(華庭雲頂)項目主管工作日誌20100712

千翔物业管理员

(華庭雲頂)項目主管工作日誌

齐云高处

首先要保证物品的品质同时再考虑我们的家底及购买能力，建议价廉物美的秩序换成物美价廉，即首先要物美同时考虑价廉。

齐云高处

谈些自己的看法
对沙龙的业主身份是不用质疑应该相信的，因这个网名一直都在，早在第一届业委会成立之前还在风
花雪夜记得就看到这个网名发过云顶美图。至于家园的事是否该在家园网上公示是另一个问题。

把它叫做虚拟网自然认为在虚拟世界公布不妥，可把它看作家园网的就认为自己的家事为什么不可在家里谈呢？这是对网的看法不同产生的不同意见。

其实自家的事参与的都是自家人有多少外人会参与呢？我们到别人家园去看看也是有的，对别人的风花雪夜也许会参与谈谈说说，对别人家里的是是非非会去谈论吗？我想都不会吧！除非是别有用心的人！这样的是非人就是有也是是极少数极个别的，并且也应相信人的识别能力。

是非事是非人有什么可担心的呢？以事实为根据，以事实去还击，还怕是非小人吗？我一直不明白为什么我们站得正坐得直要怕别人说闲话，不敢面对不正中了“小人”计了吗？任何是是非非都会在事实面前被击垮，一切疑问疑虑都会诚信面前得到信任，不是吗？

云顶两千户谁都知道时常居住的很少，就是节假日也没超过30%，有人说了（我们有责任心愿为大家付出的）委员们开会也时常不齐（经常半数不到只有两到三人）。都有工作，有的经常出差，年富力强的当然都以事业以工作为重，经常参加不了，跟何况我们的业主许多都不是杭州的本地人更难于到场参与讨论，但他们也都有权谈对自己家园的看法建议。

为什么要在家园论坛不愿在实名网呢？因为不少邻居顾忌邻里情面不愿邻居之间争议（因为常看到对不同意见就起了矛盾甚至对骂的事常有发生这也是事实）就是在家园网不少人不愿露面而用马甲，我以为也是因为此因。这是一时没法避免的客观实际问题，要改变云顶的现状，只有真实坦诚去面对才能以诚信服人，才会让吵闹声平息，不然更难以去掉人们心中的疑问。
这是个人的片面的看法，也许不对，愿接受大家批评指正。

kingniu

与会代表辛苦了。[em23][em23]
因故不能参加会议，无条件同意会议决议！

齐云高处

海牛，每次决议我也同意。
但同意是一种态度，是支持努力工作的委员们工作的一种态度。
而怎么来看待对待“云顶持不同意见的邻居的建议和意见甚至疑问”是一种方式方法问题。

齐云高处

目前云顶的状态不能一味的怪业主，物业是全体业主撑起来的，他们交了费关心自己的物业自己的家园是很正常的。
有监督才会有进步才会更合理（我忘了原话）。这是前段时间中央台一个节目，一个捐款几次每次都上亿的实业家说的话。

云顶～～

与会代表辛苦了。[em23][em23]
因故不能参加会议，无条件同意会议决议！
kingniu 发表于 2010-7-13 08:03

图钉

会上会下，个人坚持的一个观点是：对待不同观点、对待争议，我们要有雅量。我始终相信大家都是为云顶的现在和将来担忧！
业主有质疑，相关部门应该有义务解答，建立便捷的沟通渠道。

齐云高处

最后的一次两亿，他是要求每户两千直接发到受灾户。而监督是他一贯的对他的实业也是他对自己自信的一种管理方式（我也忘了具体怎么说的），这是节目最后他引以为重说的一句话。

salong

有监督才会有进步才会更合理（我忘了原话）。这是前段时间中央台一个节目，一个捐款几次每次都上亿的实业家说的话。齐云高处 发表于 2010-7-13 09:40

福耀玻璃的曹德旺 --------"2亿元善款的保卫战"

