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今年北京的冬天似乎异常寒冷，连南方都下了雪。一出门，呼呼的寒风，看来不开车是不行了。
正式成为有车一族已经有三个月了，根据保养手册的相关约定，首保的时间是5000公里或者三个月，先到先做。前几天正在家过着毛毯冻得哆里哆嗦，盘算着首保的日子，突然接到一个电话，建议我抽时间去做个首保。一打听才知道，人家这是今年推行的“心悦服务”，通过“细微之处”提高服务质量。
没想到还挺贴心的，帮我算着做首保的日期呢。这心里一下就暖和了不少。
毕竟之前从来没做过首保，也不知道会不会被坑，最后还是抱着上当受骗挨宰也认了的心态去了4S店。
预约之后到店，一位工作人员马上上前迎接，一分钟都不用等。有点儿当上帝的感觉了。
马上开始。先检查汽车。
先喝杯热水暖暖身子……再偷偷吃块糖吧……
在休息室等待……看看电视……还可以随时通过电脑CS看板查看维修进度……
全透明的维修间啊，落地式窗户，非常猛。不过还是不放心，进保养间看看他们去。
热火朝天的工作景象啊加油加油你们干活吧我先闪了
在休息室跟工作人员聊起这个“心悦服务”，得知还有很多这次没来得及享受的服务，比如“24小时救援”“汽车养护学堂”等
最后没有换机油，师傅说，这个“心悦服务”也包括确保销售店用的都是100%纯正的零部件进行维修，像我这种首保一般没什么毛病，平时爱惜点就行。
临走还拿了消费券和100块的加油卡，爽翻了。还以为4S店都是冷冰冰的，看来我多虑了。这个冬天有些人性化的服务还是很温暖地。 | 
发表于 2010-12-20 14:37
