[原创]对天寓言

阿太 · 发表于 2007-4-6 16:10

作为天寓2号楼的业主，观察了一阵子，也想说几句。       对于天寓，爱至愈深，恨则愈切。不过也见识过杭州的一些楼盘，知道既然没有完人，也就没有完美的楼盘。但是，至少，天寓可以做得更好。我有建议，采纳与否，悉听尊便。1、天寓为什么卖不好？       自负的认为产品做得足够好，“酒好不怕巷子深”，还停留在“产品主义”的初级阶段。殊不知光有好的产品硬件是不够的，这就犯了“营销近视症”。会从客户的角度思考，超出客户的期望值，赢得客户的忠诚和归属感，才是品牌成功的要件，当然，也就赚钱了。 老板有个性不是借口，既然是商人就得遵守市场规则，否则就别玩这个游戏，你有个性，天寓的业主就没有脾气吗？所以，放下架子，倾听市场，尊重客户，作出一套完整的营销计划和措施，让客户满意了，让别人羡慕了，就好卖了。2、有什么好的建议？ （1）跟天寓的业主进行坦诚的、放开的、深入持续的沟通，一起探讨如何做得更好。       大家的利益其实是一样的，下了单没有不希望房子不涨的，所以业主是愿意你好我好大家好的，并且会不计报酬的出谋划策，这些免费的资源为何不利用。（2）老老实实的实现所有的承诺。       空调、热水器、景观按照承诺一一实现，别让业主的心“哇凉哇凉”的，受伤的人沉默到一定程度是会爆发的。（3）弥补一些不足。       窗户完全内开碰到墙柱（想想看，难道真的没有办法了）；外立面颜色过于深了，没有效果图银色的品质感和档次更高（可惜啊，为什么这么深，来不及了吗？）；房门没有猫眼（可以再安装吗）；小户型入户门边有门，安全感不足（解决办法是边门平时紧锁，在紧急时一断电会自动打开）。（3）给业主和市场一点点额外的惊喜。       门厅做得让人竖起大拇指；可以考虑多设置点体育设施（室外游泳池毕竟受季节天气影响大），如网球场，4人制篮球场，天寓年轻人不少，老了也爱运动；配套商业引入一些符合业主需要的、品牌形象好的。（4）再做些实事。       对广大业主而言，接下来最感兴趣的一个话题就是——装修。所以如果六合能够在装修上助广大业主一臂之力，必会博得更多的好感和口碑，也会带来口口相传的销售推荐。尤其重要的是，天寓最大的硬伤是户型，但是对于装修高手而言，没有差的户型，就看如何设计了，因此，如果在室内装修方面能够“化腐朽为神奇”，那么天寓后面的销售就有了好的榜样效应。可惜啊，原来的样板房设计太不重视了，出来太让人失望了，现在该弥补了。       那么，就做些实事。比如：重新聘请好的设计师搞几个室内装修方案，赠送广大业主参考；帮助业主选择合适的装修公司；组织材料团购；对于空调安装、热水器安装、厨卫装修等进行指导。如果能办些实事，急业主所急，服务到位，后面的房子会好销的多。       这件事情往往有两种结果，两败俱伤，或者皆大欢喜；一方占了便宜，另一方吃亏，是不可能的，在天寓至少如此。       以天寓开发商和业主的智商（还有情商），我相信结局应该是双赢的。 我拍了楼书等宣传资料上所谓的“森林”（拍于2007年4月8日下午），这是不是可以作为拒绝收房和要求赔偿的证据呢！ <img src="attachments/dvbbs/2007-4/20074820545743100.jpg" border="0" onload="if(this.width>screen.width*0.7) {this.resized=true; this.width=screen.width*0.7; this.alt=\'Click here to open new window\nCTRL+Mouse wheel to zoom in/out\';}" onmouseover="if(this.width>screen.width*0.7) {this.resized=true; this.width=screen.width*0.7; this.style.cursor=\'hand\'; this.alt=\'Click here to open new window\nCTRL+Mouse wheel to zoom in/out\';}" onclick="if(!this.resized) {return true;} else {window.open(\'attachments/dvbbs/2007-4/20074820545743100.jpg\');}" onmousewheel="return imgzoom(this);" alt="" /> <img src="attachments/dvbbs/2007-4/2007482056614922.jpg" border="0" onload="if(this.width>screen.width*0.7) {this.resized=true; this.width=screen.width*0.7; this.alt=\'Click here to open new window\nCTRL+Mouse wheel to zoom in/out\';}" onmouseover="if(this.width>screen.width*0.7) {this.resized=true; this.width=screen.width*0.7; this.style.cursor=\'hand\'; this.alt=\'Click here to open new window\nCTRL+Mouse wheel to zoom in/out\';}" onclick="if(!this.resized) {return true;} else {window.open(\'attachments/dvbbs/2007-4/2007482056614922.jpg\');}" onmousewheel="return imgzoom(this);" alt="" />中间小户型的通道太长，边上的门有安全隐患。 <img src="attachments/dvbbs/2007-4/20074820581216474.jpg" border="0" onload="if(this.width>screen.width*0.7) {this.resized=true; this.width=screen.width*0.7; this.alt=\'Click here to open new window\nCTRL+Mouse wheel to zoom in/out\';}" onmouseover="if(this.width>screen.width*0.7) {this.resized=true; this.width=screen.width*0.7; this.style.cursor=\'hand\'; this.alt=\'Click here to open new window\nCTRL+Mouse wheel to zoom in/out\';}" onclick="if(!this.resized) {return true;} else {window.open(\'attachments/dvbbs/2007-4/20074820581216474.jpg\');}" onmousewheel="return imgzoom(this);" alt="" />

