让物业费“包干制”回归正轨

pleasure606

小区的物业管理
需要一个双赢的模式
一个有中国特色的模式
一个方方面面的业主都能够尊重和遵守的模式
这是一个新的学科
任重道远

云溪春早

关于第三点，提取一定比例的押金，我觉得比较可行。不知道业委会跟合一签的合同期限是多久的？如果是一年的话，那就可以在明年的物业合同里体现进去，比较方便。如果是超过一年的话，可能现阶段操作起来会困难一 ...
Goldstone 发表于 2009-10-26 16:57

同意"约束"和"奖励"相呼应.

tom9988

:emo81_ :emo81_ :emo81_ :emo84_ 22# 云溪春早

行者悟空

提一个问题仅供参考： 如果业主给出的评价将会影响业主最后要出多少钱的话？ 有多少业主能摒弃给钱多钱少的杂念，远离“严与律人，宽与律己”的心态，来给出一个"公正"的反馈呢？ (不要拍我哈，我也是业主，我自己想想说不定我会有邪念  :emo74_。。。。。哈哈)

物业管理是个综合性的事情，要科学，要标准，这些我觉得是基础。我们可以找我们信任的邻居，比如业委会，来按具体标准收集评价。但是，我想说的是，物业管理最难的还是处理人与人的关系，这还需要艺术。有时候，全讲上纲上线的道理是不错，但是如果只有这些了，总是觉得有点干巴巴。 具体说，如何做到艺术，一下子很难想清楚，这个太细节了。并且反过来想，如果可以逻辑清楚的全部描述，这就不叫艺术了。

乐呵

支持！

swg

:emo81_:emo81_:emo81_:emo93_

一幢笨小孩

恍然大悟！emo_A47

牛肉的粉丝

“花多少钱，办多少事”。这是一个基本的经济常识，从民法角度来说，就是公平原则。我想我们的物业费和物业提供的服务之间的关系，也应该符合这个原则。如果你的服务是100%，那OK，我们应该支付100%的物业费；如果你的服务只有70%，那支付100%的物业费对业主来说就不公平了。目前的情况是，除了30家联系不到的业主可能成为坏账外，其他的物业费基本上可以100%收上来，只是迟早问题，理由我前面帖子已经说过了。
       所以，如果物业以物业费暂时收不上来为由，提供了70%的服务，那对我们是不公平的，因为物业费可以滞后地收上来，但我们那30%的服务呢？可以滞后地享受吗？当然不可能，所谓“时无重至，华不再阳”时光一去不复返了，我们再也享受不到了！

云溪春早

“花多少钱，办多少事”。这是一个基本的经济常识，从民法角度来说，就是公平原则。我想我们的物业费和物业提供的服务之间的关系，也应该符合这个原则。如果你的服务是100%，那OK，我们应该支付100%的物业费；如果你 ...
牛肉的粉丝 发表于 2009-10-27 11:29

合情、合理、合法。

牛肉的粉丝

《杭州市物业服务收费办法》第十四条  业主与物业服务企业可以采取包干制或者酬金制的方式约定物业服务收费。
　　合一物业入驻时，也与业主委员会签订了管理服务合同，有明确的条款约定了服务的标准和收费的标准，以及合同双方的权利与义务，业主委员会和业主代表可以参照合同上的服务标准。
国信嘉园客服部 发表于 2009-10-26 13:12

物业能够积极回应我的问题，先赞一下！:emo81_
“有明确的条款约定了服务的标准和收费的标准，以及合同双方的权利与义务，业主委员会和业主代表可以参照合同上的服务标准。”能否公布一下，我想业主都有知情权吧！

牛肉的粉丝

当然，我们也很欢迎能够采取酬金制的方式，这样既能完善考核机制，让收入支出公开公示，也能让物业免受物业费拒缴之虞。国信嘉园客服部 发表于 2009-10-26 13:12

酬金制的实施，需要物业提交预算，业主审批再拨款。由于实践中很少实行，物业如果觉得可行的话，请提出方案，大家讨论一下。

牛肉的粉丝

提一个问题仅供参考： 如果业主给出的评价将会影响业主最后要出多少钱的话？ 有多少业主能摒弃给钱多钱少的杂念，远离“严与律人，宽与律己”的心态，来给出一个"公正"的反馈呢？ (不要拍我哈，我也是业主，我自己想 ...
行者悟空 发表于 2009-10-26 21:53

为什么要指定这种干巴巴的标准，我想一个主要的原因是对于物业和业主而言，存在一个信息不对称的情况。也就是说对小区管理而言，物业是专业的，他可以对业主提出的意见提出种种解释，而业主则缺乏这种专业知识，容易被物业蒙（我只是讲一个客观事实，并没有指向性）。所以，相对而言，在这种情况下，业主是弱势的。为什么很多业主要采取不交费的行为，其实很大原因是想把这种弱势的状态转换过来。“因为我不懂吗，我也没有办法通过有效的手段来约束物业，让物业改进，那好，我不交，等你来找我！”我想这是很大一部分对物业工作不满的业主的心态，包括不交费和交费的。
        至于业主是否会给予公正的反馈，我想这点不用担心，群众的眼睛是雪亮的，要相信业主。比方说，物业刚进驻的时候，大家都觉得不错，感觉非常一致。而现在，大家都一致的认为物业的服务质量在下降，包括我和我认识的几个邻居，包括网上的各位。

swg

为什么要指定这种干巴巴的标准，我想一个主要的原因是对于物业和业主而言，存在一个信息不对称的情况。也就是说对小区管理而言，物业是专业的，他可以对业主提出的意见提出种种解释，而业主则缺乏这种专业知识，容 ...
牛肉的粉丝 发表于 2009-10-27 13:16

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                                                                      :emo81_ :emo81_ :emo81_ :emo81_ :emo81_
                                                                       :emo84_ :emo84_ :emo84_ :emo84_ :emo84_
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迟来人

“至于业主是否会给予公正的反馈，我想这点不用担心，群众的眼睛是雪亮的，要相信业主。比方说，物业刚进驻的时候，大家都觉得不错，感觉非常一致。而现在，大家都一致的认为物业的服务质量在下降，包括我和我认识的几个邻居，包括网上的各位。”
  的确如此。

正气嘉园

强烈要求公布当初合一物业在标书上承诺的服务内容，对现在合一物业服务质量作出公正的评估。

嘉园

楼上说的好,什么事都有标准.

tom9988

世纪好贴！顶！

swg

:emo79_

迟来人

时间依然是流逝，但有些东西我们不能轻易抹去。

风云淡

包干不等于包住一切。在合同中承诺的工作标准，人员配置，费用去向等等，还是要公示的，这和包干制本事并不矛盾。要不然一团乱麻，业委会怎么评价合一的工作？合一又拿什么证明自己干过什么，干的怎么样。糊里糊涂的帐，导致现在混乱的局面，大家是否都要检讨下？
做了的，要拿出证明来证明我做了的，要不然怨不得大家骂。