紫金庭园的物业太让我失望了,把家交给这样的物业能放心吗!（下水道堵塞事件）

chenyan1568 · 发表于 2006-10-24 22:26

2006年9月28日我回刚装修好几个月的新房里看见了不堪入目的情景，由于主卧卫生间下水道的主管堵塞，卫生间，房间，客厅全是肮脏的粪便等异物，臭气熏天。我们和南都物业取得联系后也没有明确的答复，说是先帮我们疏通下水道，向领导汇报再说，10月4日我不放心在老家住了3天就赶回来，发现又堵了，而且堵得更厉害，这是父母辛辛苦苦省吃俭用买的按揭房，水淹没了整个房间和卫生间，原本我们打算年底结婚的的婚房内一塌糊涂。而物业却一拖再拖，不给我们一个明确的答复，以后留下的阴影先不说，婚期延后，财务损失，精神损失，真是欲哭无泪。等了差不多1个月，等来的却是把全部责任都推给了我们业主，他们几乎不承担任何责任，免去我们一年的物业费作为对我们的安慰，面对这么大的损失就短短的几句话打发了，好心的业主们大家来看看我们选的是什么物业啊。

chenyan1568 · 发表于 2006-10-24 22:33

大家看一下不要脸的物业发给我的信函！大家都来评评理啊。************************************************************************************************致梅林苑9-2-201业主的函 尊敬的梅林苑9-2-201业主：对于9月29日及10月5日贵户主卧卫生间污水溢出，造成贵户主卧地板及部份装修材料损失的事件，客户服务中心对此深感惋惜和遗憾。现将我客户服务中心接到报修后的处理过程，及相关原因分析函达如下：一、9月29日接到业主赵先生报修，其家中污水外溢。客户服务中心第一时间到达现场，发现主卧卫生间污水已退、主卧地板表面水迹已干（有照片为证）。维修人员检查了马桶下水，试水几次都通畅。并对该楼所属的公共污水井进行了检查也没有发现堵塞现象，维修人员当时判断下水是通畅的。二、10月5日又接到业主赵先生报修，其家中污水大量溢出。客户服务中心当即联系楼上住户将此事告知，并要求停止使用主卧卫生间。同时与楼下商铺商家联系，要求商家配合让维修人员入室维修。次日凌晨对其楼下商铺内管道检修口进行疏通，疏通出的物品有：油漆水泥块、女性卫生用品等（目前该物品项在客户服务中心）。三、根据《杭州市物业管理条例》第五十七条　第二条规定“自用设施设备，是指一套房屋内部，由房屋的业主或使用人自用的门窗、卫生洁具、家具用品以及通向总管的供水、排水、燃气管道、电线等设备。”从条例可知，贵户的管道堵塞是属于自用设施设备堵塞，需要报修后才能进行维护的范畴。四、上文提及的堵塞物：油漆水泥块为装修垃圾，女性卫生用品为生活垃圾，分析该堵塞是由装修垃圾及生活垃圾淤积造成的，9＃楼2单元01号户型一共有7户人家，其中1户未交房，1户未装修，包括业主在内共有5户人家已装修，楼上4户人家已装修完毕入住小区。因此，201至801已入住的业主应为此次堵塞事件主要责任方。五、紫金庭园客户服务中心做为维修方，在第一次接到业主报修后由于维修人员判断不准确，未估计到虽通水，但管内尚有堵塞物，留下第二次堵塞的隐患。公司认为，本事件客户服务中心负有一定的责任。公司研究决定：对梅林苑9-2-201业主作出免去一年物管费的补偿。六、同时紫金庭园客户服务中心，将加强对专业维修人员的技能培训。同时联系开发商建议其对管道进行改装，并告知楼上业主文明使用卫生间，以避免管道堵塞事件再次发生。                                          紫金庭园客户服务中心2006年10月20日

chenyan1568 · 发表于 2006-10-24 22:46

不要脸的物业公司歪曲事实,不肯承担责任,还把责任全部推给了楼上的全部业主和我们家,挑拨邻里关系,太让人气愤了。[em16][em16][em16]

