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杭州湖州街北城天地有一家世纪联华超市。小吴反映，他27号去购物，买了一袋过了保质期的冷冻猪肉。 超市方面认为，小吴的行为不正常。 知道肉过期一天 他还是买下了？ 小吴手上拿的这袋带皮五花肉， 从标签上看，称重日期是11月25号，保质期到11月26号。27号发现时，已经过了保质期，但他还是花了19块8毛，把这袋肉买了。 小吴：“我之前也有碰到这种超市有过期产品的，跟他们说，他们一个对讲机一讲，说没有，是我污蔑他们。” 小吴手机里有一段视频， 说是当天拍下来的。他推着购物车，走到一个放置料酒和酱油的冷冻柜时，发现了放在三个瓶子后面的这袋肉，随后就拿了起来。他觉得，超市把过期的肉放在柜台上出售，是对顾客的健康不负责。 小吴：“如果是你看到这样的一袋肉你会买吗（我会）我想即使我不会买，也可能会有其他消费者买。” 超市方：他不是一个正常消费者？ 消费者：想要一个解释 把这袋肉买出来之后，小吴拿着购物小票，找到值班经理，想要一个解释。 小吴：“他觉得我在找事，故意找他们的茬。” 在世纪联华北城天地购物中心，服务台的陈经理说，这件事之所以没能有好解决，原因就在小吴的这段视频。 世纪联华北城天地店 陈经理：“我现在来做一个现场演绎，作为一个正常的消费者，我拿着手机，这样拍，拍着的过程当中，我到这里，我能够看到这个东西，拿上来，直接对着这个价签。刚才这个动作，就是他视频当中的动作。作为一个顾客，在卖场逛的时候，可能会这样全程记录拍摄吗？” 小吴：“我是之前就有看到这个。” 世纪联华北城天地店 陈经理：“之前看到为什么还要再拍这个视频呢？” 小吴：“我拍这个的目的就是要保留证据，要证明这袋肉就是你们店里卖出来的。我要你们给我一个合理的解释。” 陈经理说，的确存在个别顾客选好东西称重后，觉得不满意，随手就把东西扔在别的柜台，小吴手上的这袋肉，自己也去查过，确实是25号称重的。但超市的冷冻柜，每天晚上关门前，都会有工作人员进行清理。 世纪联华北城天地店 陈经理：“连续两天都是我值班，会对冷藏柜进行一个检查，我能百分之百保证不会有这种情况，这是我的职责。” 超市方：不法分子团伙作案，恶意索赔？ 有人藏起“孤儿”商品？ 世纪联华的陈经理说， 打了价格的商品，被顾客随意“丢弃”，这是超市工作人员每天整理货架最头疼的问题，他们把这些商品叫做“孤儿”商品。 记者在超市走了一圈，确实发现一些“孤儿”商品。陈经理说，有些商品顾客不想要，直接放在货架外面，工作人员清理时，一眼看到就直接拿下来。但有些顾客，把商品塞在其他货架的货品下面，表面上根本没法发现。 世纪联华北城天地店 陈经理：“有些时候，你比方说这个冰柜，本来是放羊肉卷的，结果在几盒羊肉卷下面，你会发现有一包过期的休闲食品，你说这是怎么回事。” 小吴：“那你的意思是说，这块肉是我藏在衣服里自己带进来的？” 世纪联华北城天地店 陈经理：“我自始至终没有说过这句话。（那你觉得这袋肉是怎么在这里的？）我只能说不排除有一些不法分子，把过期食品放在货架上，想要进行恶意索赔。” 小吴：“你可以查25号26号商场的监控。” 世纪联华北城天地店 陈经理：“私藏商品的人并不一定是最后索赔的人，他们有可能出现团伙作案。” 超市方：可退货销毁 顾客：不同意 陈经理说，超市有摄像头，但有些区域拍不到，小吴发现这袋肉的位置，就是一个监控盲区，所以没办法找出是谁把这袋肉放进去的。但作为经理，这袋肉是既然从超市买出来的，也属于过期产品，就会负责。 世纪联华北城天地店 陈经理：“我们现在可以给他退掉，这个肉拿回来要进行销毁。” 小吴：“我买这个肉，就是为了净化市场，让老百姓买到放心肉。他这么说，就像一个杀人犯，把人杀了，再去道歉，还有用吗？” 又有顾客买到过期食品 超市方：这是偶然性？ 小吴和陈经理还在争论，陈经理接到电话，服务台又有一名顾客反映说，也买到了过期食品。 小虞：“我来买这个丸子（什么时候买的？）今天中午，刚买的。结果买完了出来一看，26号就过期了（买的时候没看生产日期？）没有，直接就买走了。” 小虞买的是一袋散装鱼丸，标签上的称重日期是26号，保质期也是26号。他说当时看到柜台有一袋已经称好的丸子，就直接买了，后来发现过期了。 世纪联华北城天地店 陈经理：“同样的事情，连续两天发生，你说这是偶然性还是什么性。” 小吴和小虞都不接受退货，他们带着各自购买的商品，来到杭州市祥符市场监督管理所，做了信息登记。
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发表于 2016-12-1 16:47
