昨天中午，一辆银色面包车停在风雅钱塘小区正门口，韵达快递员小李蹲在敞开的后备箱里，一边翻看着快递包裹，一边挨个打电话通知业主出来取件。
从上周开始，小李就进不了风雅钱塘小区的大门了，此外，小区深和平物业甚至拒绝代业主收快递。这项禁令，在小区内引发了一场争议。
有业主认为网购变麻烦了
裘女士捧起一个大包裹，正准备从小区大门走回9幢。包裹里是一台大型打印机，这段5分钟的路，对裘女士而言成了巨大的考验。
对于物业的这项禁令，裘女士不假思索就投了反对票。
“太不方便了，今天我在家休息，还能自己来取，万一上班了，人不在家怎么办？”裘女士说，网购就是为了节约时间、图个方便，她所在的单位规定不能收快递，只能寄希望于小区物业代收快递。
另一位业主吴先生的观点恰恰相反，他说自己这几天的快递也被物业拒收了，虽然有些不方便，但却是一种积极的变化。
“我上次有个快递就是物业代收的，后来我到物管处取件，工作人员用了很长时间才从一堆快递里找出我的快递。”吴先生认为，如果小区里都是居家过日子的业主，不可能有如此之多的快递，这些快递大都是小区里做淘宝生意的租户的。 “那些包裹都挺大的，肯定都是那些职业卖家的，物业代收快递就是为租住在小区内的淘宝卖家提供方便。所以我反对。”吴先生说。
禁令主要为抑制淘宝租户
“我们是想通过这个方式抑制一下租住在小区内的淘宝卖家。”小区深和平物业邬经理说，这项禁令其实早在5月1日就实施了，在经过一段时间的调整期后，于上周开始正式施行。
邬经理介绍，风雅钱塘和滨江很多小区一样，有不少淘宝卖家租户，这些卖家在作息时间、环境卫生、电梯使用等方面都影响到了业主的正常生活，物业公司多次接到了业主的投诉。
“如果大批的货要从小区门口运到家里，或是从家里带出来寄，都会给卖家造成一定障碍，也许这些租户就会知难而退了。”邬经理说。
除了限制小区淘宝卖家，物业发布禁令的另一目的是避免由于代收快递引发的纠纷。
“物业代收快递，本来就是免费的服务，但是有些包裹在运输途中破损了，或是代收后丢失了，业主往往不会将矛头对准快递公司，而是直接找物业公司索赔。”邬经理说，之前这样的事情发生过好几次，物业承担了不该承担的责任。
快递员担心生意没的做了
拒收快递真的能限制小区淘宝卖家吗？韵达快递员小李认为可以。
在小李负责收取快递的片区里，除了写字楼外，有风雅钱塘、倾城之恋、江南豪园、新州花苑等小区，目前，风雅钱塘和新州花苑一样，既不允许快递员进入小区，也不替业主代收快递，江南豪园此前也出台过相关规定。
“现在的工作越来越难做了。”小李对此忧心忡忡，他说自己曾经在某小区门口等过整整1个小时，就看着淘宝网店老板一趟趟进出，用平板车将快递从门口拉回家里。 “以前滨江是做淘宝生意的热门地段，但是自从几个小区相继出台禁令后，我的客户就开始陆陆续续地搬走了。”小李说，自己以前在风雅钱塘的淘宝卖家客户有40多家，现在继续坚守的只剩下十几家了，而且看上去早晚都要走光的，“这样下去，我们的生意也没的做了。”
滨江申通日均2万淘宝单
据圆通快递杭州分公司的客服林小姐介绍，圆通目前在滨江收发的淘宝业务快递，平均每天在2万单左右，大多数物业都愿意代收快递，但是的确已经陆续有小区物业开始拒收快递了。
申通快递和圆通快递的状况差不多，平均每天在滨江收发的淘宝业务快递也在2万单左右。
“现在确实听到不少快递员说送快递比原来困难了，有时候早上出去的时候开着一车货，回来还有半车货，就是因为有小区物业拒收快递。”申通快递滨江分公司的王经理说。
不过，王经理表示，目前滨江拒绝代收快递的小区顶多只占了两成，大多数物业公司虽然对此有抱怨，但还是会代收快递的。
物业希望有偿代收快递
虽然拒收快递的确对限制小区淘宝卖家起到了一定作用，但也给一些经常网购的业主带来不便。
“如果业主白天不在家，我们代收一下也不是不行，但是这个事情有点一发不可收拾。”风雅钱塘深和平物业邬经理说，以前每天代收五六十个快递包裹，物业中心大厅都堆不下，只能堆在会议室，影响到了物业的工作。
邬经理表示，禁令今后可能会做出调整，比如将代收快递变成有偿化服务。
“小区业委会正在筹备中，一旦业委会成立后，提出让物业代收快递的服务要求，我们希望就这件事签订合同，有偿化服务。”邬经理认为，现在的物业合同中，并没有规定物业有责任代收快递，如果业主有需求，完全可以签订一份合同，实行有偿化服务，那样，一旦快递出现丢失、破损等情况，物业公司也愿意照价赔偿。 （来源 青年时报） | 
发表于 2011-6-2 12:56
