对高力物管05年6月~06年3月工作的满意度调查

大岭人 · 发表于 2006-3-31 11:49

各位业主朋友：
高力物管9个月来的工作，可能有成绩也有问题，有成绩当然要肯定，有问题也必须正视。
在高力上海总部即将派员前来调查的时刻，希望听听各位的意见——该如何客观的评价他们的工作？有什么建议，也可以向他们提出！

不要问我是谁 · 发表于 2006-3-31 12:13

已投[em01][em01][em05][em05]

云下百合 · 发表于 2006-3-31 12:59

齐云枋A单元电梯口的装饰玻璃破碎自去年六月份至今没有更换；大门玻璃已经碎掉三块，最近碎的一块已两周仍未安装。物业公司缺乏最起码的服务意识。[em06]

maxwell · 发表于 2006-3-31 13:05

投了4，管理不规范，与业主沟通少，效率不高，服务质量较低，不满意。最愤怒的是违法“私通”事件，也就是1818黄金眼曝光的私收买路钱事件，都把丑出到电视上去了！高力物管对此负有不可推卸的责任。

云湖逸人 · 发表于 2006-3-31 13:43

高力不整改，就让它哪儿来，回哪儿去。

kingniu · 发表于 2006-3-31 14:01

尽管他们做了一些工作，有时侯他们还是蛮辛苦滴，但俺还是不满意！[em05][em05][em05]希望进一步调整心态、摆正位置，切实增强服务意识，提高服务质量！

fjj · 发表于 2006-3-31 14:13

已投——不满意！高力的管理太不规范，效力太低，与业主根本就无沟通。我现居住的小区已有十年，每次要报修只需一个电话就能得到及时地回应、及时地修理。修后还得填写一张反馈表，以征求业主的满意度。而所收的物业管理费却很低噢！[em06][em06][em06]

房客甲 · 发表于 2006-3-31 14:19

事实上，光有这样的还不够，因为相信一百个人，一百个会说，不满意，在这样的时刻，在出了一些事情之后．个人认为，有价值的，是要把具体的事情写出来，情绪是不能作为证据滴．

dollar1606 · 发表于 2006-3-31 14:24

强将手下无弱兵。[em01][em01][em01][em01]

fjj · 发表于 2006-3-31 14:25

这就是事实： <TABLE fixed; WORD-BREAK: break-all" width="90%" border=0><TR><TD 11pt; LINE-HEIGHT: 19pt" width="100%">
<TABLE width="90%" border=0><TR><TD width="100%">高力物管的恶劣行径：1 扯皮推诿—我家阳台洗衣机水管漏水（墙内），把地板全淹了。05年12月中旬来人破墙修理，把墙敲了个大窟窿，厨房的内壁板也被锯开，好歹总算将水止住。但这个窟窿却到上周五还未补好，与物业联系N次均无效，他们与开发商相互推诿。直到周六我先生去发了顿火才来人维修。2 管理混乱—小区内征收停车费无章可循，且无统一收费标准和发票。居然大言不惭地说不要发票收费可减半！3 主动服务理念滞后—前台工作人员基本素质差，工作无绪，杂乱无章。（所有业主的要求、意见全登纪在一本普通的练习本上，无反馈意见，更无整改限期）入住至今从未征求过业主的满意度。4 高层管理缺位—难得召开一次沟通会，连我这个外地小业主都不远百公里地赶来参加，可陆经理却缺席。等等、等等，举不胜举。</TD></TR></TABLE></TD></TR></TABLE>[em16][em16][em16]

kingniu · 发表于 2006-3-31 14:32

<DIV class=quote>以下是引用房客甲在2006-3-31 14:19:18的发言：

事实上，光有这样的还不够，因为相信一百个人，一百个会说，不满意，在这样的时刻，在出了一些事情之后．
个人认为，有价值的，是要把具体的事情写出来，情绪是不能作为证据滴．</DIV>
哈哈，“出了一些事情之后”意气用事的成分会多些，但在平时，满意度也高不到哪里去，因为几乎每家每户都碰到过一些不愉快的事！
至于能不能起什么作用，就要看高力的态度了！“态度决定一切”[em01][em01][em01]

云顶阿凡提 · 发表于 2006-3-31 14:47

<DIV class=quote>以下是引用大岭人在2006-3-31 11:49:26的发言：
各位业主朋友：
高力物管9个月来的工作，可能有成绩也有问题，有成绩当然要肯定，有问题也必须正视。
在高力上海总部即将派员前来调查的时刻，希望听听各位的意见——该如何客观的评价他们的工作？有什么建议，也可以向他们提出！</DIV>

闻老的措词是非常严谨、准确的，其中的用意常人是不难体会的，“有什么建议，也可以向他们提出”，所以可直接在本bbs上表达，哪怕有一百个人、甚至二百个人不同的意见有何关系哪？言论自由，只要不是无中生有，恶意谩骂，允许百家争鸣，如实反映情况。那就借用甲兄的其中一句话“有价值的，是要把具体的事情写出来”。
[em01][em01][em01][em01]

