首先,当天晚上8点多,保安跟我打电话,说有业主要找我,让我给业主回电话,其实我的电话就在南北门的公告栏里公布半年了,但是既然是业主要求我回电话,我也拨回去了.
接通电话之后,您就叫我主任,而我一直对这个称呼很不喜欢,所以没有爽快的答应您,原因是:我不是主任,主任是老李.
然后您问我能不能换物业,我说可以的,按照物业管理条例,应该是业主大会有权解聘物业,更换物业,我们小区业主大会12月12日刚开过(业主大会的通知也是在南北门公告栏贴了半个多月的),今后也是每年的12月第2个周末来开业主大会,业主大会上没有人提议解聘物业提案. 那么如果您想解聘物业,还可以召开临时业主大会,召开临时业主大会需要小区业主20%的人联名,这是法律规定,但是按我们小区的情况,我也同意您联名10%,我们就组织召开临时业主大会,讨论解聘物业的议案. 然后您说不入住的也算在总人数中不合理,那这个我没有办法,法律没有规定不入住的没有投票权.不入住的也同样交物业费的.这个合理不合理,我说了不算.
然后您说到您现在还刚刚开始吃饭,我也跟您解释了,是因为水管爆了,下午在维修水管,所以停水了,这个是没有办法避免的事情,而且停水之后,如果业主家里没有水,我们业委会也和物业沟通过,在公共水龙头有水的情况下, 家中无水的,可以到公共水龙头那里提水, 如果家里老弱无力的,可以由保安帮助送水.
水管爆了,每个小区都会碰到, 水管埋在地下,没有人能保证水管不爆吧?我们小区爆得特别次数多,而且是主管道爆掉了,按道理应该是自来水公司来维修,请参看戈雅论坛上的贴
心疼了，戈雅的自来水白白流了好几个星期。但是水管爆了,已经导致商务馆业主没有水用了,所以物业公司自己承担维修费用修了管道.您说前任物业好,那我也可以告诉你,本来你家是可以不停水的,因为是商务馆的供水管爆掉了,可是为什么你家停了呢?因为您的好前任物业期间,没有保养阀门,导致小区70%的阀门都是锈死的,商务馆供水阀门也是锈死的,迫不得已才关掉整个小区的供水阀门.
前任物业期间没有爆水管么?也爆过很多次吧?前任物业期间,我记得印象最深刻的一次是停了大半个月的水,而且什么时候修好,什么时候开始修也没有任何通知.为什么这样,是有原因的,这个跟是哪家物业公司没有关系,就算戈雅这样的物业公司,你看他们能确定什么时候能维修么?也不能!为什么?因为物业公司是没有破路的工具的,地下水管爆掉了,需要联系到施工队来破路才能开始维修,施工队破完路之后,找到漏水点,查明漏水情况了,才知道大概需要多长时间才能修完. 如果发现还有两天才能维修,那可以发个公告,南北门都贴个出来,说两天后来水,如果发现只有3个小时就能修好,那有那个发公告的时间,就把水管给修好了.对不?这次就是这样,查明漏水情况后,关掉阀门3个小时后,就修好了.2点多到5点多,水管就修好了,但是这次多层先来水,高层过了很久才来水,又是为什么?因为多层是直供水,管道通了,就有水了,高层是小区二次供水,需要水把两个800吨的生活水箱灌到一定程度之后,才能启动水泵,把水压到高层顶上的水箱,高层才能有水,所以高层又比多层来水来的迟一些.
这次物业公司是发了短信通知的,你也可以问问周围用移动手机的邻居,看看有没有收到短信,告知什么时候停水,什么时候来水.为什么您是联通手机就没有收到呢?可能还得问工信部,因为互联互通问题没有彻底解决啊.
