听闻老董要离任，潜潜认为论坛应请老董吃饭！表达谢意！

主打歌

说不定老早请过的类......

雨浓

呵呵，那就按照潜潜的旨意，我们论坛请！

潜潜

<p>哈哈，潜潜没有旨意，只有好意－－良好的意愿。</p><p>其实要请“住在杭州”网站会请的，我们现代城论坛顶多承办而已，</p><p>因为我相信本论坛获得比赛的前三名是没问题的。呵呵</p><p>再说了，如果网站要搞一个“最佳网上物业主任”评选，老董肯定也能当选的。</p>

[此贴子已经被作者于2007-3-5 21:18:29编辑过]

江湖自由人

<p>董主任在俺的心目中就像“警察马天明”一样整个一位物业主任的光辉形象！呵呵~~~~实事求是的说哦！</p><p>&nbsp;</p>[em07][em07][em07]

[此贴子已经被作者于2007-3-5 21:18:53编辑过]

guoluren1

吃啊

瞌睡猫

这个岗位不容易啊。

雨浓

<div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder"><b>以下是引用<i>瞌睡猫</i>在2007-3-7 7:53:00的发言：</b><br/>这个岗位不容易啊。</div><p></p>不容易！我的一个高中同学在做这个行当……说苦死了！

潜潜

<p>其实也不一定真的会苦死，论赚钱现在各行各业都辛苦的，关键是怎么个“做法”</p><p>物业管理还是一个新兴的行业，将来的发展潜力巨大，现在很多的苦，其实是苦恼</p><p>－－因为不规范，不规范是有一个最大的根源的－－那就是相关法律不健全，</p><p>还有一个就是物业管理中的各个参与者的定位有问题，说白了不知道自己是谁，其中包括业主和物业公司等等。</p><p>潜潜认为物业管理很有搞头，以后有机会打算在这方面发展一下，当然我希望是走高端路线。</p>

雨浓

潜潜去试试？

潜潜

<p>说道高端路线，可以引出很多话题，以后有机会可以再谈，说实话这个行业商机无限啊！</p><p>举个简单例子：小区有个老外只会说英语，晚上灯泡坏了，打通物业电话，接线员能应付过来吗？</p>

潜潜

<div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder"><b>以下是引用<i>雨浓</i>在2007-3-7 23:35:00的发言：</b><br/>潜潜去试试？</div><p>说实话，我很有兴趣，我相信是有钱途/前途的。</p><p>从业人员认为没有前途是因为物业公司的管理有问题；</p><p>从业人员认为没有钱途还是是因为物业公司的管理有问题；</p><p>并不是这个行业不能提供。</p><p>举个例子吧，保姆有前途/前途吗？一般人都会说没有，但是行业细分后发现涉外保姆还是有钱途的。</p><p>再看保姆行业中高端领域：月子保姆那更是有前途＋钱途了，杭州报价已经超过3500了，上海更是在5000以上了。</p><p>我先睡了，以后有空再聊：物业管理中的高端路线，</p><p>埋个引子，现代城基本上具备让物业走这条路的相关条件了！</p><p></p>

翡翠宝贝

人走茶凉啊

瞌睡猫

<div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder"><b>以下是引用<i>潜潜</i>在2007-3-7 23:36:00的发言：</b><br/><p>说道高端路线，可以引出很多话题，以后有机会可以再谈，说实话这个行业商机无限啊！</p><p>举个简单例子：小区有个老外只会说英语，晚上灯泡坏了，打通物业电话，接线员能应付过来吗？</p></div><p>要讲成本的。请个普通的接线员和请个通晓英语的接线员成本不一样。再说即使请了通晓英语的接线员，要是这位老兄只会讲法语或者其他什么语言怎么办？</p>

大将军医

<p>老董太会打官腔了</p><p>不务实，不喜欢！</p>

偶遇

<p>我觉得老董绝对是个务实的人.</p><p>一次跟在他后面走路.他边走边捡地上的废纸.当时偶非常感动.</p>

安爸

一次看到老董被一位女业主指着鼻子骂而不动怒,我是做不到!

瞌睡猫

<div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder"><b>以下是引用<i>大将军医</i>在2007-3-8 12:06:00的发言：</b><br/><p>老董太会打官腔了</p><p>不务实，不喜欢！</p></div><p>偶觉得倒不是打官腔，可能有时候人看上去，话听起来比较严肃，和他接触不多的人感觉不太舒服。但老董的确是很敬业的，比那些笑容满面却搞太极手的人强多了。</p>

宁静的早晨

<p>偶然看到一次老董在查卫生，居然是用白手套检查的，</p><p>要求很严，还挺感动的</p>

潜潜

<div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder"><b>以下是引用<i>瞌睡猫</i>在2007-3-8 11:22:00的发言：</b><br/><p>要讲成本的。请个普通的接线员和请个通晓英语的接线员成本不一样。再说即使请了通晓英语的接线员，要是这位老兄只会讲法语或者其他什么语言怎么办？</p></div><p><strong><em>瞌睡猫 </em></strong>的问题提的好，高端路线的另外一层含义就是提供增值服务，并且是按需提供。</p><p>就该问题很好处理，接线员本身不用通晓任何外语，但是物业公司可以聘请在线翻译，实现三方通话解决沟通问题。当然首先要跟该住户签订相关服务协议，并且该住户应缴纳增值服务的费用。</p>

潜潜

<p>而且象野风这样规模的物业公司，应该尽快开通呼叫中心，所有的管理小区的业主服务请求通过统一的电话接入（比如96×××），然后所有的服务请求都将被电脑系统记录：比如小区名称、业主（住户）姓名、接入时间、服务内容、解决方法、服务人员姓名等等所有的信息，当然还有服务反馈。这些宝贵的数据将为以后的小区管理评比、服务质量/数量统计、服务人员考核等等提供科学依据，通过网络业主甚至可以查询自己服务请求的当前状态。</p>