【宝能系·前海人寿】被迫换”爸爸”的孤儿楼盘，业主的利益谁来保障？

skyibo

新天地·金色时光

板块：江干区

交付时间：2020年3月

均价：35000元/㎡

开发商：新天地

          金色时光是杭州新天地集团，首度落子武林门东的项目，整个小区18幢楼，毛坯交付，总户数为1721户，占地面积8万方，建筑面积27.4万方。

该楼盘位于农药厂地块，紧挨德胜、秋实两条杭州车流量最大的主干线高架，当时推出后，也曾饱受争议。

不过，新天地那时的宣传很到位：配套尽善尽美，绿化植被一应俱全，道路景观美不胜收……轻奢主义高端住宅定位，加上武林商圈辐射效应，金色时光一二期开盘一售而罄。

然而，现实总让人啪啪打脸。

重点：开发商公司股权更迭，空头支票难兑现

          业主反馈，经过集体维权，新天地开发商本答应我们用绿化补偿我们的人车分流。但是，从18年集体维权到19年底还未彻底解决。

项目中途被卖给了前海人寿，前海人寿远在广东，才不会管杭州业主的死活。

前海人寿目前就实行一个“拖”字，拖到交房为止，反正他也不会入主杭州，不需要口碑。

▲天眼查查询到的股权变革

现在看来，不仅最初的绿化减配没解决，补偿的绿化更是梦幻泡影。

开发商说好的优化绿化，目前即将教父实景图如下：

前海人寿 这就是你们官宣说好的完全人车分流呢？这是分流吗，增加了156个车位什么意思？

                    

前海人寿，我们的水池？变成一个花圈？这是什么意思？

前海人寿，这个就是你们的入户门，电梯？

前海人寿这个就是你的绿化，官宣的完全不一样？道路还那么宽？

前海人寿这就是你的地下车库，还要收120元/月的管理费？

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一.事件概述：
新天地·金色时光（时光悦酩公寓）位于江干德胜路与石桥路交汇处东南方向，该楼盘项目一二期分别于2017年7月，2018年初推出，该项目所在区域虽是饱受争议的农药厂地，又紧挨德胜、秋实两条杭州车流量最大的主干线高架。但仍有不少业主，本着对开发商的信任，为其所宣传的轻奢主义、高端住宅配套等优势所吸引，对其所展示的小区蓝图深信不疑，小区配套尽善尽美，绿化植被一应俱全，道路景观美不胜收，简直人间仙境，业主们也对如此美好的生活环境心之所向，故此一二期开盘一售而罄。
但距开盘一年未满，主体工程甚至都未完工之时，一二期业主却发现开发商工作出现严重纰漏，目前对小区内部的绿化配套、路面铺设和景观建设严重缩水，背离了当初卖房时所给予的承诺，一切美梦即将破碎。因此，全体业主关于小区配套及绿化建设规划等多重问题向开发商杭州弘驿置业有限公司进行合理维权。
二、新天地违规操作
（一）偷换沙盘

















1）沙盘变动细节
1.更改后沙盘中，所有道路加宽，材质由原先的石材全部更换为了柏油路，柏油马路直通每栋楼下，甚至出现小区围墙外部马路铺设石材、小区内部柏油马路的诡异状态。
2.同时，随着道路的拓宽，小区内部绿化面积全面缩水，先前沙盘未有停车位标注，之后沙盘南门附近全部为柏油路停车位，几乎没有丝毫绿化。
3.南门入门侧，之前宣传由香港贝尔高林设计，入门侧有喷泉（有销售解说视频为证），而更改后沙盘全部变成了柏油路，喷水池毫无踪影。
4.西侧仅供人行的出入口消失。
5.多处主要构筑物都有变动，6号及18号楼之间、15号楼前泳池绿化带的亭子和廊架等全部消失。
6.小区原沙盘围墙设计，变更为铁栅栏。

