三问万科——缦云坊业主致万科的公开信！

趙玮琦

三问万科——缦云坊业主致万科的公开
杭州万科开发商：
    您好！
       曾几何时，王石王总创立万科，气吞万里如虎带领万科一路开疆拓土，在深圳交易所挂牌上市―由此拉开了万科万亿市值的伟大征程;曾几何时，老王发起组织“中国城市房地产开发商协作网络”，并被推举为首任轮值主席，致力于重建行业秩序和公信力，推动中国城市住宅产业的良性发展；曾几何时，“万科”意味着品质―很多购房者以住上万科的房子而感到自豪。
然而，当900户业主购买了万科·缦云坊（杭州市余杭区良渚街道绿野花语苑）的商品房后都不约而同地知道，老王的万科帝国已经在相反的方向越走越远了。
原来，百姓口中“品质保障”的万科不仅精通精装变“惊装”业务，甚至建造出质量不合格的房产，对业主生命财产安全产生威胁！
一问万科：模糊概念玩游戏，装修明细何处寻？
下图为缦云坊业主售楼部所公示的装修明细，但是未加盖公章。广大业主联名要求万科提供盖章版的真实装修明细，万科始终拒绝。


万科售楼部出示的清单，价格与实际商品质量严重不符，如柜门材料万科定制(三聚氰胺板）一套价格为1w5。众所周知，柜门板基本上都是三聚氰胺板，但是底料从970元一平的实木免漆板到700元一平的免漆多层板，再到350元一平的免漆密度板，甚至更为廉价的颗粒板，价格质量差距悬殊。如此模糊的清单，一切靠业主遐想，未免过于考验业主的耐性。

请问万科，如果您给我们装修的是实木板，为何不敢给出明细；如果您给我们装修的是密度板，为何又收取最高的价格？难道收费按最高标准，产品按合格标准才是万科的行为准则？

万科的装修细目表每一条都值得大家细细品味。再如上图，三雄极光的灯具标价为4400，请问这个灯具是台灯，路灯，夜灯还是小灯泡？个数是一个，两个还是三四个？业主百思不得其解，然而万科却始终保持“你猜你猜你猜猜”的游戏心态，坚持不肯出示细则。
《消费者权益保护法》第八条明确规定，消费者有知晓购买使用物品真实情况的权利，万科严重侵犯了900户消费者的知情权。
如此隐瞒家装细目且严重的以次充好的行为，更是严重违反《中华人民共和国价格法》。
另外入户门我们暂且不考虑价格是否过高，有一点很明确的是毛坯房也必须要有入户门的，装修清单里面又增加了入户门这一项收费，是否重复收费？还有空气源热泵，现在安置房小区以及毛坯房都必须要有空气源热泵。没有空气源热泵，就没办法取得能效测评资料；没有能效测评资料，就没办法进行节能验收；没有节能验收，就没办法进行竣工验收。然而现实是装修清单里此项又赫然在列。
犹记去年房地产政策稍微紧缩，万科便高喊“活下去”的口号，打响了业内降价的第一枪。万科真是谦虚，精装早已变“惊装”，您又何愁活不下去呢？
同一装修标准的楼盘，134方户型送中央空调，其他户型却没有。老百姓尚知道一碗水端平，怎么同一个小区，同一装修标准，万科对待业主的差别待遇就能这么大？
强烈要求万科开发商提供精装明细，具体至户型！
二问万科：房屋质量让人惊，合理诉求何时应？
（1）阁楼渗水问题严重。外面下大雨，屋里下小雨，业主的眼里心里也是大雨滂沱。我们节衣缩食置办房产，无外乎是为了给自己一个遮风挡雨的地方，这样的房屋让人情何以堪？万科口头承诺会做蓄水试验，并在厨卫间做好防水施工，保证不渗漏水。我们由衷得希望，背上30年房贷换来的房屋，最后不会变成被水淹没的“金山”。

(2)马牙槎未先退后进，拉结钢筋无。行业人士都知道：施工洞处马牙槎从柱角开始先退后进，墙体不大于500mm高度留置拉结钢筋”。然而我们看下图，马牙槎从柱角开始先进后退，拉结钢筋一根钢筋没看到。至于施工洞上口的过梁以及过梁嵌入墙体深度是否满足要求，已经隐蔽无法验证了。如此业余且违反规范施工的质量问题，置广大业主于何故？难道最起码的按图施工，按国家规范施工，万科都做不到？？？反复沟通后，我们也相信作为一个良心企业，楼市一哥，您口头答应也会真正进行整改。

（3）排水管吊洞封堵直接撑在伸缩节上，产生质量隐患。下图中大家仔细看，排水管上口吊洞封堵，挤塑聚苯板代替木模，塑料立管撑在排水主管伸缩节上面。伸缩节主要作用是防止管道在热胀冷缩的时候受损，以免管道被拉裂或者断裂。很明显，下图施工中已经对伸缩节造成或多或少的破坏，行业内更是严禁此项做法。请问万科，这样的工程质量让我们业主如何放心入住呢？沟通后你方同意整改，为何却又只限两名业主验收？

