我们需要的人性化！－希望shjy客服中心、物业新老总进来讨论

ff)_gy

    上周四，在泡饭的联系下，我跟冰河有机会跟广源徐总当面谈了将近一个小时。做工程出身的徐总，问题处理上实在了许多。临走的时候，我补充了一句：广源之前的设计，毫无人性化可言，希望这次整改能看到一些人性化的改变。现在想来，“毫无人性化可言“可能过了一点，而且现在客服中心还是作出了积极的一面。但是，态度归态度，实际问题的解决上，我还是要泼冷水。

    1.牛奶箱。牛奶都是早上送，早饭的时候喝，当我想要喝牛奶的时候，物业必须站到我家门口，给我递上牛奶，如果可能话，还说一句：May  I help u,sir?如果物业能做到以上服务，不装牛奶箱也没问题.

    2.小区通道。人车分流完全可以通过物业和保安的管理来实现，而不是人为的制造障碍。消防你说没关系，各幢附近都有消防栓，那么救护车呢？本来现在小区离医院就远，小区里面还要设计这样那样的障碍，生命还就真耽搁不起这几秒钟。进单元门需要上下台阶，现在很多业主已经为了这个多付搬运工的钱了。就我这个外行人来看，这些问题都是规划引起的。如果楼层下面的架空层高度增加，汽车库挖深一点，路不就平么，进单元门不就不用下坡再上坡了，一楼阳台不就更安全了？

    3.封阳台。安全隐患现在已经明摆着的了，业主们也提了很多建议，甚至是由物业指定封阳台的式样和公司，大家都是在为小区的统一规划考虑。如果广源还是再这样坚持的话，安全还是美观，业主是会取舍的，而且现在是有两者协调的机会的，主动权都在广源手上。另外，业主dydy已经很好的为我们解释了合同中的条款，希望看到shjy法律顾问来回应。回答中一再提到人性化，要人性化就不要限制业主封阳台，广源不许阳台是出于统一外观的考虑，这个时候你们考虑人性化了么？为了统一空调洞，你们人性化了么？只有一根进水管，你们人性化了么？

    4.广源经常拿规划的东西来跟业主讲，比如说，规划上统一封阳台，规划上那个就是网球场，但是，我想问一下，规划上有没有说，一期二期交付了，网球场有裂缝，车库还有盖好，中心花园还没有看到，这些是否可以算违约呢？

    如果这个作为一份整改报告，让业主投票是否通过的话，我想肯定是通过不了的。希望广源本着人性化的考虑，重新去想一下这些问题，给业主们一个人性化的答案。也请shjy客服中心、物业新老总进来讨论。

    当然，广源现在的一些做法很积极，比如小区门口的安全问题，希望看到更多。

[此贴子已经被作者于2007-3-3 11:07:41编辑过]

闲林村民

牛奶箱的安装是牛奶公司的事情。

物业不干涉就可以了。

ff)_gy

希望这篇帖子不要沉底，等广源进来回应。

闲林村民

既然业主普遍要求封阳台，

物业没有必要干涉的。

草本玫瑰

QUOTE:

以下是引用闲林村民在2007-2-5 10:45:00的发言：

牛奶箱的安装是牛奶公司的事情。

物业不干涉就可以了。

闲林村民，我们是考虑到楼道口的美观问题，每个牛奶公司的箱子都不一样，而且，单元门口的墙面有限，如果不统一规划，影响美观，小区质量下降，此外，也有可能造成纠纷。

westsand

顶

★口水龍★

人车分流的问题，现在有些知名小区也是采用设置障碍的方式，车开不到单元门口，单元门口只有步行小路。进单元门下台阶问题，部分小区也是这样设计的。广源可能当时参考了其他小区的设计方案，自己却没考虑很多实际因素。

甘醇绿茶

还有地下室自行车库的事怎么办?广源准备收我们多少钱?

碎玻璃

QUOTE:

以下是引用草本玫瑰在2007-2-5 11:09:00的发言：

闲林村民，我们是考虑到楼道口的美观问题，每个牛奶公司的箱子都不一样，而且，单元门口的墙面有限，如果不统一规划，影响美观，小区质量下降，此外，也有可能造成纠纷。

草本说得对，不然以后墙上又会出现现在老小区常见的问题，每个人家门口都挂一个小盒子，但是盒子上品牌不尽相同，正是出于为广源声称的美观考虑，所以才希望kfs在楼下统一以景观的方式建牛奶箱。

要说不方便，应该是建在楼下，对业主来说更不方便，需要上下楼梯来拿牛奶，但是这样可以美化小区。

建牛奶箱究竟是为了谁，大家都可以再考虑。

[此贴子已经被作者于2007-2-5 11:34:28编辑过]

闲林村民

QUOTE:

以下是引用草本玫瑰在2007-2-5 11:09:00的发言：

闲林村民，我们是考虑到楼道口的美观问题，每个牛奶公司的箱子都不一样，而且，单元门口的墙面有限，如果不统一规划，影响美观，小区质量下降，此外，也有可能造成纠纷。

牛奶箱的安装都是免费的。

假如要物业承担费用，确实也为难他们了。

不妨先统一订购光明牛奶，让物业出面与牛奶公司商谈，

统一安装同一家公司的牛奶箱，

过一段时期，大家再各选各的牛奶品牌。

碎玻璃

QUOTE:

