气愤，请物业解释

ljpzhm · 发表于 2009-9-7 08:57

昨天下午五点半，有朋友来看我，南大门保安不让进。朋友报出了我家的房号及我的名字，保安还是不让进。朋友无奈之下在门口打我电话。我说让保安接一下电话。在电话这一头我清晰的听到保安说“我不接电话”。无奈，我让朋友问一下我该打哪个电话，保安报了物业的电话。我打过去一直是忙音。于是我又打我朋友电话。让他告诉保安我无法打通物业电话。保安还是不让进。再次无奈。我先生只有开车到大门口把朋友领入。在大门口，保安据然说物业有规定。下午四点半之后，有客来访，必须由业主领进门，否则一律不得入内。请问物业是这样的管理对待业主的吗？以前老物业在的时候，都是用门禁对话确认，又安全又方便。后来新物业进来后，也用门禁对过话。可是现在此功能呢？更可恶的是，我先生出去后，保安还与我先生大吵，害得我先生一个晚上没睡着，我先生平时是一个安份守已的人，我家也是按时交物业费（今年的都已交了），也认真执行物业的各项规定。物业，你们就是这样对待业主的？请物业出来说明此事。

pleasure606 · 发表于 2009-9-7 10:44

个人认为：
控制管理下午四点半之后进入小区的车辆，是有一定道理的，因为此后业主们都回家了，物业应当保障业主享用更多的车位。
但管理应当本着方便业主的原则进行，生硬了效果适得其反，应当人性化一些，这就给我们的管理提出了更高的要求。
很理解楼主的心情。去年下半年，新鸿在时，我遭遇过同样的事情。有人给我修理家电，车辆保安死活不让他们进来，当时我在烧菜，叫他让保安接电话，保安死活不接，真让人火冒三丈。我很冲动地驱车到了大门口，要不是那个保安没敢多嘴，一场冲突是难免的。
要达到同样的目的，不一定只采用“有客来访，必须由业主领进门，否则一律不得入内”这一种方法。常常有朋友来玩，这么一弄搞的心情都没有了，也影响了物管与业主的关系。

weapons · 发表于 2009-9-7 11:08

这种事情是蛮火的！

国信嘉园客服部 · 发表于 2009-9-7 11:10

在这里，给这位业主带来的不便表示歉意。
我管理处向保全部了解的情况是这样的：当天下午五点半左右，一位挂中介公司工作牌的人要求进园，说是来看房的。当班保安当即拦住，并告知规定，为了维护园区公共安全，减少中介公司到嘉园内挨家挨户寻找房源，打扰业主。中介公司在下午四点半之后是不让进入园区的，即使是在四点半之前也必须在带领客户看房的情况下登记之后才能入园。且为了防止有中介公司人员冒充业主打电话，所以岗位上的保安队员也是不允许接听电话，统一由客服部接听，并核实业主身份。对此给业主带来不便敬请业主谅解。

twl66 · 发表于 2009-9-7 11:17

该管的不管,不该管的乱管

三言两语！ · 发表于 2009-9-7 11:18

物业的想法能理解，但管理较机械。保安不接电话，如刚好碰到有安全问题的业主来电话就出问题了。

ljpzhm · 发表于 2009-9-7 11:22

最奇怪的是门禁系统以前是好用的，现在为什么不用，请别说老物业，新物业也用过的。

ljpzhm · 发表于 2009-9-7 11:24

最奇怪的是门禁系统以前是好用的，现在为什么不用，请别说老物业，新物业也用过的。

fmtut · 发表于 2009-9-7 11:25

这个问题是头疼的

苦丁鱼 · 发表于 2009-9-7 11:38

有没有解释过的啊

pleasure606 · 发表于 2009-9-7 11:41

物业的想法能理解，但管理较机械。保安不接电话，如刚好碰到有安全问题的业主来电话就出问题了。
三言两语！发表于 2009-9-7 11:18

此话中肯

阳光妩媚 · 发表于 2009-9-7 12:06

最奇怪的是门禁系统以前是好用的，现在为什么不用，请别说老物业，新物业也用过的。
ljpzhm 发表于 2009-9-7 11:24

门禁系统真得要好好利用起来，联络起来方便迅速。

ljpzhm · 发表于 2009-9-7 12:12

在这里，给这位业主带来的不便表示歉意。
我管理处向保全部了解的情况是这样的：当天下午五点半左右，一位挂中介公司工作牌的人要求进园，说是来看房的。当班保安当即拦住，并告知规定，为了维护园区公共安全，减少 ...
国信嘉园客服部发表于 2009-9-7 11:10

物业此话差唉，来小区找业主的，不管是乞丐还是穿工作服的，都是客人，只要能报出业主房号及姓名就可。如觉还是不安全，为何不能门禁对讲系统，你们是试用过的，此系统只能保安呼我，我不能呼保安。请物业认真对待业主诉求，不要一味找借口。既然管理如此之严，为何我每天至少两次看到收破烂的骑三轮车过我家门口？还多次挡了我家的道？这个管理工作又做何解释？

行者悟空 · 发表于 2009-9-7 12:31

本帖最后由行者悟空于 2009-9-7 12:56 编辑

门禁系统是应当用起来的。否则，只是接手机有时候也有点难为人家，因为保安也不知道电话里是谁，手头也没有业主资料。信息正确性根本不能得到验证。要是出了事情，到时候也还是要怪保安为什么放人进来。

当然，业主碰到这样的事情也挺火的。我以前也遇到过。换个角度想，严点起码比不严来的安全。但是，物业一定要一个尺度执行，否则就难以让人接受了。

小区以后的IT系统要合理利用起来，如果有问题的，或不够用的，看是不是可以优化。顺便问一个，卧室里的那红色的按钮有用吗？？？是核按钮吗？？？哈哈

hzhzy · 发表于 2009-9-7 13:04

本帖最后由 hzhzy 于 2009-9-7 20:02 编辑

由于物业回答了我的疑问，自己删除此贴。特告。

行者悟空 · 发表于 2009-9-7 13:08

弱弱的问下：小区对非机动车有停放原则吗？我看35幢楼下自行车都停楼道里面，非常之拥挤难看。

hzhzy · 发表于 2009-9-7 13:15

17# 行者悟空

我又看了一下，只有机动车的管理办法，没有非机动车的。

行者悟空 · 发表于 2009-9-7 13:19

哦，谢谢。下次去，我去向物业反应一下。再不成就放两把椅子，一张小圆桌，变成休息区，就停不了自行车了。。

国信 · 发表于 2009-9-7 14:36

到底是朋友还是中介啊，糊涂了 ......

石滴水穿 · 发表于 2009-9-7 14:49

我有点迷惑了，谁说的对？:emo45_

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