赶走美的空调！

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赶走美的空调！抵制美的空调！向房产公司追责制！

————一个愤怒的彩虹城业主

说到这个“不好用”的美的空调，必须先谈到房产公司，当初房产公司要求业主必须安装中央空调，然后赠送了美的空调，注意赠送二字，好像业主就先失去了问责立场，实际上一则羊毛出在羊身上，这个空调是以少了很多年的土地使用权为代价的，而且你即使是赠送的产品也应伴随着后续服务的！二则赠送了这个就意味着变相强制着你用中央空调，而且是其中质量和服务很不好的美的空调！你失去了选择权。（房产公司也许说：我没有强迫你要啊，你可以不要，但是你们强调小区的整齐美观，禁止装中央空调之外的，那业主会有哪种选择呢？只能说你们的引导做的很成功。）我无意识攻击某个品牌，但我攻击彩虹城的美的空调。
说了那么多，我其实愤怒的是美的中央空调的彩虹城服务点，他们傲慢的服务态度和怠慢的服务质量。（也许他们想说的是，白用的你还要求那么多啊！你想都免费啊！这样的心态下他们的服务可想而知，那就是叫十下也不动一下，动一下必须以钱为前提），而房产公司则是过去式的态度，那是他们的事了，跟我已经是多远的事了？物管，那可是推得一干二净！反正这个球大家都推来推去，最终受伤害的总归是消费者，没办法，谁叫我们是弱势群体呢？
接下来我给大家讲讲我的“空调经历”，这个美的空调其实并不好，噪音很大，很费电，制冷制热效果都不好，几乎年年出问题。当然我认了，“白送的”有什么好不满足呢？你自己认了吧！用着将就吧，反正我也没打算在彩虹城住一辈子。（瞧！中国人的消费意识已经是多么的卑微了！）我气愤的是后面的服务，以前我们19幢那里住着几位美的的技术人员，那时空调还没在彩虹城装完，还有服务的，加之大家邻里邻居的，相处也有一些感情，有什么问题他们还帮忙上来看看，虽然都不是大问题，但我已经很感动了。现在人员都撤得差不多了，基本没人了。平时就一个所谓的前台小姐在那里充充门面，假装还有人，好笑的是后来我质问起来，他们的回答是都跑在现场，那有功夫在办公室？那我问他们所谓现场在哪里？江月园不算现场吗？那说是的，但人呢？怎么我从来就没见过？当然我是属于孤弱寡闻的。今年不出意外的，我的空调又不好了，一个房间制冷效果很不好，其中两三个空调开关不灵了，当然我要找自己的原因，说到空调开关，可能是因为有时电池没有及时拿出，导致接触点有一点点生锈，于是无法用了，原理很简单，但我不是维修人员，于是只好去找他们，一开始打了很多电话，但不是没人接听，就是前台小姐支支吾吾，于是亲自跑过去，一开始她装傻不理你，后来问多了，打发说，我给你打个电话吧，然后电话5秒不到结束，干脆的说，换个遥控器吧，100元一个！然后继续不理你了。我们不能怪她，她只是个打工的，没有那么大权利，上头没安排，自然没法回话。然后我就被撂在那里了！我求助无门啊！所以只好去找物管了，然后物管也是，态度是很柔和的，但是是不管事的，很委婉地告诉你，这个事他们没办法，他们只是为美的提供了一块场地。那我说我找房产公司相应的负责人，当初美的为钱江房产提供了那么多的空调，肯定有相应的协议，你物管给我提供一个号码，于是给了一个所谓房产领导人的号码，后来才知道是空调负责人，好笑的是，一开始，无论如何找不到，现在冒面出现了。于是我跟他进行交涉了。我真的很佩服他这个人，尊敬他比我大，叫他一声大哥，他真的是一位很好的辩论员，在这个行业待也真是委屈他了，去中国外交部应该是不错的选择！语言倒是柔和，但是缺乏诚意，至始至终我跟他讲服务，他跟我讲那是你的问题！首先我们通电话，我说为什么美的办公室总是没人？他说他们那里有空？都跑现场去了，我说既然是彩虹城服务点，那江月园算不算现场？他说那是的。然后就没下文了，避开这个话题。专门去说遥控器问题，我说只有电池接触点一点点生锈，有没有必要换？他后来说明天见面谈！很好！终于肯跟你见面谈，总归比原来没人出面理你好。第二天，我们见面了，当然结果在于我的意料，不欢而散！当然他们这种服务态度怎么可能让客户满意呢？当然他们会归咎于客户太挑剔！那我就再啰嗦一点，直播一点现场实录。