2）违规依据
1.据景观设计从业业主解说，沙盘与交付标准若不一致，实属广告公司负责，故沙盘改动为开发商属意。而新天地金色时光对沙盘的一番更改，经业内人士评估，景观造价成本锐减。
2.据律师解说，开发商沙盘作为广告形式的一种，本身就具有引导消费者的作用。沙盘必须反应园区真实样貌，且该项目没有展示区，沙盘及宣传资料就是引导消费者购买产品的唯一依据。
3.据销售搪塞，先前沙盘是因为消防报批出现问题，需要进行整改。但首先，消防报批必须要过了之后才允许售卖行为，如果说沙盘是错的，拿体现错误消防情况的沙盘作为售卖展示及依据，又是否合法合规？其次，所有的展示效果图及沙盘，是客户了解园区建筑、景观、设施、配套的唯一参考依据，不能仅仅用“仅供参考”四个字草草了之。
4.沙盘的大规模简配对消费者来说就是欺诈，且开发商私自擅更改沙盘，更是完全未以任何形式通知过业主。对其追问时，更是以“通知是人道主义，不通知又不违法”“我要是说我通知过了呢”等无赖话进行搪塞。
5.该项目销售阶段所有对外宣传材料、图片、效果图等都是景观道路，绿化茂盛，甚至以打造“森林”而不是打造“绿化”作为宣传卖点（见图1）。而今，却全部以宣传效果图不可信作为狡辩之词，其行为完全不符合国家相关法律法规！




                        （图一）
（二）虚假宣传
1.新天地·金色时光项目在前期销售过程中，存在严重的虚假宣传、过度宣传行为。如其广告宣中5000平度假式泳池花园、3000平下沉式大草坪等宣传词随处可见（图二）。但据业主实地测量，6号楼前唯一的泳池，其全部空地位置甚至仅仅只有3000m2左右，根本不知其5000平泳池是如何计算得出，又如何偷换概念大肆进行宣传。后期与业主代表商议时确认，泳池面积仅有600平。

                     

             （图二）
                                                                             2.对业主做出的许诺随意更改
开发商为吸引业主购买车位，曾在售楼处做出公开承诺车位不超过30万（图三）。但在业主发现问题后与开发商的后续沟通中，一名销售对该承诺视若无睹，直言三期开盘价要报备3.8万，车位30万的承诺无效。后期与业主代表协商时又反口称该协议有效，新天地集团销售人员口径不统一，对业主对政府公开承诺性质的言论，都一再出现出尔反尔，顾左言他的行径，导致众多业主对其信任感全无，至今车位仍未开卖，此条承诺到底会否实现，不得而知。



           （图三）

3.隐瞒不利因素，虚假宣传
在该项目在规划局网站上公布的规划图纸中（图四），该地面规划了156个车位，却在销售过程中宣称做到人车完全分流（图五）。第一次沙盘绿化基本完全覆盖掉了车位，销售在解说过程中，也刻意不对其进行提及、说明，存在隐瞒不利因素的行为。


            （图四）


                     

                  （图五）

（三）全面减配
据业主描述，金色时光项目除园区、绿化等缩水外，多项可能存在工程简配问题。边套的户型图和实际建筑存在出入，户型图上移门位置，实际更改为开门，以及墙体位置等均存在偏差（图六）。

                                                 

          （图六）

（四）对待业主态度恶劣
业主发现该项目沙盘更换、项目减配后，曾与第一时间联系销售及开发商寻求原因及解释，期初仍有不少业主对其抱有良好信心。
但新天地·金色时光对待业主态度恶劣，先是采取不理不睬不回应的态度，再是默认减配行为，并用“其更改规划不需通知业主、房价上涨业主不应追究、其已对此报审且打点过政府部门、100来个业主闹不成事、更改成柏油路是为了业主考虑、宣传效果图并不可信、业主都喜欢柏油路你不喜欢我帮你原价卖出去、说业主吃饱了空的……”等等一系列无赖借口搪塞、哄骗、拖延、甚至威胁寻求说明的业主群体（见图七及音频）。其态度之恶劣，气势之嚣张，目中无人无法无天，可谓之丝毫未从业主的角度考虑过问题，也未有丝毫愿意协商解决问题的意图，可谓无赖行径。

