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企业培训

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发表于 2010-8-25 22:34 | 显示全部楼层 |阅读模式
http://baike.baidu.com/view/130645.htm





企业培训是指企业或针对企业开展的一种提高人员素质、能力、工作绩效和对组织的贡献,而实施的有计划、有系统的培养和训练活动。目标就在于使得员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观得到改善和提高,从而发挥出最大的潜力提高个人和组织的业绩,推动组织和个人的不断进步,实现组织和个人的双重发展。


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简介 企业培训重点 企业培训分类 企业培训流程 企业团队培训  企业培训机构 最受欢迎的十大热门企业培训 企业培训内容与开展形式 企业培训的五个类型 企业培训师 企业培训光盘 企业培训部门的发展形式 解决企业培训难题的关键 简介企业培训重点企业培训分类企业培训流程 企业团队培训  企业培训机构 最受欢迎的十大热门企业培训企业培训内容与开展形式培训实质上是一种系统化的智力投资。企业投入人力、物力对员工进行培训,员工素质提高,人力资本升值,公司业绩改善,获得投资收益。它区别于其他投资活动的特点在于它的系统性。企业的员工培训是一个由多种培训要素组成的系统。它包括了培训主体、培训客体、培训媒介;包括了培训的计划子系统、组织子系统、实施子系统、评估子系统;它还包括了需求分析过程、确立目标过程、订立标准过程、培训实施过程、信息反馈过程、效果评价过程等。
  企业了解到人力要素的重要性,当组织内的工作潜能完全发挥时,所有的可能性是无可限量的。人们自动自发地提供技术和知识,为了荣誉而共同奋斗;他们一起成长、一起学习;他们觉得一切皆珍贵而有意义;最后共同完成一个优异的成果。企业培训部门受各组织的委托,协助他们在企业内创造动态且持续不断的进步,并且有效提升员工的工作效率。高品质的训练课程会产生更有影响力的结果。企业培训是为了符合每个不同客户的个别要求而量身订做的。接受委托时,首先必须对公司的情况有完整的了解,然后才去设计完成一个实用的体验式培训
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企业培训重点  1、策略与事业
  2、结构、程序与系统
  3、文化、态度与士气
  4、已经具备与目前欠缺的能力
  企业培训是长期训练下的结果,而不是补针效应,只有不断提供深具影响力的后续课程,以确定成效是确实并且长久的。
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企业培训分类  人力资源培训战略管理培训、采购培训、生产培训、物流培训企业文化培训、商务礼仪培训、市场营销培训、销售培训、员工职业化培训等。
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企业培训流程第一步:测评  1、组织诊断。诊断公司现状及其所处的发展阶段,找出现有的管理问题,为了解决现有的管理问题,各级管理者应该具有什么样的胜任能力;同时明确公司发展战略和事业计划,为了完成公司的发展战略和事业计划,人力资源应该具有什么样的胜任能力,应该如何提升。
  2、管理人员测评。对各级管理者的管理知识、管理技能、管理风格进行测评,形成个人特质报告,包括其个人的优势、特长、缺点及不足,通过各种测评方法让管理者个人充分认识到自己的短板及不足,产生主动参加培训以提升自身能力的内驱力,变被动培训为主动培训。 第二步:规划  根据培训需求,针对性的设计培训课程,配置师资,制定培训规划。培训课程开发体系建立,内外培训师队伍建立与整合。 第三步:培训  培训过程中效果把控体系建立。 第四步:辅导/跟踪  形成各种有效的培训转化方案,培训的辅导/跟踪体系建立 第五步:管理  将所学的东西应用到管理工作中去,建立管理应用评估体系。 第六步:再测评  对受训的各级管理者的管理知识、管理技能、管理风格进行半年后或一年后的测评,再次形成个人特质报告,包括其个人的优势、特长、缺点及不足,通过各种测评方法让管理者个人充分认识到自己在经过培训后依然存在的短板,形成更强的培训内驱力,不断地完善自己,提高自己的能力。
