就敢涨。相比小区车辆从地上到地下，谁才是真正的受益者是不言而喻的。其次，真的需要专业人员才能解决语言沟通障碍？多语言版本的报价单并不需要太多的成本。再说，互连网上都能订KFC，增加一台电脑，一套所有KFC都能用的软件，没准还能给外宾一个绿色通道。俗话说“船大难掉头”，KFC太大了，它在美国的总部未必能发现这些问题。于是边有了“站着说话不腰疼”、“隔岸观火”的人，但物业管理者必须清楚，这些实际问题是存在的，如果不能从实际出发，切切实实的做好服务，业主是长期顾客，不是KFC里的老外。

歪歪歪歪 · 发表于 2006-2-28 14:05

感谢再次呐喊的帖子，举了一个非常形象的例子。（不好意思，只是没有十分明白）想对“小区车辆从地上到地下，谁才是真正的受益者”这句话谈点看法。小区停车资源十分有限，而且这些资源还分为两种性质：地上——公共资源，地下——属开发商或够车位业主。要解决停车难问题，建立一个良好的秩序，就必须充分这两个资源。业委会做了工作，让kfs降低了地下车位租金，业委会提高了地面车位租金，是为了减少两个租金的差距，吸引大家将车停到地下，因为地面的停车资源已经枯竭，而地下车位资源还能开发，这样的目的就是为了建立一个良好的秩序。而且地面提高部分的钱并没有进入kfs的口袋，冲入了物业经费。当然在客观上，业委会的决定刺激了地下车位的销售和租赁，给kfs带来了实际的利益，这也是他们同意降价的原因。我认为，业委会的决定对整顿停车秩序，营造良好的小区环境起到了积极的作用，广大业主应该是最大的受益者，同时客观上kfs也是受益者。（我说的结果，不包括操作层面上的毛病。）非常赞同楼顶上的裤子帖子上说得：最难协调的利益还是业主与业主之间的利益！

再次呐喊 · 发表于 2006-2-28 16:16

相信业委会做了大量的工作才促成此事，我也不反对KFS收回投资、获得效益，并且似乎降低地下，提高地上，运用价格杠杆是一种好方法。但是，你也说了他们同意降价的原因正是建立在他们自身利益不受侵害的前提下的。KFS是受益了，可他的受益是通过改到地下车库去的业主所获得的；地面也没有损失，那是通过地面停车者的加价来补偿的；剩下那些无处停车的业主就成了“苦主”。只可惜这些“苦主”不是KFC的那两位老外。这又让我想起在店门外等吃“比萨”的现象，他们也是“为了就餐者有一个良好的就餐环境”而把部分就餐者拒在了门外，似乎有理，却也未必有理。这就是我所说的不能“因小部分人的利益侵害了大部分人的利益。”中既得利益利益的一种体现。古语有云：“饱汉不知饿汉饥”，不是不要环境，可环境能耐饥吗？有人说：地球上有人的地方就有污染。可人毕竟是在环境中求生存的，关键在于人是否能管理好环境，利用好环境。歪歪说：地面的停车资源已经枯竭，而地下车位资源还能开发。我不认同，只要手续齐全、管理到位，地面车位资源还是能开发的。关键在于是否有好的方法。如果地面能多停些车，先来先停，停不下时可往地下停，并补足差价，“苦主”按目前的现状就不会有；公共资源的收益也会增加（收益的是全体业主）；怨气就会小的多；而KFS就原来地下车位闲置的状况，收益也会有所增加。纯属个人意见，见笑！