以下是引用闲林村民在2007-2-5 10:48:00的发言：

既然业主普遍要求封阳台，

物业没有必要干涉的。

就像当初的空调洞，kfs不愿意统一整改，最后呢，就是各家打各家的。相信封阳台问题也是同样的，到时候各式各样的阳台风格都会出现，与其等着那天的到来，不然kfs掌握主动，现在就规定下样式，整体风格还能被广源所掌握。

广源总是从整体考虑，说美观第一，那么在不久的以后这样一个短期的规划里，我觉得还是能看得到吧。不应该一味的逃避打压，有些问题还是应该像大禹治水，以疏导的方式才会更见成效。

草本玫瑰

QUOTE:

以下是引用闲林村民在2007-2-5 11:33:00的发言：

牛奶箱的安装都是免费的。

假如要物业承担费用，确实也为难他们了。

不妨先统一订购光明牛奶，让物业出面与牛奶公司商谈，

统一安装同一家公司的牛奶箱，

过一段时期，大家再各选各的牛奶品牌。

1，我们是想向开发商要说法。

2，过段时间再各选，那不是又回到起点了嘛？

3，其他小区很多都有统一设置的牛奶箱。

闲林村民

QUOTE:

以下是引用碎玻璃在2007-2-5 11:40:00的发言：

就像当初的空调洞，kfs不愿意统一整改，最后呢，就是各家打各家的。相信封阳台问题也是同样的，到时候各式各样的阳台风格都会出现，与其等着那天的到来，不然kfs掌握主动，现在就规定下样式，整体风格还能被广源所掌握。

广源总是从整体考虑，说美观第一，那么在不久的以后这样一个短期的规划里，我觉得还是能看得到吧。不应该一味的逃避打压，有些问题还是应该像大禹治水，以疏导的方式才会更见成效。

有道理，

但做起来确实难。

即使kfs规定了样式，

但业主还会各干各的，

除非请开发商统一安装。

我原先看见闲林山水的业主也为封阳台一事与物管闹得不可开交，

最终还是解决了。

大家不妨参考闲林山水的解决办法。

闲林村民

QUOTE:

以下是引用草本玫瑰在2007-2-5 11:46:00的发言：

1，我们是想向开发商要说法。

2，过段时间再各选，那不是又回到起点了嘛？

3，其他小区很多都有统一设置的牛奶箱。

等统一安装牛奶箱后，再各选各的。

碎玻璃

QUOTE:

以下是引用闲林村民在2007-2-5 11:46:00的发言：

有道理，

但做起来确实难。

即使kfs规定了样式，

但业主还会各干各的，

除非请开发商统一安装。

我原先看见闲林山水的业主也为封阳台一事与物管闹得不可开交，

最终还是解决了。

大家不妨参考闲林山水的解决办法。

具体方案呢？

闲林村民

QUOTE:

以下是引用碎玻璃在2007-2-5 11:48:00的发言：

具体方案呢？

问问飞行，她也许知道。

ykhky123

虽然楼主语气比较激进，但我觉得至少代表了一部分业主的心声，因为我很有同感。

ykhky123

闲林村民写到：牛奶箱的安装都是免费的。

假如要物业承担费用，确实也为难他们了。

不妨先统一订购光明牛奶，让物业出面与牛奶公司商谈，

统一安装同一家公司的牛奶箱，

过一段时期，大家再各选各的牛奶品牌。

可是我最不喜欢的就是光明牛奶，牌子大，广告大，质量却不好，深有体会，我家三家三口订的全部是杭州本地的双峰鲜牛奶。

懒人装修

支持ff)_gy的发言：

有些东西广源是不能逃避的，干吗要逃避呀，你们的现在态度是不错，但是能不能再往前走一步，不是就更好了吗？别老是光打雷不下雨，交流归交流，态度也很端正，就是不办事情，不为业主考虑，那你们前面所做的所有的事情都经不起结果的考验。希望广源的领导和物业能够真正的面对这些问题，并逐一解决，不要老用什么业主委员会成立什么来搪塞，有什么意思呢。。。。。。。。。

闲林村民

QUOTE:

以下是引用ykhky123在2007-2-5 11:52:00的发言：

闲林村民写到：牛奶箱的安装都是免费的。

假如要物业承担费用，确实也为难他们了。

不妨先统一订购光明牛奶，让物业出面与牛奶公司商谈，

统一安装同一家公司的牛奶箱，

过一段时期，大家再各选各的牛奶品牌。

可是我最不喜欢的就是光明牛奶，牌子大，广告大，质量却不好，深有体会，我家三家三口订的全部是杭州本地的双峰鲜牛奶。

光明牛奶不错的，

生产加工工艺比本地的要好，尤其最近的优培奶。

不过，大家的看法总不可能统一的。