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企业团队培训   众所周知,企业团队是一个企业走向成功的基础,一个好的团队能够给企业带来巨大的效益,因此,企业团队成员的培训是十分重要的一个环节。很多公司的培训都是依托于其余他培训机构来完成的。那么一个好的培训公司究竟需要有什么样的基础才能给企业团队的培训作出有效的成果呢? 要有完善的实施体系  一个完善的实施体系能够让企业团队在接受培训前感受到实施的步骤的完善化和清晰化。 要有健全的后勤保障系统  一个健全的后勤保障系统是企业培训实施的根本基础,只有建立在完善的后勤保障上的企业培训才能真正做到全方位360°的周到服务。 要有资深的培训团队  一个资深的培训团队是完成企业团队培训的关键,也是企业培训效果最终体现的一个根本保障。 要有完整的测评标准  完整的测评标准是活动实施中和实施后对于企业美巡是否达到要求的一个体现。 要建立后期跟踪的机制  成功的团队培训,不仅仅体现在培训中的效果,也同时体现于培训前以及培训后的满意度以及培训中缺陷的调查,没有最好的企业团队培训,只有不断改进,不断创新,励志做到最好的企业培训。
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企业培训机构  企业培训主题 团队合作与团队的建立  参与者在研习活动中探索、体验并贡献自己于有效团队合作的关键性要素,例如共同的目的、信任、相互尊重、正直,开放的沟通还有承诺,这些要素让人们紧密地结合在一起,并且获得一种归属感。如果必要的话,企业培训还会针对特定的团队设定动态议题,像是冲突的解决以及跨文化多样性的协调,如此一来可以让参与者觉得与他人相连结,并采取一个坚定的立场以确保团队成功。 领导能力、指导与授权  参与者要探索一个成功的领导者所应具备的人格特质,包括:承诺、愿景、激发他人、沟通、主动聆听、热情、正直,还有以身作则。在企业培训课程中,参与者有机会直接去探索跟体验这些人格特质。他们探索要身为一个有效的指导教练须具备的特质,并且了解如何协助他人将他们的贡献跟潜能发挥到极致。参与者将深入了解授权的意义,并且得以实践与增长他们自身指导及授权的能力。 个人的成长与肯定  企业培训带给参与者发掘个人能力的概念,以及促使他们对个人成长、开发与进步作出承诺。课程使参与者在个人生活及工作中都得到成长,进而对自己所创造的结果负起完全的责任。企业培训课程让参与者活得更有活力、更有热忱,也更加乐观,同时进一步地提升学员的信心,并且激励他们更加肯定、主动、负责。 创造力与问题的解决  参与者将在活动中增进他们创造思考的能力与解决困难的技巧。创造力的课程强调一成不变的信念与假设常限制了人们的想象空间,并为可能的解决方案设限,旨在唤起一般人拥有却没有完全发挥的创造力。参与者将发现如何去认清并且超越他们自我设限的信念。这个课程也强调一个团队的互动、角色跟沟通过程对于思想上的创新所可能产生的贡献与阻碍。 变革管理与变革导向  参与者将培养出接受并拥护变革的新观念,而不再反抗与抵制。为更成功而持久的变革努力铺路,而学员可以提出对变革所潜在的顾虑、恐惧、以及抗拒。这个课程能够让学员对过去、现在及未来的改变塑造并强化更乐观积极的态度。我们赋予人们能力能拥有变革,积极地去面对改变、迎向变革! 沟通与人际关系的技巧  企业培训活动帮助参与者增进他们的沟通技巧与人际关系,尤其当他们必须一起共事、分享信息以使团队的绩效达到极致的时候。参与者可以体验并了解有效沟通的性质与特色,像是诚心倾听、产生共鸣、反应确认及敞开心胸。此课程为参与者举办讨论会以练习及培养沟通技巧。此课程同时强调利用观察及其它不同的方式,看看在何种情况下沟通是有效的,在什么情况下是行不通的。 承诺、动机与态度  此类课程旨在了解学员在何种情况下会形成并运用他们的拥有感与责任感,并发展出激励士气的方法,这将使参与者由消极的观察者转化为积极的创造者。另外,观察学员的潜在动机可发现什么对他们来说是重要的,并且找出能够让他们在现有环境中顺利达成目标的方式。透过活动一起分享成功、战胜不可能,并互相扶持形成深厚的友谊,参与者将重获自信、对生命的热情、对品质的承诺,以及追求成功的动力。 培训的承诺和评估  o 企业培训绩效是有承诺的,并相信所有的课程规划应包括对结果不断的衡量与评估。这样的衡量提供一个良好的回馈机制,告诉我们什么是有效的,什么还有待改进。如果没有经过有效的衡量,我们与顾客将无法确定努力到什么阶段才算是成功,也将失去继续转化、扩张、修正或总结一个计划的基础。我们与顾客一同建立相关的评量系统,以有效掌握计划的结果与影响。