主持公道 · 发表于 2006-2-28 17:35

<DIV class=quote>以下是引用再次呐喊在2006-2-28 16:16:20的发言：

相信业委会做了大量的工作才促成此事，我也不反对KFS收回投资、获得效益，并且似乎降低地下，提高地上，运用价格杠杆是一种好方法。但是，你也说了他们同意降价的原因正是建立在他们自身利益不受侵害的前提下的。KFS是受益了，可他的受益是通过改到地下车库去的业主所获得的；地面也没有损失，那是通过地面停车者的加价来补偿的；剩下那些无处停车的业主就成了“苦主”。只可惜这些“苦主”不是KFC的那两位老外。这又让我想起在店门外等吃“比萨”的现象，他们也是“为了就餐者有一个良好的就餐环境”而把部分就餐者拒在了门外，似乎有理，却也未必有理。这就是我所说的不能“因小部分人的利益侵害了大部分人的利益。”中既得利益利益的一种体现。古语有云：“饱汉不知饿汉饥”，不是不要环境，可环境能耐饥吗？有人说：地球上有人的地方就有污染。可人毕竟是在环境中求生存的，关键在于人是否能管理好环境，利用好环境。歪歪说：地面的停车资源已经枯竭，而地下车位资源还能开发。我不认同，只要手续齐全、管理到位，地面车位资源还是能开发的。关键在于是否有好的方法。如果地面能多停些车，先来先停，停不下时可往地下停，并补足差价，“苦主”按目前的现状就不会有；公共资源的收益也会增加（收益的是全体业主）；怨气就会小的多；而KFS就原来地下车位闲置的状况，收益也会有所增加。
纯属个人意见，见笑！</DIV>
顶一下，分析较实际、透彻、全面！建议你进入业委会！我推你！

武林门 · 发表于 2006-2-28 22:50

<DIV class=quote>以下是引用再次呐喊在2006-2-28 16:16:20的发言：

相信业委会做了大量的工作才促成此事，我也不反对KFS收回投资、获得效益，并且似乎降低地下，提高地上，运用价格杠杆是一种好方法。但是，你也说了他们同意降价的原因正是建立在他们自身利益不受侵害的前提下的。KFS是受益了，可他的受益是通过改到地下车库去的业主所获得的；地面也没有损失，那是通过地面停车者的加价来补偿的；剩下那些无处停车的业主就成了“苦主”。只可惜这些“苦主”不是KFC的那两位老外。这又让我想起在店门外等吃“比萨”的现象，他们也是“为了就餐者有一个良好的就餐环境”而把部分就餐者拒在了门外，似乎有理，却也未必有理。这就是我所说的不能“因小部分人的利益侵害了大部分人的利益。”中既得利益利益的一种体现。古语有云：“饱汉不知饿汉饥”，不是不要环境，可环境能耐饥吗？有人说：地球上有人的地方就有污染。可人毕竟是在环境中求生存的，关键在于人是否能管理好环境，利用好环境。歪歪说：地面的停车资源已经枯竭，而地下车位资源还能开发。我不认同，只要手续齐全、管理到位，地面车位资源还是能开发的。关键在于是否有好的方法。如果地面能多停些车，先来先停，停不下时可往地下停，并补足差价，“苦主”按目前的现状就不会有；公共资源的收益也会增加（收益的是全体业主）；怨气就会小的多；而KFS就原来地下车位闲置的状况，收益也会有所增加。
纯属个人意见，见笑！</DIV>
很有可行性的建议~~~~~~~~~~~~
为了(小区环境)让大家去地下车位,抬高地面车位的价格(180),这个理由很荒唐........对消费者很不公平.
按YWH的这种逻辑,养宠物的人物管费,电梯费也要多交点了...呵呵,开个玩笑
另外,KFC的比喻也很贴切.....
公平最最重要!!
好贴要顶

武林门 · 发表于 2006-2-28 22:57

<DIV class=quote>以下是引用歪歪歪歪在2006-2-28 9:20:25的发言：

本来吗，就像翩翩说得，能生活在一起就是一种缘分，在一片天空下，彼此的宽容不光是施恩与人，自己的身心也获得愉悦。说实话不管是谁，看到自己在网上被骂心里肯定难免懊伤，所以，奉劝几位在图一时嘴上之快时，想想人家的感受。在跟真诚服务接触当中，感觉真诚老兄也是个性情中人，对网络上的话很是在意，受到冲击颇大。
在此，本人再次呼吁，本着相互尊重这一起码的原则，大家心平气和地交流。如果觉得实在怒火冲天，建议换个方式发泄（电话、当面、pk都行），我想在这里的多数人还是喜欢轻松愉快的气氛的。
我一直推崇：论坛就是品茶聊天和结识朋友的好地方！！ </DIV>
我是在这里才知道"真诚服务"(董主任)的
按理,他也应该是大家唠叨的对象.......但,实际上他在这儿还是比较受"保护"的
为什么?
因为大家知道他确实在"真诚服务",以心换心
一个付出真心的人,对一些不理解的言论是会难过的......
但那些..........
面对舆论,基本只是狡辩和逃避

