近期物业工作汇报

物业服务中心

由于在移交时前期物业遗留了较多的问题，到目前为止却只修复了较少部分，导致国都物业进入小区后一直在期待和被动中履行《小区服务合同》的工作内容，也导致部分业主有意见，极大地影响了国都物业的品牌形象。也牵涉了物业服务中心相对有限的人力和物力，为了维护小区业主利益和基本生活需要，也为了维护国都物业的公司形象，国都物业翰墨香林苑服务中心已将移交遗留问题的资料汇总并提交给业主委员会，再由业主委员会负责督促前期物业尽快整改或提交给政府相关职能部门（以督促前期物业尽快落实修复事宜）。对于需要紧急处理的问题，将由业主委员会商讨后决定如何处理。

在此，顺便将物业服务中心最近的工作公布如下：
1、电梯问题：在业主委员会和国都物业的友好沟通下，电梯年检一事已基本落实：为保证广大住户平安过春节，国都物业决定委托电梯维保公司先行修复移交时存在的大量电梯问题（费用另行结算），并且，由国都物业先垫资（约5万元）负责本应该在12月18日及12月26日年检日期到期的电梯年检一事。
2、地下车库、楼道等位置，在移交时缺少600多个灯泡，物业服务中心已紧急采购三百只节能灯应急和更换。
3、塑钢门窗、渗水、门禁和可视对讲问题：在开发商的支持下，物业公司和开发商已统一目标：即为了保证住户的安全过年，由物业公司负责召集各施工单位尽量在春节前来小区检查和维修。不能召集到的施工单位，由物业公司设法另外找专业人员维修。当然，由于年关临近，工人要回家过年，请人来维修有不小的困难，如果暂时请不到专业人员来维修，也要请各位住户谅解，正月十五后会陆续上门维修的。
4、截止到今天15:00,物业服务中心组织保安\保洁人员分三次对所有地下车库进行了冲洗,由于设计的原因,可能有部分区域的水无法清扫干净,还请各位住户谅解!
5、节日前服务中心也将组织人力对小区进行一次安全大检查，顺便清理个楼道、地下车库的杂物，今天下午进行了消防演练（主要是灭火器/防水带使用和局部灭火训练）。
   备注：因为翰墨香林苑小区是属于新接楼盘，本小区物业的员工组成比较多样化：骨干力量和一线员工除了外招之外主要来自国都物业的其他楼盘，还有部分是前期物业留下来的员工，因此，除了要熟悉和了解本小区的特点外，彼此都需要一个适应的过程。所以，在实际服务工作中多少存在一些管理力度和管理措施不到位的情况，敬请大家谅解！同时也声明：解释这些情况不是为服务工作中出现“差次”找借口、找理由；而是希望各位住户能够多给我们一点时间熟悉和适应，也请在发现物业在服务工作的问题时能及时致电物业办公室，让我们及时纠正错误，这样无论是对员工本人还是整个服务中心都是个好事，便于我们在工作提升服务质量。
   相信新的物业公司如果能够服务好本小区，应该是多方共赢、大家都希望看到的结果。谢谢，大家的支持！
   

tour

期待小区的管理越来越好。

墨林农民

实在人力不够，到时候也可以发动业主参加义务劳动的。

通信

支持！！！！！！！！！！！

hmyz

还是希望能公布“移交遗留问题汇总”的具体内容，也可以发动业主补充。物业公司看来还是很尽心尽责的，做了很多工作，业主委员会也要有所作为，协调好安居的事情，以保证不要由于时间的拖延失去有利的时机。
我在这里想问三个问题：
1、记得在业委会选举的时候曾说过要求大家积极参与，不要由于衔接不及时而造成不必要的损失，其中我印象最深的是提到过“维修基金”的事情，不知道这笔据说是房产部门给的钱是不是已经拿回来，是不是可以拿出来使用。
2、每栋楼由于前期装修带来公共场所的损坏，安居明确说过会统一维修的的，现在安居离开了，这事情怎么解决。而且据了解安居还收了一笔装修管理费（不知道是不是确切）
3、很多树木死掉后至今还没有得到补充，而且一些死掉的树补种的品种根本就不一样，是不是应该补种好。

灰网

emo_DA3

和山一隅

物业公司能够和业主交流，非常友好，赞一个。
有困难说出来，大家都会理解、配合和支持的。毕竟这是我们自己的家园，希望有个好的物业公司来打理。

williamjohn

物业的态度值得肯定！

zjut001

可以看出，现在的物业与前期的物业就是不一样，以前的物业做了什么事我等什么都不知道，只知道他们收钱。
现在的物业来了一个多月，能够与我们交流，很好，这与业委会所做的工作也是分不开的。
支持

佳琳123

不管怎样，我们知道现在国都物业在做一些实事！应该表扬！

digi

态度决定一切，希望国都能再接再厉，不妄众负。希望小区在大家的努力下慢慢好起来。

grove

现在的物业公司只是在尽合同规定的义务（当然是以春风拂面般的方式履行义务，还是以冷若冰霜般的方式履行义务，客户还是能够分辨出来的），业主就给予很高的评价，可见前面的物业差到什么程度了，这叫：没有比较就没有鉴别。——说这话不是要打击国都，只是想再次泄下对安居的愤。

雪花飘

国都物业

单元门前的装修垃圾什么时候来运走啊？不会留在这里伴我们过年了吧？

这么基本的工作也不做，就拿几个保安来撑场面，只是糊弄住户罢了。

每天进出单元门看到门前成堆的垃圾，堆放了几个月了，想问国都物业：你们到底有没有在作为啊？

我坚决拒交一月份的物业费！

还有那小区主道木桥上的没有盆的盆栽，雨天黄泥桨四溅，。。。物业竟然视若无睹，一点不作为，就拿几个保安在糊弄业主。。。

那天经过东门，正遇上什么物业领导在给保安训话，耳朵飘进这么一句：你们在场的，有的是未成年，有的年长的是年小的三倍。天哪，这保安年龄可都全的，真不敢相信，他们竟然还聘用未成年人，不敢相信。。。

grove

国都物业

单元门前的装修垃圾什么时候来运走啊？不会留在这里伴我们过年了吧？
那天经过东门，正遇上什么物业领导在给保安训话，耳朵飘进这么一句：你们在场的，有的是未成年，有的年长的是年小的三倍。天哪，这保安年龄可都全的，真不敢相信，他们竟然还聘用未成年人，不敢相信。。。
雪花飘 发表于 2010-2-9 23:01

聘用年满16周岁（不满18周岁）的未成年人并不违法。
只要经过适当的培训、有规范的管理，未成年人也能做好工作的。

20080101

物业服务前期还是不错的。2010年3月以后就糗了。