  o 360度回馈程序 - 个有架构的过程,让参与者可以从他们的同侪、下属、上司,以及内部或外部的客户与供给者,收到各种不同的回馈意见。这是一种非常有效的方法,评量人们在职场上的表现。
  o 员工态度及文化调查 - 在研习会后持续地进行调查,并与会前的结果做比较,确认并量化所欲改变及进步的范围。
  o 计划监控- 个人对行动计划周期性的报告进度,可以让组织确认每个人是否照自己所定的目标与承诺循序渐进。可以设计一张计划「纪录卡」来量化这些结果。
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最受欢迎的十大热门企业培训  据知名猎头烽火猎聘的调查,目前最受欢迎的十大热门企业培训课程是:
  1.高效培训。这是有关提高效率的培训课程,尽管费用高昂,但仍受到高层次职业人士的欢迎。 
  2.时间管理培训。此类课程传授的不仅是工作时间的管理方法,而且还包括生活时间的管理方法。由于时间管理是提高工作效率的关键,因此不论是公司还是个人都很欢迎此类培训。 例如德鲁克的《时间管理》一书。
  3.团队精神培训。受西方现代企业文化的影响,越来越多的中国企业意识到,员工整体协作对企业的发展将起重要作用。因此,团队合作逐渐成为企业文化的重要组成部分,市场对这方面专业培训的需求水涨船高。例如:余世维的《团队建设》
  4.营销技巧培训。随着市场竞争的日趋激烈,要求企业更加主动、积极地开拓市场。营销人员要想提高业绩,参加专业培训是非常重要的。 
  5.客户服务技巧培训。客户是上帝,只有充分满足客户的需要,才能实现企业的发展。因此,越来越多的企业把客户服务作为一种赢利的好方法。 
  6.沟通技巧培训。演讲技巧、谈话技巧、客户接待技巧都属于沟通技巧的范畴。 
  7.项目管理培训。项目管理包括对质量、时间、费用等几方面的管理,其在整个项目实施过程中起到科学协调作用。项目管理可以帮助企业保证项目实施质量,制约实施时间,控制费用等,因此备受重视。 
  8.薪酬设计培训。市场经济要求企业实行市场化薪酬制度,薪酬已成为员工能力差异的一种重要表现。但目前国内大部分企业缺乏薪酬设计的能力,此类培训正好满足了这方面需求。 
  9.领导艺术情景培训。此类培训形式灵活,内容实用,从日常工作中可能碰到的一些小案例出发,教给学员实用的处理问题的方法。 
  10.战略性人力资源管理培训。这门课程包括招聘制度、员工关系、激励制度等各方面的整体综合设计,能帮助企业建立从一线员工到高职位员工的科学的标准化监控制度,同时能帮助企业明确雇佣双方的利益和义务,并使其得到充分的保证。
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企业培训内容与开展形式  目前市场上的企业内训主要有如下项目:◆咨询式系列内训◆会员制公开培训课程及讲座◆企业主题内训◆管理沙龙◆大型研讨会◆会员联谊◆专题研讨会。
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企业培训的五个类型  第一类:应岗培训,目的是为了让员工达到上岗的要求。
  第二类:提高培训,提升岗位业绩。现在中国企业做提高培训的企业非常少。
  第三类:发展培训,对员工进行职业生涯规划方面的培训,中国有一千万家企业,进行此类培训的公司不足千分之一。
  第四类:人文培训,讲人文,讲音乐,亲子教育,讲服装搭配,不足万分之一。
  普诺德认为:人文培训是为了人的全面发展,当一个企业把员工当作全面发展的人看待的时候进行的,中国企业组织这样培训的企业比发展培训进行得更少,这样的培训是将来每个有竞争力的企业需要进行的培训。
  第五类:拓展培训,这是一种户外体验式培训。体验式培训强调员工去"感受"学习,而不是单在课堂上听讲。在体验式培训中,员式是过程的主宰。如果员工感到课程的进程由他们掌控,他们将更加注意活动的过程--没有人比自己更能走近自己的内心。也是企业更加喜欢和务实的一种类型。
  当今社会,多少高官腐败被收监,多少大学教授游走于灯红酒绿之间,多少研究生压力过大在教学楼上“空中飞人”,多少人得到富裕的物质生活后精神空虚,吸烟吸毒酗酒堕落……
