也谈物管费问题

有所期望

也谈物管费问题

我虽是云顶的借住户，但看了业委会的多次公告及网上的一些言论，忍不住也要说几句，因为云顶是个好住处，我不忍心看它破败下去。
买了物业并有物管，就要缴纳物管费，这是常理，国家也有法规，赖是赖不掉的，多收也是不可以的。这似乎无须讨论。现在为催、收费闹得不可开交，症结到底在哪里？愚以为有三个问题一定要弄清楚。
1，谁是收费的主体？所谓物管费就是花钱买服务，谁服务，谁收钱，毫无疑问，收费的主体应该是服务者，即物管公司。只要服务到位，收费合理，物管公司就一定能如期收取物管费，否则业主有权欠一欠或拒付，借此提高服务质量，取得规范的服务。这是群众监督的最好方法。当然，业主无理取闹，自会有法律的惩戒和制裁。当业主和物管公司有纠纷时，业委会可以是调解人，但更多时候是业主的保护人。而云顶的情况恰恰相反，催、收费的不是物管公司，不是正邦，不是千翔，而是业委会，是业委会在越俎代庖，过去代正邦，现在代千翔，贴公告、发通牒，真是不遗余力。物管公司有了这样的靠山，何须多在服务质量下功夫。业委会这样做，不但排斥了群众监督，无助于提高物管服务的质量，更把自己推到了与广大业主为敌的对立面。说句老实话，最近一次的公告尚可读读，以前的公告，不，也许称讨费的檄文更合适一点，读了只能激起人们的反感。也正因为业委会如此为物管公司出力，云顶的物管才每况愈下，一蟹不如一蟹，以至于今日，岌岌可危。
2，谁在欠费，为什么欠费？大部分是空置房业主，小部分是常住户。空置房业主为什么欠费？因为收费标准不合理。他们拖欠，他们根本不怕你停电停水。许多空置房业主很早就提出七折缴费，愚以为合情合理合法。先说情，空置房业主应该想到我的物业在这里，有人看管，我要及时缴纳物管费；常住户应该这样想，空置房少耗能，七折缴费也是对物管的支持，相互体谅，不就和谐了，真的100%入住了，云顶必定就人满为患，环境决不会现在这么好。现在的清静闲适，还应该感谢空置房呢。次说理，空置房少耗能少垃圾少污染，这是个不争的事实，既然物管费中有一部分是能耗费，就应该让利给他们。至于够不够开支，这是物管公司的事，与其他住户无关。物管公司是以服务换取报酬的，这笔账他们自己会算的。物管公司对空置房按七折收费已经是普遍现象，据说千翔本来同意这样收费的（我可以断定，千翔在其他物业一定是这样收取的，否则他们怎么会一口答应呢），反对的反而是业委会，我真不知业委会意欲何为？最后说法，《杭州市物业管理条例》第46条规定空置房按七折收费，这是法律根据。不久前我咨询过杭州市房管局，他们回答这一条依然有效，没有修改掉。至于“足额”一说，纯属误解。标准是100，我交了100是足额，标准是70 ，我交了70 ，也是足额。现在的关键在合同，我们的合同是不分常住户与空置房的，这样的说法本身是含混的，把两者等同起来也是不合理的，不合常理的合同就是不合法的，再说民间合同要符合国家法律法规，否则也无效。所以死扣合同就是刻舟求剑，就是削足适履，是不值一驳的。何况物管公司对空置房打七折都认可，业委会为何还要死死顶着不办，云顶云顶难道是这样顶的吗？可以置情理法于不顾吗？如此下去，云顶安宁得了吗？
3，怎么样催、收费？如果空置房打七折的意见一致了，物管费的大头就有了着落。物管公司就可以给空置房业主发信息，话说得客气一点，好听一点，请空置房业主按七折选择或月或季或年的方式在月中、季中或年中以前的日期，把物管费打入指定的银行账户。逾期则要按日缴纳违约金。收费合理了，空置房业主就没有理由拖欠了，我想一般的人也不会拖欠了。空置房问题解决了，余下的少数欠费常住户就更好解决了，他们欠费一定有他们的道理，物管公司不妨放下身段，派员上门访问，先听听他们的意见，有理的，就应该接受并改进，没有理的，就耐心解释，一次不行就两次，三次，即使有的住户蛮缠，巴掌不打笑脸人，话说好听了，功夫到家了，再蛮横的业主也会无可奈何你，也会服你，我想这个费就一定能收起来。当然，要按时100%收齐，恐怕是很难的，世上总有一些刺啦头，他不要人格了还有什么说的，那只好看当事人喜欢怎么办了。有人也许会说，这样不是太吃力了，是的，搞服务行业的就应该这样，就应该有这个功夫，世上有的钱是不容易赚的。事实证明，高高在上地发号施令的收费方式是缘木求鱼，已经遭到惨败。事情当然也不是单方面的，物管公司贴心为业主服务，业主也一定会以笑脸相待，一定以尊重、信任作回报，人与人的感情融洽了，关系和谐了，保证物管公司以后只管坐着收费就是了。收费的难题不就解决了？

hzhzh

顶，楼主说的很好！！！

有所期望

补充说明
空置房业主分两类，一类是从未住过的，另一类是偶尔来度假的。不管哪一类，只要三表（电表水表燃气表）基本不动，一年只用几度几方，都可以算空置房业主。以前的以业主自报，物管公司核查来判定。以后请业主先去物管公司备案，缴费时物管公司审核即可。具体操作物管公司早有一套办法了。

abashi

说得有些道理。可是否真空置确实比较难判断。
水电费当然可作参考，但工作量太大了。
平时看似入住率低，后来发现已装窗帘、空调的户数比率很高，
莫非是大家在错时入住？吃不准。