小区路边摊“厂家搞活动”的燃气灶 旧换新有大问题

深藏功与名

昨日11:06，王大伯来电：我上当受骗了，能不能跟你们说说？去年8月，我在小区弄堂摆摊的地方买了只煤气灶，花了四百多块钱。过了段时间，卖煤气灶的给我打电话，说有人用了这款煤气灶爆炸了，让我赶紧换掉，我又花八百多块钱换了一台。今年1月28日，煤气灶点不着火，这次来修的小伙子说给我换一台，免费，但要先交几千块钱让财务做账，这个月10号就把钱还我。昨天晚上女儿来家里吃饭，说我肯定被人骗了……

记者蒋大伟核实报道：王大伯家住竹竿巷。昨天下午，我在王大伯家厨房看到，角落里摆着一台崭新的燃气灶，大伯转动旋钮，灶台燃起一团黄色火焰。

“牌子、地址、电话都是假的！”王大伯盯着这团火焰，气得双手发抖。

去年8月22日上午，王大伯在家边上白泽弄买早点，见弄堂里摆了一个维修燃气灶的摊位。大伯想到家里那台用了三年的燃气灶有时打不着火，就问摆摊的小伙子，能不能去家里帮忙瞧瞧，对方二话没说，跟着王大伯回了家。

到厨房，小伙子抬起燃气灶，看了看说，里面东西都坏了，修不好的，要重新换一台。小伙子说，正巧，这两天厂家搞以旧换新活动，只要花380元，就能买到一台全新的“樱花”煤气灶，旧的还能抵50元。

王大伯花330元装了一台新灶。

去年10月，王大伯接到装燃气灶那个小伙子电话。小伙子说，前不久有户人家家里爆炸了，发现是燃气灶质量问题，王大伯家装的也是这种型号，为了安全，赶紧换掉。

王大伯吓坏了。小伙说，推荐他赶紧换一台新的“樱花”气灶，这种用的是铜管，保证安全，就是价格有点贵，要1000多块钱，看在大伯是老用户的份上，只要再交880元就可以。

于是王大伯又换了一台。但他感觉这台灶看上去“和以前的没什么两样”，而且经常连打好几次才能点着火。

今年1月28日，这台新的“樱花”气灶再也打不着火了，王大伯按售后手册上留的厂家电话打过去，是空号。

幸好王大伯平时仔细，当初装气灶那个小伙子的手机号码他一直留着。但是打过去，接电话的是另一个小伙子，说自己姓徐。

小徐跟王大伯说，原来装燃气灶那个小伙子出差了，维修的事由他负责。

1月30日上午，小徐来王大伯家检查气灶。

“跟上次那个人一样，看了几眼就一直摇头！”王大伯说。

小徐检查完，一副很吃惊的样子，说这种气灶早就淘汰不用了，要马上换成“方太”这种牌子硬、靠得牢的，不过价格比较高，换一台要再加3380元。

王大伯觉得也有道理，想换掉，又觉得太贵。正犹豫时，小徐说，公司最近在搞一个关爱老年人的活动，免费帮老人换煤气灶，但是为了方便财务做账，钱要先交，等2月10日财务通过审核了，钱会如数奉还。

王大伯很高兴，当场拿出2500元现金交给小徐，说只有这么多了，小徐也很爽快，摆摆手说没关系，给王

大伯开了一张收据。王大伯一看，实收金额写着250元，“我问他怎么回事，他说写错了，又给我加了个零！”

前天晚上，王大伯女儿来家吃饭，听说了换燃气灶的事，觉得可能被骗了。找出这台“方太”燃气灶的售后服务手册，发现印刷很粗糙，很多信息也都不对。比如正宗方太标识是“FOTILE”，而大伯买的这台写的是“fntai”。

昨天，我拨打王大伯这台“方太”煤气灶售后手册上两个电话，都提示说“您拨打的号码是空号”。

我又拨通小徐电话，接话的男子自称姓吴。他说，这件事他不太了解，他们公司专卖“樱花”燃气灶，根据王大伯描述的情况来看，可能是一些工作人员在搞一些坑蒙拐骗的事，因为公司根本没有搞过王大伯说的那些活动。

“我一定会去调查，把事情处理好，就算是他们（员工）自己在瞎搞，我们（公司）也是要负责的！”

这个小吴说，公司只有这个手机号，地址在秋涛路。

当我告诉小吴，想去他们公司看一下，让他告诉一个详细地址时，那边的小吴说，“我也不太清楚……”电话就断了。

打通方太全国统一售后服务热线，客服人员听说了王大伯的事情后说，肯定是遇到骗子了，建议王大伯报警。

方太工作人员说，他们经常接到一些客户投诉，投诉人大多是在小区里或路边购买了假冒的方太燃气灶出了质量问题，但事实上，方太只会在家电卖场或正规的电商平台销售，从来没有也不会在小区里摆摊推销产品。

昨天“樱花卫厨”公司投诉热线的工作人员也说，他们的樱花燃气灶不可能在路边摆摊售卖，那些在小区或路边摆摊的樱花卫厨产品，大都是假冒或者仿冒的。

昨天下午，王大伯报了警。

很多老小区里或者小区附近的路边，经常能看到各种“厂家搞活动”名号的维修、更换燃气灶油烟机的摊点，不知多少人有过和王大伯同样的经历？