  今天我们把企业培训看成了传授技能来谋生、挣钱、养家、的生活的手段,这实际上把“企业培训”的本质给遮蔽了。帮助员工完善人格,帮助员工健康成长是企业的使命,是企业对社会和国家的一种责任,我们应该树立大的培训观,就是既“教授技能”,又“培育人才”, 促进每一名员工主动实现“全面素质”和“个性特长”的和谐发展。成为真正意义上的一个完善的人,一个对国家对社会有用的人企业培训师  企业培训师是指能够结合经济、技术发展和就业要求,研究开发针对新职业(工种)的培训项目,以及根据企业生产、经营需要,掌握并运用现代培训理念和手段,策划、开发培训项目,制定、实施培训计划,并从事培训咨询和教学活动的人员。
  职业描述:
  依据国家职业标准定义,企业培训师指培训项目的开发者、培训者、指导者、顾问、管理者和创新者。它是指能够结合经济、技术发展和职业要求,研究开发针对新职业、新工种的培训项目,根据企业生产、经营需要,掌握并运用现代培训理念和手段,策划、开发培训项目,制定、实施培训计划,并从事培训咨询和教学活动的人员。
  目前企业培训师认证分三个等级,分别为助理企业培训师、企业培训师、高级企业培训师。
  助理企业培训师:工作以辅助性工作为主。
  企业培训师:以具体实施、执行工作为主。
  高级企业培训师:审核、把关、督导、创新、研发工作为主。
  企业培训师的本质职责是企业培训工作的策划开发、组织实施,即培训管理者。在培训管理体系--ISO10015培训体系中就有企业培训管理者的说法,这与ISO9001中的质量管理者代表一样。企业培训师主要的工作在于企业培训的策划和组织管理,也即企业培训的管理者。
  目前培训师有两种:企业内部培训师和社会培训机构的培训师。企业内部培训师主要负责本企业的对员工和客户的培训,往往涉及多方面的内容; 社会培训机构的培训师对个人或多个企业提供培训服务,对资历及经验要求较高,对所讲的专题的专业程度有更高的要求。
  具备能力:
  一般优秀的企业培训师需具备以下条件:1.管理、经济等相关专业较高的学历,通常在硕士以上,如有海外留学或受训经历最佳;2.对主讲的课程有丰富的工作背景,特别是著名大公司的任职资历;3.具有专业的培训或授课经验,良好的沟通、表达能力,以及组织教案、充分运用各种现代教学设备的能力;4.学习能力强,能不断更新知识和观念,在课程中充实新的理论与案例;5.调动气氛的能力和案例分析能力,能够设计并运用课堂讨论、案例分析、模拟游戏、角色扮演等手法,有培训师培训经历;6.有从事咨询顾问方面的工作经历,有条件接触大量的实务案例。
  培训是指短期内针对某个领域或实际工作中的技巧进行强化,强调针对性,偏重于实操。一个优秀的培训师不但要在自己所精通的专业领域或方向拥有丰富的知识和较高的造诣,还要在表达技巧、培训风范、课程的设计开发等方面具有专业的水准。只有同时在以上两个方面达到较高水准,才能保证课程的培训质量和效果。
  目前有很多有潜质的培训师在所从事研究的专业知识方面已经达到一定高度。但在如何专业地进行培训、如何灵活地运用技巧、如何进行有效的课程设计等方面都需要培训师接受正规、专业的职业素质培训。
  职业现状:
  培训业无疑是当今市场最具诱惑力的一块蛋糕,在其他传统行业逐渐步入微利时代的今天,培训业却以“低投入、高产出”的巨额赢利模式吸引着越来越多的人投资办学。
  在国外,企业培训师被称为“钻石职业”。随着世界经济一体化和我国经济的快速持续发展,推动国家对职业培训的高度重视,促使企业对培训的需求激增。
  中国的培训市场起步较晚,发展到今天还不规范,但就是因为其不太规范的市场才蕴涵着无限商机。随着各行各业的竞争加剧,企业与企业之间从资金、技术的竞争,上升到知识、人才的竞争。越来越多的企业领导者意识到,企业长期发展的核心竞争力来源于员工素质的不断提升,对培训也越来越重视。随着企业培训需求的不断增强,培训服务机构看到了广阔的市场前景和巨大的市场潜力。培训服务机构也渐渐地多了起来。而个人为了适应知识和技能的不断更新,应对职场的竞争压力,以获得职业生涯的发展,也必须坚持持续学习和接受培训。
  收入与前景:
  而从企业的需求看,培训已成为企业管理的“重头戏”,许多企业为此一掷千金。一方面人才紧缺,另一方面需求旺盛,这是造成企业培训师身价不菲的主要原因。
  在国外,企业顾问或企业培训讲师是一个收入颇丰的职业,掌声和观众也使这一职业在非常有成就感。在国内,好的培训师每小时的培训收入可以达到1000多元,武汉市的优秀培训师培训公开课的收入也达到每场5000元,而中等培训师的月收入则由2000元到10000元不等。
