明都物业驻清雅苑试用期工作报告

美好希望

明都物业驻清雅苑试用期工作报告

浙江明都物业于2011年4月1日正式进驻清雅苑，到目前已将近三个月，现将近阶段物业服务工作总结如下，望各位业主指正。

一、入驻初期

由于各种原因，我司入驻时与钱塘物业的交接工作并不顺利，除了水电表外，其余均基本未交接，大到电梯、消防、监控、水泵等小区设施设备和业主资料、各类图纸，小至路灯开关、各类钥匙等，这对我司正常开展工作是一个很大的阻力，需要我们逐步的去摸索小区的基本情况。此阶段，在小区业委会的大力支持下，我司主要做了以下工作。

1、花费了大量的人力对小区主要设施进行检查，同时也花钱聘请了专业单位对电梯、消防系统、监控系统、单元门禁系统等大型设施设备进行了专业的检查，向业委会提交了《清雅苑评估及移交现状》报告，对业委会与钱塘有些事宜的商谈提供了依据。

2、由于交接时缺少小区业主及车辆信息等资料，我司为了以后的管理更加规范，对小区机动车辆和电动车发放了临时的停车标识，同时对小区的机动车进行了登记备案。

3、我司进驻初期，感觉小区大门口、广场及商铺的地面因长时间未冲洗而很脏，故组织保洁部对以上路面进行了机械清洗。并在业委会的协同下对大门口广场的局部绿化进行了补种和整改，从而改善了小区的主入口环境。

4、对小区所有垃圾桶进行了消毒、清洗；对小区卫生死角及地下车库、人防的杂物进行了清理，对8号地下车库进行了清场处理，改善了小区的大环境。

5、对部分业主和出租户进行上门走访，对群租情况进行了初步统计，为以后治理群租做好准备。但此项工作还不完善，个别的群租户对我们的统计工作很不配合。

6、在没有任何图纸的情况下，对小区住宅和商铺的部分管道进行了疏通，保证了业主/住户的正常排水；并对小区楼道照明、电梯轿厢照明、地下车库照明等大部分的灯具实施了整改和修复。

二、试用中期

如果说入驻初期的工作是针对小区情况的熟悉时期，那此阶段是我司巩固小区物业服务的阶段，此阶段我司的主要工作如下。

1、考虑到清雅苑的整体形象，我司对商铺的垃圾桶进行了更换，对北门的灯光进行了改造，对17号楼及公共厕所进行了整修，在业委会的帮助下划了小区地面停车位，并在社区的指导下，在商铺地面划了非机动车停车位。

2、对长期失修的设施进行了整修，如1号车库排水沟、2号车库伸缩缝、木质护栏、部分业主的进水调压阀等等，解决了前任物业长期未解决的部分问题。

3、协同业委会联系下沙技监局、安检局、房管所、检测院对小区电梯安全状况进行了检查，得到了权威部门出具的《检测报告》，为小区业主与钱塘物业公司交涉打好了基础；并帮助业委会联系小区绿化、消防、监控、门禁系统改造的施工单位，便以小区设施设备的大范围整修。

4、与业委会积极协商，解决了小区河道清理，使5年来未清理的臭水沟变成了小区景观的亮点。

5、对小区生活水泵的进水系统进行了整修，很好的避免了水资源的浪费。并在没有任何图纸的情况下，外请专家修复了小区生活水泵的变频控制系统，最大可能的保障了小区小高层以上业主的生活用水。

6、对小区的绿化实施了初步的修剪，并喷洒了防虫、杀虫的农药。

7、在电梯部分安全隐患未整改到位的事实，冒着承担管理责任的风险与电梯维保公司签订了《电梯维保协议》，消除业主的后顾之忧。

三、试用后期

1、与业委会一起组织了小区第一次车位抽签。此工作虽然有部分的业主持反对意见，但按当时小区的实际情况，也是最好的阻止房产公司卖车位的方法。为此，我司在饱受业主质问的同时，还承担了不可估量的法律责任。

2、针对车位抽签后一系列的划车事件，在加强保安巡逻的情况下，还计划外的聘请了兼职车管员，以保障车主的利益，也较好的压制了划车事故的发生。

3、在实施物业服务的同时，我司也积极开展小区文化建设。具体：赞助社区举办了乒乓球比赛，独立组织了小区第一届少儿书画比赛，为小区营造了积极向上的良好社区氛围。

4、在小区排水设备基本瘫痪的情况下，组织服务中心全员备战，较好的完成了小区防洪、抗汛工作，保障了小区全体业主的根本利益。

5、针对业主对楼道保洁投诉较多的情况，设立了保洁监督员的专职岗位，指导、监督保洁工作。并对保安部、保洁部实施了日检、周检和月检考核机制，实行量化、绩效考核。

以上是我司入驻清雅苑三个月的主要工作情况汇报，回顾这近1000天的工作，我们还有较多的地方存在不足，主要体现在以下几方面：

一、保洁绿化工作不到位

原因：1、管理监督制度落实不到位；

、清雅苑区域农居点少或远，人员比较难招；

、因我司还处在试用期，专业的保洁、绿化公司不愿介入。

二、员工工作积极性不高，流动性较大

原因：1、日常绩效考核没有抓好；

、大部分员工属新员工，培训还不够到位；

、因我司还处在试用期，与员工未签订正式的用工合同。

三、管理处在粗放型模式，细节未做好

原因：1、服务中心的管理方式方法需调整；

、服务中心领导班子执行力不强，管理团队要调整；

、原物业遗留的问题较多，顾此失彼。

综上所述，在清雅苑的3个月，我们整改和完善了小区部分的问题，但也从中暴露了我司自身问题的存在。现试用期限已到，请广大业主代表对我们的工作做客观、公正的评价。明都如能留，我们一定奋发图强、扬长避短做好小区的各项物业服务工作；若不能留，我们也珍惜与广大业主共处的这1000个日日夜夜，您们的理解、支持、投诉和指正，对明都来说都是一笔不小的经验和财富。

谢谢大家！我们真诚希望与您们共建清雅苑的美好明天。





浙江明都物业服务有限公司

2011年6月26日

简单的生活

以后多来 回报哦

清雅苑猛男

物业管理人员好像不行啊

清雅苑猛男

如果这样下去，小区不要说美化了，我看都要成为垃圾小区了

清雅苑猛男

希望业主委员会，考虑物业公司要不要在更换