<DIV class=quote><B>以下是引用<I>真诚服务</I>在2006-3-9 11:12:06的发言:</B>
<P>谢谢批评。我讲的都是实际情况。因为在处理此类问题不是我愿意用不够“人性化”的方式,如果不是为了小区营造一个有序、安逸的环境,我何苦自找苦吃,半夜三更到小区巡查、纠错、响应业主的需求,如果单纯从打工者的角度出发,我早已走了。坦白的说,我在高星级宾馆做了十几年,服务理念已经熔于血液中,当前最大的矛盾是业主之间的需求不同所造成的局部困境,也就是最难解决的,在未达成共识之前,就会出现阵痛难以避免。换言之,房屋质量是开发商与购房者的合同关系,协商不成法院解决就完了;物业的服务质量与业主的需求有纠纷,对照合同条文一一交涉,如果遭遇物业公司拒绝改正的,按合同违约解除,另聘就解决了;业主之间的需求矛盾所造成的困境,是最难调和的,就拿小区的现实来讲:有的业主需要封闭阳台,“业主公约”规定:去物业申请、报业委会批准同意才能做;有的低层业主擅自搭建雨蓬,楼上业主不同意引发纠纷,业主公约规定不允许,但在业主公约出在前强行搭建的,后面的业主质问:他好做,我为何不行如此等等现象并非一个“人性化”三个字能解决的,现实毕竟是现实,任何粉饰太平的行为都注定要失败的,有感于前些天“绿色无限”发的帖子,唉唉,有得有失的简单道理在每个人的私心面前显得非常脆弱,三个“和尚”没水吃、国人的“一盘散砂”是五千年封建文明历史的烙印已经深深熔于血液里。
<P>对乱停车现象进行张贴告知前,保安用电话或对讲电话多次与业主联系被拒绝,其他业主投诉拿什么证明?物业不是交警,有执法权吗?您说疏导?有效的管理手段?呵呵,又回到游戏规则里来了,好啊,看看现实:业委会多次与开发商谈判降低地库车位租金--------这是不是疏导在先?物业执行业委会的要求----------这是不是管理的手段?“业主公约”的相关规定要不要执行?</P>[em06]</DIV>
<P>
<P>有点大道理了.......但也算有理</P>
<P>我只讲简单易懂的小道理,小办法</P>
<P>业主间有矛盾,WG和YWH要起协调作用.........如果协调不成功,可以采取相关业主投票表决的方法.</P>
<P>表决结果.......如果是可以搭雨棚,那也只有先搭</P>
<P>不同意搭雨蓬的业主还有机会,X个月后允许再次提出异议(但必需交一定的复议费用),再进行表绝......期间可以拉票.</P>
<P>这么做,比较民主,比较公平,也比较人性化</P>
<P>WG和YWH就是这些活动的执行者,组织者,</P>
<P>把权力还给业主吧...........</P>
[此贴子已经被作者于2006-3-9 13:39:35编辑过]
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