  而在珠江三角洲等发达地区,企业培训师的收入更是按天计算,一般培训师上一天课的收入在3000到10000元不等,平均每天约5000元左右,而年收入在五十万元属中上等水平,水平更高、名气更响的培训师则年收入往往超过一百万元。广东省职业培训和技工教育协会(省职协)负责人梁玉柱主任认为,随着培训行业的逐步正规并完全走上市场化,日薪5000-6000千元将是企业培训师的标准价位。
  另外,近水楼台先得月,从事这一行业的人,可以在工作中得到更多学习机会。聘请培训师的企业都具有一定实力,并且对员工培训非常重视,所以培训师一般有机会参加各种培训。随着企业竞争的不断加剧,企业培训师的市场还将逐年扩大,其缺口将在一段时间内持续存在,职业前景一片光明。
  相关认证:
  在培训领域,美国国际训练协会AITA也开发了一套科学、专业的培训师训练课程——PTT。该课程按照国际通用的职业标准对培训师进行全面训练,是具有权威性的国际职业认证。美国国际训练协会(AITA)是国际职业资格培训的权威机构,其以科学的体系、严格的程序、极高的适用性著称,率先为美国、欧洲所采用,进而在日本等亚洲国家受到推崇,国际上得到了广泛认可,其中PTT认证为世界500强普遍采用。
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企业培训光盘  企业培训光盘是由知名专家或讲师录制成的音像教材,企业可以通过培训光盘对员工进行培训,这种培训形式主要有以下两个优点:
  一、培训时间和地点不受限制,只要企业有时间就可以自主安排培训。
  二、培训成本低。外请老师培训一般一天要上万元,而通过光盘进行培训一天几百元,相差近百倍。
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企业培训部门的发展形式  初级:一般有人力资源部主管兼顾,有些还会设置一个培训专员
  中级:单独设立有培训部门或者培训中心,通常会有3-5人负责培训,各自有分工。
  高级:设有企业大学或者学院,有自己的课程库、讲师队伍和课程评估体系。为代表的有通用电气、西门子、宝洁等。
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解决企业培训难题的关键  企业培训一直是人资主管面临的一个难题:员工对待培训的态度、企业对培训的重视程度、培训效果的评估等都让人资主管焦头烂额,在涛涛国际的人资体验会上,很多企业的人资主管都表示在这方面力不从心。其实,这些难题并非无法解决,只要掌握以下几点,有关企业培训的问题都会迎刃而解。 树立激励机制  如何提高员工的积极性一直是人资主管头疼的问题。培训的目的是让员工在能力上获得提升,因此,不断提高岗位要求,并辅以薪酬激励,使员工有学习的动力,在通过能力考核的方式对员工进行评估。激励机制的建立不仅可以避免员工在培训时懈怠的态度,提高员工学习的积极性,同时还能营造员工之间良性的竞争氛围,最后又可以将培训效果评估与绩效考核结合到一起,提高人资部门的工作效率。 树立一个榜样  榜样的力量是无穷的,好的榜样能够催人奋进。企业可以在培训中挑选积极性高、学习态度认真、培训效果突出的员工树立榜样,成为其他员工的标杆。树立榜样的目的不仅能够从积极的方面进行引导,而且能体现出企业对员工和培训的重视程度,从侧面带动员工对待培训的积极性。 对培训内容反复练习  学习是一个长期的过程,而将学习到的知识应用到实际过程中更是漫长。企业培训的目的是让员工将学到的知识应用到工作中并为企业带来价值,因此在员工结束培训课程后,应该以不同的形式对所学内容进行磨练,如通过视频、实战演练等方式长期、分阶段的进行,使员工对知识不断巩固,最终让员工养成一种习惯。 保持部门间的沟通  很多企业认为培训效果的评估是人资部门的事情,实际上并非如此,受训部门同样是评估过程中重要的一环,正是很多企业忽略了受训部门在培训效果评估的作用,才使得培训效果评估无法落实。在培训结束后,受训部门的主管还要承担着对受训员工培训效果监督的工作,并将之反馈给人资部门;人资部门同时也要与受训部门各级人员保持有效的沟通,随时了解其想法。 有针对性的选择评估模式  企业之间的差异使得没有完全适用于每个企业的培训效果评估模式,因此要根据企业本身选择最合适的评估模式。目前国内外大多采用柯氏培训效果评估模型,实际上人资主管可以根据不同的部门员工设定不同的评估方式,如针对行政部门的目标评估,针对销售人员的绩效评估和收益评估,针对客服部门的测试比较评估等。
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 楼主| 发表于 2010-8-25 22:37 | 显示全部楼层
咨询式培训