齐云高处

其实对于全体业主不管意见如何，最后物业费是一定要交的，我相信绝大多数也是肯定会交的。
那么对于业主们来说还有什么私利呢？还有什么不可调和的矛盾呢？不就是关注家园的进步发展和变化吗。

一时不交不就是因为对物业目前的状态还有想法和意见，因为过去的几年交了费，看到的却是越来越糟的现状，有些业主有了想法情有可原，只有物业服务管理到位在先，业主看在眼里信任在后，才能走向正向良性循环。

不管是对业主还是对业委会对物业都要向好的方面去看，相互都要信任才能和谐相处，但是首先决策方领导方掌握主动权的一方更要有雅量有高姿态，更要充分信任提意见建议的是出于善意而不是挑刺，心态放平了才会得到更多广大业主的信任。

齐云高处

我认为我们的绝大多数业主都是善良的。
照说辞退振邦这本身就说明了他服务不到位，维护业主的利益就该追究他的责任，服务打折合理的要求也该收费打折，就维护业主利益方面来说就该责成他据实收取。可是没有，还是按100%收取，大多数业主也是按100%缴费，这就是云顶业主的善良所在。
但是部分有维权意思的业主不满现状，我认为他们比我好，敢于担当。有一个业主朋友（虽然最后也全交了）但就是因此对我不满了，认为我没有原则而从此不理我了。当然我缴费是因为我认为云顶不能因缺了物业费而缺失了管理费用。但从心里我认同并理解他们，他们那么做同样是为了云顶，为了管理的合理性。

齐云高处

福耀玻璃的曹德旺 --------"2亿元善款的保卫战"
salong 发表于 2010-7-13 10:15

我说的不是这个名字，我如果能记得名字，网上一定查得到。
当时台下坐着被采访的，不少就是得到善款的受灾户，他们都发放到了户。

闲愁最苦

齐云老师没有参加例会，所以对有些事情不了解。我周六去旁听了，谈点我所了解的：首先，自始至终没有感觉到业委会有对不同意见无视和打压的意思。其次，业委会始终认为应该回复业主提问，并已将所提问题下摘，装订成册。但与会代表一致认为应该集中有限精力处理云顶重大问题，不要让口水干扰了工作进程。代表们认为业委会花了很多时间去解答个别业主提问，个别业主一句“明白了”，但耽误的是大家的时间。而且财务监督小组也明确表示有财务问题可以和监督小组联系，她们会安排接待日，负责解释工作。所以在业主代表的一致意见下，业委会放弃口水论坛回答问题的提议。没办法，少数服从多数，这是组织原则。

salong

摘自业委会有关文件：

  二、管理机构及职责。
   1、业主代表大会。
   业主代表由业主选举产生，业主代表大会代表全体业主行使权力，业委会对业主代表大会负责。业主代表大会听取业委会的工作汇报；审核年度、季度财务报告；审批一万元以上的重大财务支出；审批公共设施设备的大修及更新项目。业主代表大会可将有关项目的审批授权给业委会。业主代表大会有权撤换或增补业委会成员。
业主代表由各单元业主选举产生，每个单元可选举1至3名业主代表。业主代表人选可自荐或由业委会推荐产生。业主代表大会每季度召开一次；有紧急情况时，业委会可提议召开临时会议。
   2、业委会。
   在业主代表大会领导下，成立物管监督小组负责监督物管处做好物管工作，负责物管人员的管理工作；审批日常管理；成立设施设备监督小组负责监督公共设施设备中小修及经费开支；成立财务监督小组负责监督物管处财务及经费开支，每月6号向业主公布财务收支报表，做到公正公开（以上监督小组由业委会委员和楼道单元选出的业主代表组成）。向业主代表大会汇报工作，递交重大财务支出和维修更新项目的审请报告，遇紧急情况提议召开临时业主代表大会。业委会聘请专人负责监督物管处工作，收集业主的意见和建议（暂由业委会秘书长施奎玲代理）。该专人应领取电话、交通等工作津贴。