“我问销售，销售已经不回我了，说明事情难了”
“销售说我们买的时候便宜，现在都四万了”
“销售的回复1沙盘是2个广告公司制作，非交付标准2楼盘绿化率合格，通过审批”
“更改沙盘通知业主到底是开发商的义务，还是他们的“人道主义”啊”
“朱经理说公园大道5万多都是沥青你们3万的哔哔啥”
“石材，考虑到毛胚交付，业主装修的时候万一损坏就不好了”
“朱经理今天自己说的 宣传效果图不要信了”
“销售说新天地已经打点好了十几个政府衙门，随便业主去闹”
“那个带眼镜的胖子说有些业主喜欢柏油路”
“昨天那个朱经理还说一句话：“如果我说我告知过了呢？””
“绝对的！说社么只要放几个石墩子就可以了”
“说看不起我们这100来个业主”
“改柏油路为我们业主好”
“周六那销售说：你房子不要，我原价帮你卖掉”
“你知道周边xxx楼盘已经卖到5Ｗ多了么，也是沥青路面，金色会差么？”
“原价出让，很抢手的”
“销售说，房价都涨到4万了，你们还闹什么”
   
                                                                                                              

（图七）

且多名业主齐聚售楼处反应问题，寻求解释时，新天地公司只有该名态度嚣张的销售对业主接待，其推脱自己其无法做主要向上反映，寻求业主理解给予时间。业主对此表示理解并给予反映时间后，开发商方面却一再拖延回复，电话销售也杳无音信，只给出不知道什么时候能协商好的解释。
较业主对开发商充满期待、本着协商处理的态度而言，开发商方面对此问题，态度上敷衍了事，存在严重的拖延时间、糊弄业主的心态，完全没有改进意图。

（五）工程进度停滞不前
自今年新天地·金色时光主体项目完成后，工程进度存在明显的磨洋工，停滞不前的现象。且据业主反映，该项目分包商存在货款拖欠，干挂石材供货材料也因环保督查而出现无法供产的现象（图八）。
众所周知，去年的环保督查重点淘汰“低小散”等违规、产能落后的小厂，而新天地干挂石材供货受其严重影响，是否说明其供货商为严重“低小散”厂家，其出厂品质又是否能有相应保障呢？

               

（图八）

三、业主反映问题汇总
针对新天地·金色时光该项目的种种违规行为，现阶段业主们均是忧心忡忡，并对该项目产生诸多顾虑。

（一）开发商没有契约精神，业主普遍对后续工程质量表示担忧
1.新天地私改沙盘行为无论是否违法违规，都让其形象在业主心中锐减，不曾以任何途径公开通知业主，做事偷鸡摸狗，毫无契约精神，完全不是一个负责任的开发商应有的行为。
2.牵一发而动全身，因为新天地的这一行径，不少业主对其后续工程的质量产生了浓厚的担忧。看到的以及看不到的减配，模板式却完全不利于业主的合同；所宣传的轻奢、高端的雾森系统、石材，铝板是否都会全面减配？业主发现后不急于解决问题，却想方设法推脱，是否后续工程中开发商会更大胆离谱？
3.很多开发商及时减配也是在暗地里面减，比如石材变成pc生态转，或者减少一部分绿量，新天地集团如此明目张胆的减配，房子的质量是否过关？水泥标号达标不？钢筋是否变竹签？
4.该项目从一开始计划部分精装，都开盘时后来全毛坯交付了，这次沙盘又改的面目全非，实在是令业主对其无法再产生任何信任感。
5.该项目地价1万开盘3万，理论上是应该赚得满钵，但商人逐利，万万不曾想到，开发商竟然喝完购房人的血汗钱，还要来损害购房人应有的利益！
6.卖房前叫轻奢住宅！卖房后叫回迁房！本来该有园林改成了柏油马路！全是停车位！说好的轻奢呢？还说在杭州是第一次做住宅项目！要花血本做！我看是够花血本坑我们业主吧！请问新天地的领导们！什么叫契约精神什么叫诚信精神！在你们面前全是狗屁吧！卖房前说的你们做的房子是轻奢主义！现在感觉一点也不轻奢！你们对得起1800户业主吗？对得起他们对你们的希望吗？对！在你们面前！我们业主什么都不是！只不过是被你们利用的道具吧！让人心寒！