[此贴子已经被作者于2007-4-8 20:59:39编辑过]

wenc · 发表于 2007-4-6 16:44

顶一下！希望六合天寓版主能将论坛上业主的一些心声反馈给六合相关负责人,至少要让老板听到些业主的心声，这样对六合，对业主都会有好处的。[em05]

KAIXUANYUAN · 发表于 2007-4-6 19:26

  完全赞同啊太的分析和看法，说的点子，实在。天寓的领导看到没啊？给一个回话啊？

babble · 发表于 2007-4-7 09:09

楼主说的是肺腑之言啊！说实话这两年多业主说了很多做了很多。但是六合就是不理会，除非你们业主搞到让他们觉得快不可收拾了，才出来好好沟通。“窗”事件就是很好的例子，除此之外就没有了。这说明什么问题，就是在他们的骨子里还没有真正重视业主，将客户放在心窝里。他们关于营销方面的思维和举动是常人难以想象的，我们只能这么去说了，你认为合理的，需要去做的，双赢的，他们可能也想过，包括他们的营销人员，但是最后并没有做。个人感觉最关键的是他们老板的思想，以及由此决定的整个公司的运作机制。当然天寓在刚切入市场时是成功的，天寓非常强势地以非常鲜明的个性新锐楼盘登陆，个人瞎猜可能跟当时营销主管的强势或者所得到充分授权和资源有关系。此后就不行了，让人非常惋惜。沟通会一拖在拖，希望下周能够举行，并且我们取得好的结果，否则比“窗”事件更大的风波必然掀起，对彼此都有损害，特别是天寓5/6百套尾盘的销售我想基本是致命的。

天地TD · 发表于 2007-4-7 09:14

楼主说的好。

天地TD · 发表于 2007-4-7 09:17

<div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder">以下是引用KAIXUANYUAN在2007-4-6 19:26:00的发言：   完全赞同啊太的分析和看法，说的点子，实在。天寓的领导看到没啊？给一个回话啊？</div>指望他们！就算看见，也当无事发生。

sulala · 发表于 2007-4-7 10:27

天寓现在的独特之处看来不是建筑本身了,而是业主.

qazwsx天寓天寓 · 发表于 2007-4-7 11:17

如果六合一意孤行，结果只有一个，两败俱伤，把我们惹急了，剩下的房子也别指望卖了。

nancy313 · 发表于 2007-4-7 14:53

姓魏的，可别不把我们业主当回事，你拿的可是大家的血汗钱，给你这沟通的机会，你可得好好把握，把我们业主惹毛了，后果肯定会比你想象的更严重！！！

住在天寓 · 发表于 2007-4-7 15:18

诶,谁的钱不是辛苦钱啊,我买六合的房子是拿了老父母的半辈子积攒下来的辛苦钱,现在看看自己买的房子,再看着住院的老娘,心理真是怒到极点了的!

阿太 · 发表于 2007-4-8 21:04

别愤怒，希望大家收集需要整改的内容，通过合适的谈判来解决问题。

阿太 · 发表于 2007-4-16 13:46

天寓怎么就不想想口碑的好坏对以后销售的好坏影响重大。难道打算就此把自己搞臭了？空调上、景观上多投点可能直接计算是亏了，但帐不是这么算的，如果你投入好了（象绿城那样可以在景观上额外追加数千万投入，完全是本着做精品的态度自愿的），口碑好了，销售好了，价格高了，不是名利双收吗？请想想清楚。

wtcsu · 发表于 2007-4-16 14:14

<div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder">以下是引用阿太在2007-4-16 13:46:00的发言： 天寓怎么就不想想口碑的好坏对以后销售的好坏影响重大。难道打算就此把自己搞臭了？空调上、景观上多投点可能直接计算是亏了，但帐不是这么算的，如果你投入好了（象绿城那样可以在景观上额外追加数千万投入，完全是本着做精品的态度自愿的），口碑好了，销售好了，价格高了，不是名利双收吗？请想想清楚。</div>古语有云:"对牛弹琴"

画安9527 · 发表于 2007-4-23 18:52

楼主讲的好，天寓如果这些问题不解决，后面50%的楼肯定不好卖！！！

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