茶也清心 · 发表于 2006-3-1 08:39

同意楼上的观点,老真同志确实付出了不少精力和心血,也有心把服务工作做好,但是偌大的一个小区,方方面面关系,鸡零狗碎的琐事,靠他一人的打拼,难! 况且他的团队素质,他的"上级部门"的干预,业主参差不齐的层次,再来了一个YW大爷,等等.老真同志够你喝一壶的啦.继续努力吧!!!!!!

tomy0527 · 发表于 2006-3-1 11:17

看到有这么多人理解，董主任感到安慰了吧？其实大家将心比心，应该体会到他这个大管家“夹心饼干”的感觉。我们在单位在家都有可能也当“夹心饼干”，只是没有他这块这么大[em02]我真诚希望“夹心饼干”能得到双赢或三赢，成为一个和谐的小社会。

真诚服务 · 发表于 2006-3-1 13:21

<DIV class=quote>以下是引用tomy0527在2006-3-1 11:17:41的发言：

看到有这么多人理解，董主任感到安慰了吧？其实大家将心比心，应该体会到他这个大管家“夹心饼干”的感觉。我们在单位在家都有可能也当“夹心饼干”，只是没有他这块这么大[em02]我真诚希望“夹心饼干”能得到双赢或三赢，成为一个和谐的小社会。</DIV>

谢谢理解。我希望有一个三赢局面，现在或将来都在朝这个方向努力，最终一个目的小区有安逸、安全、舒心、温馨、温暖的人文环境，让居住的业主有自豪感！。。。[em01]

luo_yz · 发表于 2006-3-1 13:40

<DIV class=quote>以下是引用真诚服务在2006-3-1 13:21:42的发言：

谢谢理解。我希望有一个三赢局面，现在或将来都在朝这个方向努力，最终一个目的小区有安逸、安全、舒心、温馨、温暖的人文环境，让居住的业主有自豪感！。。。[em01]</DIV>

看来董主任久经沙场，心态相当好，没有一定的心理承受力可能都要撂挑子了。

再次呐喊 · 发表于 2006-3-2 17:39

又见南大门堵车了。唉！理解？宽容？多一点？到底该谁理解谁？谁宽容谁？孩子的老师要来家访，忧心忡忡。。。要是开车来咋办？总是一件麻烦事。早早回家停好车，出去还得打的，郁闷！再继续下去，我也想去堵。

长剑入鞘 · 发表于 2006-3-2 17:45

<DIV class=quote>以下是引用再次呐喊在2006-3-2 17:39:53的发言：

又见南大门堵车了。
唉！理解？宽容？多一点？到底该谁理解谁？谁宽容谁？
孩子的老师要来家访，忧心忡忡。。。要是开车来咋办？总是一件麻烦事。
早早回家停好车，出去还得打的，郁闷！
再继续下去，我也想去堵。</DIV>
YWH的罢免，南大门的堵车情况不要指望解决．

伊凡的天空 · 发表于 2006-3-2 18:16

<DIV class=quote>以下是引用茶也清心在2006-2-28 10:07:56的发言：

多一点理解,少一点抱怨!
多一点宽容,少一点烦恼
多一点沟通,少一点争吵
多一点尊重,少一点辱骂
多一点厚道,少一点霸道
多一点大气,少一点计较.
还是多喝茶,少喝酒,茶能清心狂语少,酒多乱性恶梦多.
顶了!!!!!!</DIV>

同意,如果一些同志能好好的安静一段时间，让我们的ＹＷＨ和ＷＧ抽出更多的时间去处理目前的问题那该多好啊，从现在看，小区的管理都别的不用作了，管停车就行了．
小区管理者抓小偷的事情没人管的啊，是不是觉得只要不偷自己家就行了啊．这个自私啊．小区本是一个大家庭就像上面引用所说．不要再为了一些已经发生的错误，而扰乱了我们小区正常的生活，我们应该给业委会一点时间，找人需要时间吧，开会需要时间吧，出公告需要时间吧．至少目前业委会已经有所动作了．
有问题的应该书面向社区，物业，业委会提出问题，用嘴说或用手打字有用吗？
目前最最最重要的是消防、交警、市政、出台针对本小区的文件或书面说明，不管是东边行车道是不是消防通道，可不可以停车，我想只要有了明确的答复，小区业主和管理都应该都没什么好说的了吧。[em07]

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