本月起专家门诊实行挂号实名制

天涯海脚

省卫生厅发布实施《浙江省医院门诊管理暂行办法》
本月起专家门诊实行挂号实名制



本报讯 昨天，浙江省卫生厅公布：《浙江省医院门诊管理暂行办法》（以下简称《门诊管理办法》）6月起实施，全省二级以上医院（指县级以上医院）的专家门诊和专家特需门诊实行“挂号实名制”，患者必须凭真实、有效的证件，准确填写挂号就诊的信息后，才能挂号就诊。

浙江省卫生厅昨天举行医院、媒体恳谈会，请来浙医一院、浙医二院、省妇保、省儿保、省中医院和省人民医院的门诊办公室主任，探讨医院挂号改革的问题。



挂号实名制

治的就是倒号黄牛

浙江省卫生厅副厅长马伟杭说：“挂号难，挂专家号更难，还有屡禁不绝的黄牛倒号，这是人们在大医院看病的困扰。

“实行挂号实名制，希望能治这个问题，黄牛没有患者的身份证等证件，就挂不了号。”

如果黄牛拿着自己的或伪造的证件来挂号，那怎么办？

省妇保门诊办公室主任洪丽华说：“如果号子上的名字和病人身份证、医保卡不符合，电脑系统就会自动卡死，不能为病人写病历、出药。如果说，黄牛要伪造和病人一样的证件，那他每为一个病人挂号就要造一次假，成本太高了，这笔账他也会算。”



病人找专家看病的机会多了

《门诊管理办法》对专家门诊和专家特需门诊有详细规定——

医院将重新审核专家门诊和专家特需门诊的医生资格：专家门诊，由具备本专业副主任医师以上专业技术职务任职资格的医师主诊，需要个人申请、科主任审核、门诊管理部门核准；

专家特需门诊，由具备专业主任医师以上专业技术职务任职资格3年以上的医师主诊，需医院专家委员会批准。

医院的每个科室要安排副主任医师以上专业技术职务任职资格的医师出诊普通门诊，出诊时间每周不少于1个工作日。医师出诊专家特需门诊的时间每周不超过1个工作日，每位病人的就诊时间不得少于15分钟。

“这样一来，专家出诊的时间肯定多了。我们医院有些高年资医师，不开设普通门诊，只看专家号。《门诊管理办法》规定职称在副主任以上的医师必须出普通门诊，那专家们的出诊次数起码多了一倍，病人挂普通门诊的号也有机会看到专家。”省儿保门诊办主任魏健说。



还有很多办法能挂到专家号

如果患者人在外地或者行动不方便，怎么挂号？

《门诊管理办法》规定，医院要提供多种形式的挂号方式，比如窗口挂号、自助挂号、电话预约挂号、网上预约挂号等。医院要公布预约挂号的比例。

浙医一院门诊办公室主任张珉说，他们医院已在推行网上预约了，病人第一次到医院看病，用证件登记挂号，后面就可用同样的信息在网上挂号，“我们在网上放出的号子大约是所有专家号的1/10，比例不小，但是网上挂号的病人，超过半数会失约。有时候，20多个号子前几个都是网上预约的，病人不来，医生一直等到下班，其他病人还埋怨说我们把这些号子藏起来了。”

浙医二院的网上挂号系统也有这个问题。《门诊管理办法》为此规定，医院对预约成功却无故失约两次以上的病人，可以采取制约办法。

浙医二院门诊办公室主任李伟说，医院大厅里已设有自助挂号系统，这个机子和银行的领号机差不多，挂普通门诊的病人，挂哪个科室哪位医生，在屏幕上按几下就可以了。“但是专家号太少，病人靠这个机子挂专家号，目前没办法实现。”



很难挂上号的省妇保情况怎么样

《门诊管理办法》从6月1日起施行，现在已经过去近10天，挂号情况到底怎么样？我们去了省妇保——挂专家号难度很高的医院。

门诊办公室主任洪丽华说：“我们医院很重视‘挂号难’，昨天院长还召集各个科室开了‘挂号研讨会’。医院大厅、挂号处已经贴上‘实名挂号’的通知——

患者挂号时所提供的姓名和身份证姓名不一致，将致使无法用医保卡付费或化验检查甚至住院时所有之前的检查均作废，需要全部重新化验检查。

“我们医院最忙的门诊是不孕不育和产科，病人也反映这两个门诊号子难挂。医院很难做，为了防止倒号黄牛，我们把发号的时间一改再改，从下午改到早上6点半，又从6点半改到半夜12点，有的患者还是挂不到号。”洪主任说。

“6月1日推行‘实名挂号制’，黄牛现在没法大规模挂号了，当他们给病人挂了与病人身份证、病历卡不一样的号子没法看病，病人也就不敢找黄牛挂号。”洪主任说。



关于挂号

你有什么建议？

省卫生厅副厅长马伟杭说，浙江省的医院先从名医门诊和名医特需门诊实行“实名挂号制”，将来所有的门诊挂号都要用这个办法。

“不过‘挂号难、挂专家号难’的问题不是一朝一夕能解决的。如果大家有好办法，欢迎告诉我们，再进一步改进，考虑纳入浙江省的医改内容。”

省卫生厅征集关于解决“挂号难”的建议，大家有什么好办法可以跟帖，也可在今天12：00-14：00拨打本报电话0571-85051526。