核心业务之——咨询式培训
咨询式培训的意义
企业越来越关注员工的发展,不少企业花了大量的时间和金钱于员工培训,事实证明,大多数培训所获得的知识与技能常常不能在实际工作中运用只有不到10%的培训内容真正转化为员工的实践技能或绩效…… 企业越来越关注员工的发展,不少企业花了大量的时间和金钱于员工培训,事实上不眼10%的培训内容真正转化为员工的实践技能或绩效。传统培训机制之所以没有带来明显的效果在于言行脱节:
以前,80%的客户会问:“你们有什么课程?请安排讲师来给我们上课。”现在,80%的客户会要求:“我们有这样一些问题,请你们的专家来为我们设计一套培训方案和培训课程!” 客户不再接受培训公司照猫画虎、东拼西凑地攒出来的课程,而要求其要有自己的研发能力与专业人员,在充分调查与分析的前提下,为企业量身定做培训计划并有始有终地执行与实施它。

咨询式培训的内涵

融理论知识、实践经验和实际技能于一体的“咨询式培训”,以“互动沟通、问题导向、团队学习、案例教学、体验式教学”为主要特色,融咨询于培训过程之中,关注企业本身,聚焦企业经营管理中的问题,力求“一次培训解决一个问题” ……
   正是在传统培训机制效果不佳的情况下,九合顾问团队在多年为企业咨询服务和与培训公司合作的过程中,开发了一种新式培训方式——“咨询式培训”




咨询式培训,又称为顾问式培训,是指培训师作为外部顾问介入企业内部,首先要与企业商讨他们存在的问题及原因,进行培训需求和企业运营情况的调研,对企业的现状有了较为全面的了解,对于客户的疑惑在哪里、方案有哪些、可能有哪些困难等等,做到了如指掌。由此确定培训内容,而且完全按照该企业的个性问题设计培训提纲,运用案例。评估贯穿了整个培训环节,解决企业的实际问题是整个培训的核心。它的要点在于根据企业的实际情况,基于企业的现实,
提出基于战略的渐进性系统解决方案之后,通过针对性的培训一步一步帮助企业达到能够操作的水平,一步步实现企业预期的战略。

咨询式培训能给企业以下收益


咨询式培训的特点
咨询式培训以“关注企业、关注方法、关注案例、关注实效”为主要特点……
(一)         从企业诊断入手:
传统培训主要是面向个体,关注个人成长;而咨询式培训关注企业整体,以问题解决为导向,直接指向企业中存在的问题并与学员一起探寻解决方法。我们通过详细的咨询诊断调查,利用自身专业咨询研究机构实力,有针对性的设计实用性培训课程。个性化服务也是我们一贯保持的培训风格,我们不设置标准课程内容
(二)针对问题的课程设计:
   针对诊断出的具体企业问题,借助先进的管理咨询工具和培训收益四级量化评估体系,结合企业发展的实际情况,提供实效性的咨询式培训评估报告和解决方案,使得培训收益切实有效地体现于企业员工及工作实效中。咨询式培训不仅传授知识和提供答案,更重要的是传授思考的方法和解决问题的方法、工具,期望学员能够独立以最佳的方法解决企业中存在的问题。
(三)可实施的交付成果
传统培训方式交付给客户一本学员手册,有时还有一份教师讲义,成为参训者个人的参考资料。
与传统培训方式不同,咨询式培训交付给客户的是一套企业的实施规范和操作手册,这是企业的积累,并且可以不断复制和传承。
(四)综合四类讲师资源
   咨询式培训从面向对象上分为两个层次:面向高层的培训以学院派教授和咨询顾问为主,讲授大战略、大局势、新理念、新方法;面向中层的培训以实战派专家和职业培训师为主,讲授管理实务技能,提升实务操作效率。
咨询式培训的讲师具有实际咨询经验,并拥有精彩的咨询案例库,培训中将以相近的案例为主线,引导学员提高自己解决问题的能力。





  • 深圳总部0755-88843589
  • 重庆公司023-67957101




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 楼主| 发表于 2010-8-25 22:41 | 显示全部楼层
深圳市九合企业管理顾问有限公司
    九合顾问——中国成长型企业问题系统顾问专家
    深圳市九合企业管理顾问有限公司简称九合顾问,是一家定位于为中国成长型企业提供贴身咨询服务的管理咨询公司。其前身是成立于上世纪的九之管理咨询公司,是国内成立较早、成长迅速的管理咨询公司。

      公司提供人力资源与企业流程的实证研究与管理咨询服务,主要业务领域包括:企业发展战略、管控模式、流程设计与优化、人力资源、企业文化等方面。截止到2008年底,已在机械设备、电子电气、商贸物流、制造加工、商业服务、高科技等10多个重点行业、300多家企业提供了优质的管理咨询服务。其中,大型民营企业占25%,正在成长中的民营企业占55%,中小型国企及集体企业占20%,积累了丰富的多行业、多领域、不同体制的企业咨询项目经验。目前,公司在重庆、湛江、武汉设有分公司。