（二）不能保证人车分流，存在严重安全隐患
该项目莅临幼儿园及九年制中学，前期官方及销售均宣传完全人车分流，吸引了不少家中有幼儿的家庭。而之后沙盘所暴露出南门侧地上规划了156个车位的事实，而最窄处都有4米宽的柏油路，又直通每栋小区楼下。这令前期承诺的完全人车分流成为了一纸空谈。小区内柏油路四通八达，路面宽度足够错车，车库入口又设置在大门之内，这如何能保证业主的出入安全？也加大了后期物业管理的难度，小区内车位众多，登高台面积空阔，如何防止外来访客及他人乱停乱放扰乱小区秩序？其混乱程度若连拆迁房都不如，又如何彰显品质？
考虑消防需要，道路宽窄、消防登高等必须设施业主都认同，但消防要求并没有规定路面材质和消防登高面材质！四通八达的柏油路，会让访客下意识认为小区内可以通车，根本不会有任何顾忌！而石板等高档材质及合理物业管理，才能保证开发商所宣传的人车分流！
（三）开发商公司及高层人事频繁变动，监管涣散
业主反映，该项目一期及一期加推后，于今年2月份公司法人股权发生巨大变换，管理层人员几乎全部变动（图九）。而沙盘更换、工地进度停滞也正是彼时发生的。
本身作为业主，我们对开发商的要求其实十分简单，按照契约保质保量按时完成，皆大欢喜。无论是新天地·金色时光的新东家还是老东家，只要为业主着想，我们都抱有着友好欢迎的态度。
但新天地公司的股权更迭、人事变动已经严重影响到工程的进度，其管理层监管涣散造成工地进度拖延、其管理人员培训不到位造成出面的销售态度嚣张、而其内部混乱不清造成其只重眼前利益不重长远口碑，不惜前后多次贪得无厌压榨业主权益所得。

                     
                      （图九）

（四）合同细节约定模糊
该项目业主与杭州弘驿置业有限公司所签订的合同均十分笼统，只限定了一下外立面和电梯品牌等，对其大肆宣扬的森林系统、园区材质等都没有具体约定。且小区公共部位的装修说明不够具体，入户大堂入户大厅等材质均不明确，玻璃厚度，入户门是指纹锁还是人脸识别还是密码锁？品牌是什么？材质是什么？小区人防系统，一楼入户门厅的装修，地下停车库的装修等，而金色对于这些只字未提，后续交房有很大更改空间，根据现有开发商的无耻行径，其后期是否会存在严重的减配行为？

（五）后期物业管理是否混乱
据开发商销售初步回复，小区内部人车分流等均依靠后期物业管理。但后期物业管理是否能约束的当？登高台会不会变成广场舞、电瓶车、自行车的根据地？柏油马路又是否拦得住硬闯的外来车辆？小区内部环境是否会混杂不堪？

业主诉求汇总
（一）第一诉求：恢复原沙盘方案
1.道路倘若因消防需求加宽，其路面使用材质不能减配，坚决否决沥青柏油路方案。
2.即使道路拓宽，小区内部绿化面积不能缩水，现沙盘标注的所有已规划的停车位要求全部绿化覆盖。
3.游泳池必须按原来宣传的建设或按原沙盘建设，并保证其深度和周边绿化。
4.入门侧喷泉、6号及18号楼之间的亭子和廊架、15号楼前凉亭、下沉式草坪等减配项目全部恢复。
5.恢复原始沙盘中西门处人行出入口规划，并设置刷卡出入及相应的安全系统。
6.小区景观绿化、树木种类、整体环境、雾森系统、整体用材用料、室内用材需保质保量，不得缩水，严重降低小区品质！
（二）第二诉求：严格保证人车分流，明确细节规划
1.要求添加附加合同，对涉及承诺达到完全人车分流楼幢的业主添加保证人车分流的附加合同。并从尽量规划角度保障人车分流这一合理诉求，而非推脱依靠后期物业保障。
2.明确小区内细节规划：明确绿化细节，如泳池面积、下沉式草坪等设计方案是否属实；明确小区公共部位装修材质，如入户大厅，回廊材质，玻璃厚度等；明确小区入户门锁（指纹锁？人脸识别？密码锁？）使用品牌、材质等；明确小区人防系统；明确入户门厅的装修细节，地下停车库装修材料等等，小区内细节规划均需进行明确，并约定加入附加合同。
（三）第三诉求：保障工期质量和进度
1.作为业主，我们有获知工程用料及施工进度的权利，保证工程公开透明。
2.故此要求开发商公开园林规划图纸方案明确各阶段、各分包工程完成进度。
3.每月组织工地开放日，并组织专业人员对接业主。对业主给予的反馈，要求开发商及时对接处理，采纳合理建议，及时整改。
4.公示贝尔高林公司的绿化规划设计方案，保证方案真实性。
（四）第四诉求：加装隔音屏，杜绝不作为
根据杭州市环保局对隔音屏做出的回复可证：
《杭州市环境噪声管理条例》第十七条，在已有的交通干线两侧新建住宅的，建设单位应当在主体工程建设的同时采取减轻或避免交通噪声影响的措施。理应由开发商落实噪音污染防治措施（图十）。
因此金色时光高架沿线加装隔音屏主要责任在开发商，理应确保隔音屏加装，保证噪音超标区域验收及今后使用过程中噪音控制在规定范围内，杜绝不作为行为，防止开发商、相关部门非互相推诿责任。