[此贴子已经被作者于2006-3-31 14:58:17编辑过]

房客甲 · 发表于 2006-3-31 15:00

要的就是把每家每户那点点滴滴的不满意的事写出来，有时不写不知道，写了大家才明了．偶也极想投上不满意，事实也差点要投了．可突然发觉，．偶的忿怒，是来源邻居们的遭遇，以及１８１８黄金眼的报道．那绝对是不对的．可这已经暴光在大庭广群之下的事，偶再说，也只是在重复．至于他们直接对自己有什么做的不太好的地方，好像真的一时还没想到，因为找不到，所以不能乱说．所以暂时不投．有点不同意海牛的说法，偶们把云顶物管做的不好的，一件件记下来，与高力的态度如何，他们是否会去改，没有关系．道理上讲，偶们是上帝，他们太差了，偶们就有权选择不要它们．所以关键的关键，偶们要成立能代表绝大多数人意见的业主委员会．

kingniu · 发表于 2006-3-31 15:33

<DIV class=quote>以下是引用房客甲在2006-3-31 15:00:45的发言：

有点不同意海牛的说法，偶们把云顶物管做的不好的，一件件记下来，与高力的态度如何，他们是否会去改，没有关系．道理上讲，偶们是上帝，他们太差了，偶们就有权选择不要它们．
所以关键的关键，偶们要成立能代表绝大多数人意见的业主委员会．</DIV>
嘿嘿。俺意思是如果高力“虚心接受坚决不改”怎么办？咱们岂不白写？对高力不满的例子已经枚不胜举了！
另外，目前为止“上帝”还没有收到选择权！
“所以关键的关键，偶们要成立能代表绝大多数人意见的业主委员会”[em17][em17][em17]但也难啊，不要说2000户的大多数，就是坛子里滴小圈子里统一都难！[em06][em06][em06]

航海(zyhj) · 发表于 2006-3-31 15:42

<DIV class=quote>以下是引用kingniu在2006-3-31 15:33:19的发言：

嘿嘿。俺意思是如果高力“虚心接受坚决不改”怎么办？咱们岂不白写？对高力不满的例子已经枚不胜举了！

另外，目前为止“上帝”还没有收到选择权！

“所以关键的关键，偶们要成立能代表绝大多数人意见的业主委员会”[em17][em17][em17]但也难啊，不要说2000户的大多数，就是坛子里滴小圈子里统一都难！[em06][em06][em06]</DIV>
统一难!
少数服从多数可以吧![em05]

kingniu · 发表于 2006-3-31 15:55

可以！[em05]

农闲 · 发表于 2006-3-31 15:57

工作基本不负责任：
1、我办理了电话费委托交付，但是电话被停机。于是又付了300元电话终于通了，我拿着发票发现第一次缴的话费没交付，我被扣了滞纳金。
 2、我余下的近200元并没领回，需要高力继续交付，但是，催促缴费的电话已经好多天了，不知那天又被停机？
 3、我的可视门铃报修了两个多月，登记了无数次始终无人修理，不得已上门紧盯，限定时间才得到修理
 4、煤气热水器报修命运更惨，从夏天报修一直到冬天没有结果,好不容易有信儿,却被告知只有周末才能修理，于是被先后约了3个周末不能外出但却始终未见来人，冬天已至无法等候，只好自己找人维修了
 5、村口的垃圾堆，邻居从入住就开始抗议了，至今无动于衷，但是必须清除，我们支付了足够的垃圾清运费用，赚垃圾清运费，黑了点吧。黑心钱不能赚;
 6、被垄断的小区服务，保姆费用如此高；维修费用如此高；小超市商品价格如此高；门窗安装价格如此高；离谱......
 7、欺骗业主，多次亲身感受因回来带来比较多的物品需要物业帮助，电话中答应好的可以用电瓶车接送，但回来后发现被骗了;
 8、电瓶车多人、多次无证驾驶，车辆多次损坏，危险哪;
 9、防火措施不严，多次发现小区靠近山边处有人燃放鞭炮，如果措施到位是不会发生这类事件的，现在又是防火时节，加强，加强吧;
 10、不知哪里允许收取的破路费，手续呢，钱是要有帐目的，必须审计，放走了证人没用;
 还有，不说了。这些都是低级问题，低级的先解决了再谈别的吧

[此贴子已经被作者于2006-3-31 16:45:25编辑过]

汉水阁医生 · 发表于 2006-3-31 16:05

不好意思,我好象没点过1,正想点呢,一看,已经投过了,一查,才发觉,是很满意,真是笑话了.
本人在此郑重申明,投不满意,具体的事例很多,在此不一一复述了.
对本人无意中的失误,非常后悔,大家不要砸我.

[此贴子已经被作者于2006-3-31 16:09:13编辑过]

latitudell · 发表于 2006-3-31 16:25

幽他高力一默，谁敢砸你？

房客甲 · 发表于 2006-3-31 16:47

等他们高力上层的人来，，拿出厚厚的一叠，，具体的一件件，看他们说什么，这才是重拳！！！

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