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楼主: 全程关怀

全程关怀、全心服务

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发表于 2007-5-31 09:35 | 显示全部楼层
QUOTE:
以下是引用楼兰在2007-5-31 9:00:00的发言:

后后,我也才打开,以为是广告贴呢,

我的房子也是,卫生间早没人来装修没人住的时候不养水,现在我的装修停工了一个星期,为了养水,结果发现有漏水现象,后来经过多次电话联系和到物管当面交涉,现在终于修好了,装修才得以重新开始.

所以真诚希望KFS和物管能履行职责,真正为广大业主服务,并衷心希望嘉园无论从品质和服务上来说,都能排在杭州楼盘的前列.

除了KFS做的绿色防水,我们装修公司也给做了2遍,没漏水
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发表于 2007-5-31 09:48 | 显示全部楼层

不晓得吕总现在在忙啥?

帖子看了没有?

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发表于 2007-5-31 10:56 | 显示全部楼层

欢迎并支持

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发表于 2007-6-2 14:23 | 显示全部楼层
谢谢物业为我们也主包好了门.赞一个先!
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发表于 2007-6-2 14:24 | 显示全部楼层
家园的蚊子和苍蝇真的是够多的.每天不被咬两个包是不可能的.
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发表于 2007-6-2 15:30 | 显示全部楼层

反映的问题挺多的,已入住的业主们,你们受苦了。

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发表于 2007-6-2 16:31 | 显示全部楼层

雨天进水,物业很辛苦的。希望开发商能够改改,这个问题在一年前就提出了,如果当时就改,怎么会在现在出现呢?不要再增加物业的负担了。

向辛苦的物业工作者道个乏,你们实在太辛苦了!

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发表于 2007-6-4 08:59 | 显示全部楼层

9494,还有,我网上已经说过了,诺大的一个嘉园,连个公厕都没有,以后散步什么的要方便就麻烦了,其他小区都有的.....

咋没见楼主出来说话呢??[em13][em13]

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发表于 2007-6-5 09:49 | 显示全部楼层

不是说全程关怀吗?看来也是徒有虚名了。

想起了以前的那个物业经理。。。。。。

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发表于 2007-6-5 10:27 | 显示全部楼层
晚上我请客:请你们吃地下室里出的蘑菇鲜汤加野生的地下室鲫鱼,再来一个家园蚊子爆炒家园苍蝇.绝对好吃,绝对有特色,不好吃没特色你们拿砖拍我!
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发表于 2007-6-5 13:32 | 显示全部楼层
QUOTE:
以下是引用羊羽在2007-6-5 10:27:00的发言:
晚上我请客:请你们吃地下室里出的蘑菇鲜汤加野生的地下室鲫鱼,再来一个家园蚊子爆炒家园苍蝇.绝对好吃,绝对有特色,不好吃没特色你们拿砖拍我!

楼上的你请物业和开发商吃吧

[em01]

我们就不来凑这个热闹了。

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发表于 2007-6-11 14:23 | 显示全部楼层

顶上来!

希望发贴的人,有个回应!

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发表于 2007-6-12 10:19 | 显示全部楼层

楼主,你哪去了?你没看到有这么多业主在这里反映问题啊?

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发表于 2007-6-12 10:24 | 显示全部楼层
那个储藏室以后就等下场雨积次水吧,人家房子造得都是室外比室内低的,盛世的设计\开发商太有才了,把房子种在泥土里.
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 楼主| 发表于 2007-6-19 18:48 | 显示全部楼层

各位业主,不好意思,这段时间真的没有好好的看过大家的帖子。今天我基本上把大家在论坛上反映的问题都看了,确实,在嘉园,我们还有很多没有做到位的地方,下一步我们一定会努力改进。

对于嘉园的物业管理水平,不光是您们业主急,确实KFS和我们怡城物业的总公司也在急。所以现在他们也给了我3个月的时间,在3个月内,他们也要求我把嘉园的管理提升一个台阶。

这段时间,我主要的工作是放在我们管理处各项工作制度的制定上,因为造成嘉园物业管理现状的我认为是各项制度的不完善,导致目前物管工作的流程不清晰。到今天为止,各岗位的工作制度和考核标准我都已初步完成,接下来将是对员工的灌输和培训。通过这些,我想我们的管理水平会有所提高,在这里也希望各位业主的日常监督。

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 楼主| 发表于 2007-6-19 18:55 | 显示全部楼层

嘉园物管各部门及负责人的联系方式:

职务           姓名         办公室电话

主任           吕军         89080660       13858023218

副主任         牛德力       89080366

工程主管        蒋建才       89080366

客服主管        赵立华       89080611

安保保洁主管     李志勇      89080366

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发表于 2007-6-19 19:04 | 显示全部楼层
希望不要停在口头上才好
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 楼主| 发表于 2007-6-19 19:08 | 显示全部楼层

    为了对员工的培训更加有效,让他们明确我们提高管理服务水平的重要性,在KFS的支持下,今天我带了11个员工到杭城的其他楼盘去做了次参观和考察,具体去了附近的西溪山庄、绿城的桃花源和滨江的戈雅。

    平时和员工沟通和培训时,他们总不能理解高标准的物业管理到底是什么样的,通过这次的考察,他们认识到了我们和其他好的物业管理公司的差距,回来的路上,我问他们:怎么样?有什么感触?他们都说受益匪浅。看来,今天的外出,起到了一定的效果。

下一步,我将会和全体员工一起开个会,让今天去参观的人把参观的感受都说出来,让全体员工都认识到我们工作的不足之处。

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 楼主| 发表于 2007-6-19 19:11 | 显示全部楼层
嘉园的夜间值班制度,于6月1日正式实施,客服值班到21:00     工程维修24小时值班,大家夜间如有什么事,可24小时致电89080066
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发表于 2007-6-19 19:15 | 显示全部楼层
晚上有保安巡逻吗?总觉得安全上有点不太放心
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