门铃问题,其实是门禁问题,这个又和给您留下好印象的前任物业有关,根据<<杭州市物业管理服务收费管理办法>>,物业的服务成本包括了小区公共设施的日常维修费用,但是不得将中修,大修的费用记入物业的服务成本或者物业的支出中.这个中修的标准是单项3000.我们小区的门禁坏了之后,整个维修大约需要1万多元.这笔钱是应该从小区公共收入中出的,我们小区的公共收入有两个部分,一个部分是商铺出租所得,一个部分是停车费所得,而我们小区7月份的时候,众多业主都还没交纳停车费,甚至抗拒交纳停车费,您的好前任物业将商铺以严重低于市场价的价格出租,四个商铺出租价格为7.68万,新物业公司来之后,以略低于市场价的价格出租,为17.3万,四家商铺都没有把钱交上来.而前几年的公共收入呢?给您留下好印象的前任物业至今还拿在手上,要求我们提供3万的发票才肯给我们.在这种情况下,维修门禁的事情就拖下来了,拖到10月初,才从断断续续收上的停车费中提出部分资金7000,物业公司再出了一部分人工费,完成整个小区单元门到户的维修,除春1到春4的其他单元到监控中心的维修,春1到春4是因为中间有线被弄断了,所以要从人防布线才能维修,因为考虑到成本比较高,才拖到现在,但是也已经计划2011年1月期间维修完毕.
前任物业既然这么好,您能不能去找一下前任物业把我们小区的被他们扣下的公共收入拿回来呢?
再说消防问题,您的好前任物业什么时候维修过消防么?交接的时候,整个消防系统都是瘫痪的,消防栓没有水,喷淋没有压力,消防主机只有一个好的,联动全面瘫痪,经过镇政府协调,开发商拿了将近20万维修了3个消防主机,高层1-3层的联动,两个地下车库的消防.而高层4楼以上的联动开发商也不愿意再出钱.现在的物业进来了之后,至少消防水泵全都修好了,喷淋系统全都维修好了,只剩下高层4楼以上的联动和排风系统以及过道的应急灯没有维修.您的前任好物业别说修不修,甚至糟糕到这种地步,连让业主知情都不愿意,有个瘫痪的消防主机,前任物业甚至都不承认存在,直到根据图纸找到了,才承认!
再说电梯,电梯的应急电池组坏了,前任电梯维保公司打了报告要求维修,前任物业公司舍不得钱,没有修,直到交接的时候,还是坏的,两家电梯公司交接单上都确认了此事,但是您的好前任物业公司在镇政府协调会上亲口答应维修好电梯,到现在拖到电梯年检都没有修,年检的压力逼迫现任电梯维护公司自己垫钱维修了应急电池组,才过了年检!
再说说您的三个问题吧
针对以上的情况，我只想和大家交流一下，并提出自己的感想：
1、
现在的物业管理是没有24小时随叫随到的处理制的，只是24小时接单制，好吗
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以前的物业也同样没有24小时随叫随到，要看具体情况，家里突然断电，现在的物业也会赶到维修，前一段时间，春1-2电梯关人，早上5点多，一样是物业10分钟之内赶到。
如果家里电视看不了了，那可能确实半夜不会来，第二天再来。
就客服工作时间而言，前物业客服早上8点半上班，下午4点半就下班，而现在的客服确实是按甲级标准早上8点开始，接待到晚上8点。
2、
主任处理工作的情况合格吗
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随意讨论吧
3、
小区的安全有隐患吗
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有，但是相对前任时期，隐患要少很多！也安全很多！
您总说哪个事情没有通知你,我也想问问您去看过公告栏贴什么了么?如果您看了,您会不知道我的电话在公告栏上贴了大半年了么?如果您不看公告栏,怎么样才能通知到您呢?
您说您生气了,那您不知道的是我也很生气!平常小区的公共事务你们不参与!有事不问青红皂白就发脾气!凭什么你能生气,我就不能生气!!!!!!!!!
主任发给我的帖子 希望大家实事求是的讨论一下 |
发表于 2010-12-29 13:47
楼主
