下作的电信！每个人回家查一下自己家的电话费吧！

clarayang · 发表于 2011-4-18 13:14

上上个月，婆婆家的宽带套餐到期，改了个套餐，结果当月的电话费猛增，上电信网站一查，结果是把到期的那个套餐分到每个月去扣了，也就是说，我同时付了两个套餐的钱。打10000，投诉，退了一部分钱，但是不能直接退回到帐号的，要在后面的帐单里抵扣的。
上个月，想查一下钱是不是正常在扣了，又上电信网站。这回，套餐是对了，钱也退回来了，可是莫名其妙多了每个月的彩铃使用费五块和号码邮箱使用费六块。你说，家里就俩老头老太太，谁会那么骚包去开通彩铃，还有号码邮箱？？？再打一万，好吧，当我倒霉，你给我取消了总成吧！不能当场取消的，要次月生效的，意思是我还得多付点钱。
顺便查了下自己家和妈妈家的电话帐单。自己家的，多了笔十块钱的160信息费，打过去说是我们打了个律师咨询电话，是信息台的，而且这个电话是包月的，如果不是及时发现，以后每个月都会扣十块钱……真是气不打一处来！我们家就两个成年人，没事我咨询个律师干嘛！不臭懊恼了，说老子就是律师！我们根本没打过这个电话，我要投诉你们！第二天电信打电话来，说十块钱给我们退回来了。
再说妈妈家的，也是上个月查的，也是多了笔彩铃使用费，但和婆婆家不同，是三块钱……妈妈打电话取消了。
本来以为这事就这样到此为止了。但是，这个月，又接着查电话费，结果，我妈妈家的电话又多扣了十块钱160信息费！打一万，又说是律师咨询电话！今天电信打电话来回复，更搞笑，说这个160信息费是从去年七月就开始扣的，要付一百块！我爸也懊恼了，说我女婿就是律师，咨询个P！好吧，这回电信又说一百块下个月退给我们……
提醒大家，每个人都回家查一下自己的电话费，现在电信不给寄帐单了，网上查也很方便的。
附网址：http://zj.ct10000.com/hz/
PS：电信另一个下作的地方在于，上个月，我们家三个电话投诉后，不到五分钟的时间，我用原密码就登录不了电信的网站了，说我密码过于简单，不改密码就不让登录……

日进斗米 · 发表于 2011-4-18 13:51

我们家不用固定电话了，省事，唉。。。。

叮咚 · 发表于 2011-4-18 15:06

偶们也早不用固话了。。。

橙子橙子 · 发表于 2011-4-18 16:43

我们家有固定电话，但是基本不用

没米买米 · 发表于 2011-4-18 16:49

我就爱都直接把固话取消了

五行缺金 · 发表于 2011-4-18 16:50

没装固定电话的飘过

雾风 · 发表于 2011-4-18 20:18

固定电话好像就收传真的时候派派用场........
哦！还有，电信催费的时候

swrabbit · 发表于 2011-4-18 20:45

偶家被绑架了几年。。。。

盆栽 · 发表于 2011-4-19 08:35

3台固定电话的路过

燕子李四 · 发表于 2011-4-20 09:23

那有机会还是不用了吧，现在也是个摆设

水水汤汤 · 发表于 2011-4-20 10:43

我也打算去取消固话了

日进斗米 · 发表于 2011-4-21 14:23

卡拉在这里嚷嚷，我是很猪的人，原本所谓的不用也就是欠费了之后不管它了。结果今天想起来去办个手续认真停了吧。欠的话费和滞纳金是220多一点，但是，恶心的是，我都暂停了，打不出也接不来了，意思是，我单方面的功能被电信暂时中止了，应该是这么说吧，但是电信的套餐费居然还是一丝不苟地再收着。到今天为止，每个月地套餐费用28块丫们还是很欢快地收着！卡拉不说，我不去办，就这么一辈子给收下去，55555.劳资今天多交了90多大圆，想想，算了，不去闹了，没这个精神。

这个事情我的理解，就好比我订了牛奶，到期没给钱，奶箱子给锁了，但是牛奶公司却还是每天往里放牛奶，变态哇。。。。

燕子李四 · 发表于 2011-4-22 12:47

现在电信可能日子不太好过吧，打电话去投诉之类态度不好的，尤其是固化业务，居然说固化费用是很贵的，你可以选其他

小生怕怕 · 发表于 2011-4-22 15:30

这个事情我的理解，就好比我订了牛奶，到期没给钱，奶箱子给锁了，但是牛奶公司却还是每天往里放牛奶，变态哇。。。。

放了也就罢了，关键是丫根本没放，也照收你的钱！

绝世龙二 · 发表于 2011-4-24 17:35

而且现在10000号超级难打，有一次我打了7分钟还是没人接听

江湖行者 · 发表于 2011-4-24 21:31

打10000号有技巧的，不要一开始就选人工接听，从另外的选项进去，再进人工服务，就会快很多

日进斗米 · 发表于 2011-4-24 21:47

我交清了费用回来之后打了10000号投诉，把这个事情说了一遍，我说第一，我欠费之后那么长长大半年的时间也没有人来通知我，是没有尽到告知的义务；第二，我包的套餐，只要有任何一个月有呼出和呼入的记录的，哪怕是个位数字，我也认；但是在以上两项记录为零的情况下，你们继续收套餐的费用是不合理的。如果一定要收，麻烦给我提供相应的支持文本。

我在说这些话的时候语气非常温和，但同时也非常坚定，因为对于10000号的工作人员来说，每天面对投诉电话已经精神强壮，大吵大闹根本是不被看好的菜。所以，当我用极慢的语速极清晰地表达了自己的意见之后，对方沉吟了一下，说，会好好计算下数据，然后给我回音。下午回音来了，除了退还的套餐费用之后，将之前的欠费滞纳金也一并给我退了出来（这个，是不是因为没有告知的缘由呢）。。。。

所以我觉得，10000号虽然是个机器的代码，但是背后的人本因素还是很强大的，机器可以犯浑，但是人一般情况下不大会，沟通的技巧而已。

clarayang · 发表于 2011-4-25 07:40

问题是你固话都取消了，退回来的钱放哪儿用呢？这个钱，它不会打到扣款的银行卡上的……

日进斗米 · 发表于 2011-4-25 09:23

去营业厅取现

青山 · 发表于 2011-5-3 08:35

卡拉，电信乱收费可以要求他们退一赔一的。那个160信息费（电话律师），我就让电信给我退一赔一了。

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