guihua · 发表于 2006-10-25 08:54

无语。同情。

yanzi123 · 发表于 2006-10-25 09:22

懊恼的。

喜美 · 发表于 2006-10-27 15:35

同情我们妹妹家也这样妹妹是刚刚装修好的卫生间吊顶漏水我们不认识楼上的人家去找物管帮忙协调一下物管说：我们只管外面的事情，不管房子里面的事情的火S人的还好我家的一套房子在装修，我们和物管说了，里面的事情不管，那么以后保安不许跟到我们家来看着开墙洞啊，看我敲什么墙了

喜美 · 发表于 2006-10-27 15:35

同情我们妹妹家也这样妹妹是刚刚装修好的卫生间吊顶漏水我们不认识楼上的人家去找物管帮忙协调一下物管说：我们只管外面的事情，不管房子里面的事情的火S人的还好我家的一套房子在装修，我们和物管说了，里面的事情不管，那么以后保安不许跟到我们家来看着开墙洞啊，看我敲什么墙了

log · 发表于 2006-10-27 17:08

同情楼主的，补偿偏少了；可以参考三墩不明玻璃砸人事件，通过诉讼来解决，可以得到足够赔偿的。当然最好是别发生了，这个需要所有业主生活中多加注意了。

mengmeng · 发表于 2006-10-27 19:36

同情一下LZ，这样的物管真是太差了，钱么要收的，责任么不肯承担的，算怎么回事啊？

倍倍 · 发表于 2006-11-9 12:26

如果严重   是不是通过法律途径解决?

mengmeng · 发表于 2006-11-27 19:09

现在有什么新的进展吗?怎么解决呢?

duola · 发表于 2006-11-27 20:54

同情。

彩虹的眼泪 · 发表于 2006-11-28 15:08

上今天的每日商报了看来我们的小区又出名了

hzgxh007 · 发表于 2006-11-28 15:35

不过这要怪你当初买房怎么会选择2楼呢,2楼是整个房子最容易堵的楼层你知道吗?3楼以上所有的楼层的都是从2楼下水排污的,1楼是直排的,所以买房1楼\2楼\顶楼千万不能买,贪图楼层低舒服了,以后有你堵的了,你这样的事就算现在处理好了,以后还是会经常发生的.这就是为什么现在二手楼里2楼抛盘特别多而无人问津的缘故了,你趁现在还没入住,早点卖了算了,还可以卖个新房没入住的价钱.记住我说的话,今后买房,2楼千万别买,不管是多层还是高层,否则以后老是要吃亏的.我也是业主,说的都是大实话.

喜美 · 发表于 2006-11-28 21:55

顶楼怎么不好？

guihua · 发表于 2006-12-8 08:36

顶楼最好了。清静，无人打扰。

chenyan1568 · 发表于 2007-1-8 09:08

当初我们买房也是被售楼小姐骗了，说是最后一套了，不买就没有了，所以才买二楼的，现在这件事已经通过法律的途径解决，还在进行中

zhangzbin · 发表于 2007-1-11 14:07

楼主，我也是紫金庭院的，如果过程真如物管描述的情况，我认为物管的处理意见还是较为中肯的。这里请你注意“同时联系开发商建议其对管道进行改装，并告知楼上业主文明使用卫生间，以避免管道堵塞事件再次发生”这句话；如果是“管道”本身设置的不合理导致事情发生的，你可以向开发商索赔；如果是仅因为楼上住户的不文明行为造成管道阻塞，那么只有自认倒霉；如果是因为装修施工造成的，那么也只能自认倒霉，因为不知道是哪户装修时造成的。有一点，紫金庭院的污水管的设计肯定是有不足的，至少卫生间的废水管与污水管合用一根立管是极不合理的，相信小区很多人家的地漏经常会冒出臭气就是有力佐证。

duola · 发表于 2007-1-12 20:45

再表同情，但原不幸的事早一点过去，祝福楼主和全体业主新年平安。

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