（4）剪力墙（梁）上大量后开孔，严重破坏结构。众所周知，影响结构是都是大事情。施工现场剪力墙（梁）上大量后开洞让业主触目惊心，疑似客厅新风管梁上开洞。如果不进行整改，轻则墙体开裂，重则房屋倒塌，900户业主的房屋结构都遭到了破坏，业主的生命安全难道都是儿戏吗？

（5）垃圾填埋。这一张图片更是颠覆了广大业主的认知观，一层卫生间排水横管未看到管墩基础，降板区各种垃圾回填。时间一久，地面不均匀沉降造成地板开裂，防水随之破坏。到时候各种渗漏、潮气，弥漫着垃圾的味道。很难想象，自己的卫生间坐落在垃圾之上，要知道塑料袋正常自然消解长达百年。

当然，这里要感谢万科您作为开发商终于在谈判时同意整改垃圾回填，至于后续如何，让我们拭目以待。
（6）水电同槽。施工现场水管与电管紧紧贴在一起，大量明配管排布之密，走向之乱，令人怀疑是否专业施工单位，更质疑万科团队的质量管控能力。
水电同槽的危害想必大家都知道，因为如果水电同槽，一旦水管出现渗漏或者热水管表面产生冷凝水，浸泡到电线，受潮电线容易发生短路，导致漏电。施工时，预埋水管与电线时，应该将水管和电线分槽预埋，防止电线受潮，这应该是基本常识。可是，我们的万科却置业主生命安全于不顾，并以卫生间不通电为由拒绝整改，保护自身生命财产安全何时竟成为了一种诉求？

（7）水电横开槽现象存在（严禁横开槽）且开槽后封堵不密实，未使用细石混凝土进行封堵，排水管下口馒头包完成后进行二次破坏。（承诺整改，但整改方案始终未出。）

三问万科：偌大小区漏洞多，验收流于走形式？
    房屋质量问题还有很多未一一列举。
     我们只是一群怀揣安家之梦的新杭州人，几经波折，在良渚街道的斡旋下，我们业主代表才和万科客服经理进行了对话。这般漏洞百出的900户小区，钟经理最后答复同意派2名代表进行验收。如此大的工程量，也许万科认为我们业主派出两个能使用分身术的孙悟空？（下图为客服经理通知业主沟通结果的对话截图）
   
大部分的我们，省吃俭用，掏空六个钱包，满怀希冀地等待着新房交付，等待着给自己，爱人，老人，小孩一个温暖的家！这个家应该是温暖的，明亮的，便利的，舒心的。
可是，现实并不是这样！水电是同槽的，房屋是漏水的，瓷砖是半铺半不铺的，家装是残次的，安全和财产都是得不到保障的！

九百户业主在此强烈要求：
(1)万科提供更详细的装修清单细目表，对于原来已被市场淘汰的残次家装进行升级。
(2）二次改造部位渗漏隐患极大，在峻备前务必把施工方案告知业主群。
(3）我们至少每栋楼派一个业主，作为代表进场检查整改效果。
        作为地产一哥的万科，建筑为了生命、建筑延拓生命、建筑充满生命、建筑有爱、生活有爱、服务有爱等理念在哪里体现？试问杭州万科，连装修施工的质量没有保障，设施安全都存在隐患，试问居住此间陋室的业主，爱从何来？
2002年拿地，40万一亩，这块地捂到今天，你们已经收获颇丰。又何须，又何必亲手葬送自己的口碑，断了自己的后路？
你们今天的辉煌，是亿万消费者信赖的结果。业主本应是你们永远的伙伴，如今早早成了维权座上客。
在企业逐利的本性的驱逐下，房企盈利无可厚非，但产品质量才是这家企业的生命线，只有建筑的质量才能确保万科立于不败之地，只有充满爱心的服务才能让万科重新获得新旧业主的青睐，也只有赢得民心的企业，才会笑到最后。
请杭州万科的管理层立刻采取行动，让自己的“言行一致”，挽回业主的最宝贵的信赖，和业主心平气和地坐下来谈谈吧。
如果真的跌下了“口碑保证”的神坛，万科又能走多久呢？
（这不是个人给万科的一封信，而是全体缦云坊的呼声，是一个团队对建立有效且定期的沟通机制的合理要求！万科，请挺直无休止的拖延与敷衍，与我们进行有效的对话！）

sym330

不知道成本是3分之1吗？

没房户

可以选择退房。

Emmameng

作为被万科垃圾回填的缦云坊业主，希望万科能出来给个整改的说法，3000装标，各种减配，并且没有中央空调，杭州哪里还能找到3000装标装成这样的小区？

11qq_q

曼云坊确实挺惨的，3000装修连个空调都没有。。。。