（图十）

五、致业主：
各位业主 维权路可能路漫漫其修远兮，也会占用业主一部分的时间和精力 但为了将来的生活，为了我们辛苦攒起来的钱 为了以后我们更好的家园，希望大家团结一致克服困难！
怕维权影响房价的也大有人在，在此说一下，我们不是无理取闹，开发商涉嫌欺诈，恶意改动园区规划，导致园林以及内部道路比回迁房档次还低，金色时光地靠农药厂，坐拥双高架，小区内部品质这个加分项如果也消失殆尽，我们的房产怎么增值？回迁房品质的小区是卖不出价格的，别说你是自住不关心房价，你能保证以后老死金色时光了？许诺高富帅，交房矮矬穷，这就是目前我们每个人所遭遇的！
六、致新天地集团：
曾经我们也是充满希冀的新天地“死忠粉”“口碑托”，不仅自己购买，也曾向家人、朋友不断推荐过新天地楼盘，甚至还有很多是潜在的三期购买客户。但是此次事件，浇了业主们一盆冷水，对新天地曾经的满腔热血，如今无不显得嘲讽可笑。
但是本着互相体谅、相互理解的初衷，我们也一直认为，此次事件对新天地集团也是一次良好的契机，如果能及时、有效的处理该次事件，在建筑过程中和业主保证良好沟通，又何尝不能化危机为契机，趁机树立良好典范甚至借此机会打造品牌形象，借此一炮而红呢？

skyibo

真实事件，金色时光还没有回组织的业主尽快联系我!

dingzechao2

闹大了  

dingzechao2

本来还想买的 这样一看开发商十足脑残

东东mm

支持一下吧，买个房不容易，与开发商斗智斗勇是个艰巨又长期的过程！

skyibo

东东mm 发表于 2018-8-16 10:59
支持一下吧，买个房不容易，与开发商斗智斗勇是个艰巨又长期的过程！

是的呢  长期路，都是血汗钱

mazhigang78

新天地给说法,给杭城人民一个交待!

y1235200

顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶

skyibo

紫铃铛 发表于 2018-8-16 11:00
都是限价惹的祸

限价引起所有楼盘减配（只在与多和少区分）

jcy01370

有一点很纳闷，原先卖18000的时候都承诺的东西，现在卖3万多了，反而偷工减料，这个KFS真是脑子坏了，想钱想疯了

wyj4502

哈哈哈

辛德瑞拉521

业主们的心都在滴血……

北城肥佬

O七O八

           减配的话，退的钱给业主吧！每平米退一万！

木星探测器

虽然开发商很无耻，但是我也想说你们哪位业主不要的原价转给我可好.....

修来的殇

这盘下次开盘啥时候

zmhui8kobe

1万拿的地卖3万了还这样减配，无耻已经不足以形容了

qingcaohe

鏈夌偣鏃犺

我觉得行

恕我直言
这只是一个开始