      九合顾问以“推动组织成长,帮助客户成功”为宗旨,专注于解决中国成长型企业快速发展及管理变革中的心态改善、机制建设与技能提升等管理咨询问题。通过帮助客户建立及推行有效易行的组织与人力资源体系、管理操作系统、开发辅导管理专才,从系统上建立及改善企业的生产关系,提高生产力。

      九合顾问团队成员,均具有硕士以上学历或高级专业技术职称,均具备超过十年以上的企业运营管理实际经验,并长期致力于管理理论及世界优秀企业实践研究,对企业运营管理及各种问题有深刻理解和准确把握。

      九合顾问是客户公认的、国内领先的组织流程与人力资源管理咨询专家,凭借丰富的专业经验,对中国成长型企业的深入了解,广泛成功的运营管理辅导实践,帮助客户明确战略,完善和集成管理系统,以改善效率、降低成本、控制风险、提高技能,从而提升客户的核心能力,成为卓越的绩效组织。

九合顾问的管理咨询与辅导方式
一、       专项系统咨询
    由九合顾问的专家根据客户的需要,运用科学的方法,通过深入调查、分析、找出客户管理中存在的问题及其产生的原因,有针对性地提出科学的、切实可行的、系统性的解决方案,并指导方案的实施,以提高客户绩效的智力服务过程。此类咨询如:人力资源管理体系咨询、企业运作流程优化咨询、绩效与薪酬管理咨询等。项目系统咨询的阶段包括:
1、 项目调研与诊断
2、 项目系统方案设计
3、 项目实施与辅导
4、 项目后续服务

二、       顾问式培训
    是通过全面深入的互动沟通及管理现状研究,准确把握企业的实际情况,全面分析企业存在的主要问题及问题的本质原因,提供针对性的系统培训方案,通过测评式培训、推进式培训、案例互动培训及跟进辅导和系统支持,提供切实可行的解决方案,解决企业的实际问题,推动企业快速发展。

三、       企业管理诊断
    由九合顾问,通过调查问卷、人员访谈、流程审计、人力资源审计等方式,对企业的整体运作进行诊断,并提出改善方式与建议的一种合作模式。九合顾问企业诊断包括:
1、 战略与企业文化分析
2、 组织运作分析
3、 流程审计
4、 人力资源审计
5、 组织效率审计
6、 员工或客户满意度调查

四、       常年管理顾问
    是期限在一年以上的管理顾问服务。主要宗旨是管理顾问和实施效益相结合,强调诚信合作、共进共赢为战略方针,意在消除目前管理顾问的短期行为,通过指导与协助企业管理者从事内外经营环境分析、重大经营方针制定、各职能部门的精细管理以及业务部门的市场经营运作等,并针对企业不同时期所面临的不同情况,提供从基础理论到实际运作、从高层管理人员的观念与战略视野到一般员工的操作技能等层次的管理培训。始终与企业并肩携手,着眼于企业实际问题,挖掘企业资源优势,从根本上协助企业提升竞争力,共同开创美好未来!

五、       三天决战服务
    是通过企业管理诊断,通过课程培训与辅导,达到解决企业系统性问题的一种咨询方式。
服务内容:
1、 企业管理诊断二天
2、 项目培训与辅导一天
如某企业希望提升原有的绩效管理体系,九合顾问可以在对原有的绩效管理体系过行诊断的基础上,对企业进行辅导,从而提升客户的绩效管理体系。
客户受益:
1、 发现公司管理的不足,找到解决方案。
2、 找到解决方案的思路。
3、 通过培训与辅导,提升了员工解决问题的能力。
4、 建立了与九合顾问的信任合作的基础。
5、 费用低廉。三天的咨询服务,控制在二万元以内,客户受益较大。

六、       企业专项提升
     由九合顾问的专家根据客户的需要,为解决或提升某专项问题,而提供的一种咨询服务方式。这种服务方式如:5S提升、一次专门的人才测评、某组织通过某类检查或认证的需要、公司年度先进组织或个人的评选等专项活动。


