|
终于买房了！又是传说中的“大品牌”—保利地产。信誉应该是不错的！可以100%放心的！在销售人员的一系列激将法和拎包入住的鼓动下，我终于下了决心买了套东湾的样板房，装修费就合20多万。首付款交了，可合同迟迟不见踪影，一直拖了3个月。理由是样板房与毛胚房合同有差异。哦！可以理解！终于合同有了消息，不过仍是一份以毛胚房为验收标准的合同。另外，在签订这么一份合同之前还要签一份承诺书，承诺房屋内一切装修均无需维修。不签也可以，交房时间无期。就是这么狠！眼看国家利率要涨，不签合同就要涨，就硬着头皮签吧！至此保利的形象就只剩下70分了。 这样房子总可以交了吧！没想到！又是2个月，在几乎一天一个电话中渡过。交房期也超了1个多月。按合同约定，保利应赔偿违约金。可“聪明的保利地产”却把交房通知单的时间改成合同约定的时间。这个“满口诚信的保利”在我心里就只剩50分了！ 房子终于可以拎包入住了。悲惨刚刚拉开帷幕！1、厨房竟然没有烟道口，抽油烟机是摆设。2、卫生间的顶，竟是石膏板，遇水即脱落；3、浴室的玻璃竟未钢化，遇热即裂；4、厨房和卫生间的墙壁皆为墙纸。这点我可以自己改造。不过在改造过程中发现，墙内电线竟然是非标线，细的吓人！连最基本的穿管都没有，就直接埋在水泥墙里了。5、家庭最基本的洗衣机给水管竟然没接。而且全部水管都选用了最省事的手法—埋到了地板下。也就是说，我们自己想接也不行。6、可视电话的线竟然是未接到房间里，需要后期凿墙重新埋线。这些隐藏在装修下面的危机一一暴漏了出来。保利啊！保利！着实让你给骗了！ 没法入住！只好与物业沟通。物业的态度还是不错的，积极协调。但这些问题还是要保利地产公司牵头解决的，物业毕竟是下属机构，小问题可以，大问题还是要听领导的。至此，让我好好领教了地产知名品牌——保利客服的处事方式。第一次电话地产客服：一位姓周的小姐这么回答：谁让你签的承诺书，凡是有法律意识的人都应该自己想明白。既然签了承诺书，这些事自己解决。第二次在求助小强热线后，地产客服来了位李洁小姐。说话相当霸气。开始也承认这套房子的问题事实，答应让工程部的人过来指导一下。当我提到这些基础设施的问题需要地产出资修缮时，一反常态。竟对着自己的客户说：得寸进尺。甩手而去！ 顾客是上帝么？在保利客服看来，客户拿钱时，是上帝。有事时，是孙子。当问及样板房的装修为什么这样时，保利客服和销售回答：就是做个样子看看。那为什么当时说什么拎包入住？保利知不知道你卖房子的作用是居住的。我们也是买的房子的居住价值，不是现在说的样子。前前后后可以看出，保利地产既然心知肚明房子的居住功能缺失，还掩盖真相的变卖给我们。这不是欺诈又是什么！一套房子对一家地产企业可谓九牛一毛，对于一个家庭可就是全家一辈子的幸福。作为一家企业如果不在意社会公德，可谓岌岌可危。不要觉得自己企业够大，但勿忘根本、衣食父母—顾客之心。美国的房利美、雷诺哪个比你保利小。好好想想吧！同时真为你们有这样一群客服感到绝望！企业的信义、形象在客户心中荡然无存。保利在我心中，在顾客心中还有几分呢？ | 
发表于 2011-6-10 20:41
发表于 2011-6-12 13:10
可怜的楼主，还是要维权到最后的，这也太气人了
楼主