我首先告诉他我的空调制冷效果不好，开了一个小时都没有冷的感觉，遥控器坏了，并给他看了，他指出可能是电池没有及时拿出，我承认了。我说其实这么点问题，不用换遥控器，修一下嘛，他说我们是不修的，要不就换，我说那也行，但是彩虹城那么大的业主陆陆续续都有这个问题，遥控器是易耗品，能否便宜点？不要说比外面还要贵的价格，毕竟你们是服务点，他说谁说有那么多的业主遥控器坏了，很少，只有你们几个，你们要贯彻一下常识。自己常识不够弄坏的。遥控器就是这个价格，你们要不要？我们交涉很久，他松口说跟上头去谈谈，到时再回话，我已经受够他打太极的方式，逼问何时会有结果？你给我一个期限，我其实不抱希望，就是气不过他的态度，后来他说一个月吧，我说我等，反正没有遥控器大不了不用空调呗。遥控器的事情完了，我问为什么你们的服务点总是没人？服务又很差，我跟他举例别的服务，他打断我，你不要跟我说那些！每个服务领域都是不同的！你不懂！他估计差点没说你见识短了！我想不管什么服务行业，他的宗旨都应该是为消费者服务，难道他们美的空调不懂吗？还是我落伍了？现在是他们的市场？轮不上消费者说话？那个所谓负责人差不多要直接说，那是你的问题，你找我干嘛？他说我查过了，你空调装了很久了，已经过了保修期！我的中央空调大概是08年或者07年底装的，现在是2010年，有很久吗？也许中国发展太快了，我们跟不上趟了、、、、、一个热水器的保修期还有5年以上，何况中央空调这么一个大件？！！我说我的房间空调制冷效果很差，你们可不可以帮我看看？他后来不耐烦了，态度也不如原来那么温婉可爱，直接说要上门也是可以的，看一下120元，要不做保养？一年保修。我说就算是换原材料要顾客钱，我们也不是不通情达理之人，我们会出，但至于这么做吗？我们业主也会很不满意，业主群里也会在讨论这种。他差不多直接说你爱干嘛就干嘛，我们不怕，只是稍微委婉一点，就是说那我们没办法了。总之和他曲曲折折谈了好一会儿，就是没有任何结果，出来后我感慨，真是位谈判高手啊！就是极端不负责任和无赖，我是指对消费者。他一开始态度倒是温和，让你找不出他的问题，好像！但是其实就是没有一点诚意！回来坐下来一想：他们就是你怎么得都拿我没办法，要我服务？没门！要我让步？没门！所以我真的气愤了！！从来就是中国人的典型性格，息事宁人，各人自扫门前雪。不喜欢闹事！这次真的气愤了，所以一定要做一次愤青！让我来做出头鸟吧！！
呼吁彩虹城的业主团结起来，为自己的权益纷争！！
每家每户都有中央空调，而且都是美的中央空调，出来问题都是这样的服务态度？！我们该怎么办？！到底谁来负责？空调服务点就是摆明这个态度！现在来说空调服务刚刚开始，以后基本每家每户的空调都会慢慢出现问题，谁家都别想幸免！我们大家能逃避吗？切身的利益啊！那到底找谁呢？我们。找房产公司，你们找了家什么烂公司，给了我们什么样是烂产品？你给了我们的房子和附属品什么样的后续保障和保证？
而且如果这个服务点这么不能为业主消费者服务，那么赶走他们吧！！让他们领导换一批负责任的负责人来，总归是美的的产品，你们必须为自己的产品和信誉负责任！！我们不想听各种各样的理由，服务才是第一样的！否则你就不要卖了！做生意连诚意都没有？那还要什么？！呼吁物管公司，既然你们在管理这个彩虹城，那么这里的一切都与你们息息相关，不要什么都推卸责任，既然收那么高的物管费，我们当然需要高的服务，我们不需要你必须对什么负责，但希望你能多担待一些。向业主讨物管费时候想想自己的服务为什么会越来越差？业主意见为什么会越来越大？为什么会越来越多的人不愿交物管费？
然后我问自己，我该去找谁呢？我们为什么就弱势了呢？我们怎么样为自己争取权益？
请彩虹城的业主一起来帮助我----------

李落木

我家是江月园的美的空调，年年做保养清洗。上门服务还可以，就是制热不太好，夏天冷的受不了。呵呵……

sunkk

我家的美的不错的,用了四年了,以后再也不会用分体式了.