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 楼主| 发表于 2010-8-25 22:44 | 显示全部楼层
考试大纲  全国管理咨询师职业水平考试大纲
  (2009年版)
  中国企业联合会组织编写
  人力资源和社会保障部指导审定
  2008年11月
  《企业管理咨询实务》考试大纲
  考试目的:检验管理咨询专业技术人员依据管理咨询理论和实践经验,选择和运用相关方法、工具,分析判断企业在管理方面存在的主要问题,制定改善方案,处理管理咨询业务的实际能力。 第一部分 管理咨询与职业道德规范  一、管理咨询特点及分类的应用
  二、管理咨询人员职业素质和道德规范的评估
  三、客户分析
  1、影响客户选择管理咨询服务的主要因素分析
  (1)宏观环境因素分析
  (2)行业竞争因素分析
  (3)咨询机构因素分析
  (4)客户自身因素分析
  2、不同类型客户的咨询需求与特点分析
  3、判定客户的需求与特点
  四、管理咨询程序的应用
  1、业务洽谈
  (1)预备调查与常用方法应用
  (2)编写项目建议书
  (3)咨询合同的合理性与合法性分析
  2、诊断
  (1)综合调查和专题调查分析
  (2)编写诊断报告书
  3、改善方案设计
  (1)改善方案的有效性和可行性分析
  (2)编写咨询报告书
  五、咨询项目管理
  1、咨询项目计划的编制
  2、咨询项目风险与质量的评估 第二部分 战略咨询  一、外部环境分析
  1、总体经营环境分析
  2、行业环境分析
  3、市场和竞争环境分析
  二、内部资源能力分析
  1、现有及潜在资源调查分析
  2、内部能力分析
  三、编写战略诊断报告
  四、战略制定
  1、战略综合分析
  2、战略构想
  3、战略方案的评价与筛选
  4、战略保证措施的选择
  五、战略实施指导
  1、战略目标分解
  2、设计战略实施计划
  3、战略调整 第三部分 组织咨询  一、组织运行现状分析
  1、管理体制分析
  2、组织结构分析
  3、流程与制度分析
  4、人员结构分析
  5、确定组织运行存在的问题
  二、组织方案设计
  1、公司治理结构设计
  (1)公司治理结构分析
  (2)设计公司治理结构方案
  2、组织结构设计
  (1)设计总体组织架构
  (2)设计部门设置与部门职责
  (3)设计岗位设置与岗位职责
  3、集团管控模式设计
  (1)影响集团管控模式的因素分析
  (2)选择适合企业的集团管控模式 第四部分 人力资源管理咨询  一、人力资源规划咨询
  1、人力资源供需状况调查分析
  2、设计人力资源规划
  二、职务分析
  1、职务评估
  2、设计职务说明书
  三、人力资源开发与培训咨询
  1、人力资源开发需求分析
  2、设计人力资源培训体系
  四、绩效考核咨询
  1、调查分析现行绩效考核体系运行效果
  2、设计绩效考核体系
  五、薪酬管理咨询
  1、薪酬模式的选择及应用
  2、设计薪酬方案 第五部分 财务管理咨询  一、财务状况调查分析及方法应用
  二、成本管理咨询
  1、成本管理环境分析
  2、企业成本水平分析
  3、成本形成过程分析
  4、成本管理职能分析
  5、优化成本核算体系
  三、预算管理咨询
  1、全面预算管理环境评估
  2、设计全面预算管理体系
  四、全面风险管理咨询
  1、企业经营风险识别与评估
  2、设计全面风险管理体系 第六部分 市场营销咨询  一、市场营销分析
  1、市场营销理念分析
  2、市场营销环境分析
  3、市场营销能力分析
  4、确定企业市场营销存在的问题
  二、目标市场分析
  1、市场需求预测
  2、市场细分
  3、目标市场的选择
  4、市场定位
  三、市场营销方案设计
  1、市场营销竞争策略的选择
  2、市场营销组合策略的选择
  (1)产品策略
  (2)品牌策略
  (3)价格策略
  (4)渠道策略
  (5)促销策略
  3、设计客户关系管理系统
  4、设计销售队伍管理方案
  5、设计营销信息系统
  6、设计市场营销计划、执行与控制方案 第七部分 生产运营管理咨询  一、生产计划咨询
  1、生产类型及生产运营系统分析
  2、生产过程空间和时间组织分析
  3、生产能力分析
  4、生产作业计划合理性的分析
  5、生产计划的制定
  二、现场管理咨询
  1、现场管理分析
  2、设计现场管理方案
  三、供应链管理咨询
  1、供应链管理现状调查分析
  2、设计供应链管理方案
  四、质量管理咨询
  1、质量管理现状的调研分析
  2、质量管理常用统计方法及应用
  3、设计质量管理方案
  五、现代生产管理方式的应用
  1、制约理论(TOC)的应用
  2、准时生产(JIT)的应用
  3、精益生产(LP)的应用
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发表于 2010-8-27 08:15 | 显示全部楼层
emo_DA3
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