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"每月6号向业主公布财务收支报表，做到公正公开"    这条可是业委会自己承诺的，请问业委会为什么做不到了呢？

salong

SALONG先生提出的这些问题即不是什么军事机密又不是什么商业机密，在云顶业主论坛上为什么不能做出解释呢？首先，可以让更多的工作忙的业主来了解真实情况。其次，因为能上网的业主要比能到办公室的人要多的多。这是一个不争的事实！第三，不用强调查账不查账的，几个专款专用的大数据摆出来很多问题就清楚了。云顶的特殊地理，每每参加周末会议的人很少（据我们了解就是业委会的成员也不太凑得齐）。所以，开会的十几或二十几个人就拿了2001户约6000人的主意。佳音 发表于 2010-7-12 17:26

来参加会议的是业主还是业主代表？代表了谁？谁授权的?

闲愁最苦

会上图钉业主也提到雅量问题。但更多业主主张业委会要本着有则改之，无则加勉的原则，抓住大方向，排除干扰，不要被个别意见牵着鼻子走。只要建立完整的议事通道、质询通道及采购通道并严格执行就可以了。会上大家给了业委会近期工作极大肯定，也提了一些意见，有些也很尖锐。但大家都表示了对业委会和物管工作的支持。
  但我倒真心希望这样的议题以后要少讨论。2小时，就讨论了个口水纠纷，太不值了。所以我特别欣赏一个业主的意见:排除干扰。

dazhongzhisheng

齐云老师没有参加例会，所以对有些事情不了解。我周六去旁听了，谈点我所了解的：首先，自始至终没有感觉到业委会有对不同意见无视和打压的意思。其次，业委会始终认为应该回复业主提问，并已将所提问题下摘，装订成 ...
闲愁最苦 发表于 2010-7-13 12:38

我也去旁听了会议，说得没错。今后业委会和物业的信息披露、沟通主渠道是设在小区里的宣传栏及实名网上，当然业委会和物业更欢迎业主与他们直接联系。

闲愁最苦

来参加会议的是业主还是业主代表？代表了谁？谁授权的?
salong 发表于 2010-7-13 12:56

楼道里张榜公布并公开征求过业主意见的，走推荐和自荐的路子过的，公布过房号，姓名、电话过的。沙龙兄不知道？

salong

齐云老师没有参加例会，所以对有些事情不了解。我周六去旁听了，谈点我所了解的：首先，自始至终没有感觉到业委会有对不同意见无视和打压的意思。其次，业委会始终认为应该回复业主提问，并已将所提问题下摘，装订成册。但与会代表一致认为应该集中有限精力处理云顶重大问题，不要让口水干扰了工作进程。代表们认为业委会花了很多时间去解答个别业主提问，个别业主一句“明白了”，但耽误的是大家的时间。而且财务监督小组也明确表示有财务问题可以和监督小组联系，她们会安排接待日，负责解释工作。所以在业主代表的一致意见下，业委会放弃口水论坛回答问题的提议。没办法，少数服从多数，这是组织原则。闲愁最苦 发表于 2010-7-13 12:38

1.这是一次代表大会还是部分业主会议？连云顶实际住户人口的1%还不到（即使算上物业人员），这样的会议也能称之为“少数服从多数”？

2.对于回答不了的巨额财务费用问题和高价水泵的问题，就搞了这么个发布会，拿不明真相不上网的部分业主来为自己的胆怯作背书,妄图回避业主质疑，难道可以蒙混过关了么？

3.对于面目不清的业主提出的木塑栏杆的造价疑问，咋又这么认真详尽的做了“辟谣”，又是现场拍照，又是测量，仔细解释到一分一厘，末了还加上一句“连小学生都会算的。。。。。”其耐心、其表达能力、其伶牙俐齿让我等人刮目相看，看来还是“有所为、有所不为”的“策略性”回应，也难怪有些问题确实也回答不了。