浙江东方蓬莱置业有限公司答业主回复（来自公司的直接网上回函，敬请关注）

目非 · 发表于 2004-10-17 08:53

尊敬的各位业主：


首先感谢大家对本公司的关怀和厚爱。我们认为，业主们提出的建议或意见，事实上体现了大家对西溪·紫金庭园工作总体上的肯定，对我们工作有很大帮助。同时我们要向业主们表明，同志们关注的方方面面，也正是我们自己应该重视的一些细节，我们一直在不断地完善我们的工作。我们一直有这样的信念，就是我们所做的工作要对得起掏钱买房子的业主们。



对业主们提的建议，答复如下：



1、我们认为，目前业主和公司之间的沟通是畅通的。我们重视业主提出合理化建议。负责与业主沟通的部门是销售部，联系人王燕经理。



2、对召开业主大会的建议，我们认为目前时机还不成熟。



3、容积率问题：紫金庭园用地面积为138.54亩，即92362㎡，故容积率为1.6。



4、小区绿化率为35%，绿化覆盖率根据蓝天园林公司的计算大致为47%。对种植的植物的各类具体规格，因为品种繁多，而且我还会根据现场需要，作些必要调整，在这里不作详尽说明，请予谅解。



在这里，我们也与尊敬的各位业主讨论一个问题，即一楼的小花园如何处理。我们觉得对每个小花园统一做绿篱（或木栅栏）的围合，会隔断绿化整体的延伸，对小区景观有较大的破坏性。是否必须要做围栏，也想听听大家的意见。



另外，一期的绿化已初步完成，欢迎各位业主参观，提出宝贵意见。



5、工程桩的深度由地质情况和上部荷载情况等决定，本工程钻孔灌注桩的深度约为45米；沉管灌注桩的深度约为28米；预应力管桩的深度约为37米。本工程桩基设计符合国家设计规范要求。



6、梅林苑1－4号楼的外立面的砼网格已经凿除。



7、在栏杆分项工程施工结束时，我公司组织监理、施工人员一同进行检查，对于不达标的栏杆要求其返工处理，这里有一个工作程序问题。



8、本工程房间及卫生间层高均符合规范要求。有外窗的卫生间规范允许通过外窗直接排气通风，无外窗的卫生间均设有排气通风道。



9、春雪苑的窗间柱的设置是为了满足结构受力要求和建筑立面效果的需要，采光通风符合规范要求，参见GB50096-1999住宅设计规范（2003版）。



10、游泳池的深度分三档，分别为0.8M；1.1M；1.4M，本公司不再作调整。



11、13、14问题回答：



紫金庭园的外墙铝合金门窗是根据设计图纸施工，完全符合国家设计、施工规范。因此不再进行变更。



12、坡层面做法为：⑴、美国雅特乐斯玻纤瓦；⑵、冷底子二道；⑶、40厚细石砼，随捣随抹，内配Ф6﹫200钢筋网；⑷、油毛毡一层；⑸、25厚挤塑泡沫板保温隔热层；⑹、现浇钢筋砼屋面板。



平层面做法为：⑴、40厚细石砼，随捣随抹，内配Ф6﹫200钢筋网；⑵、25厚挤塑泡沫板保温隔热层；⑶、SBS防水卷材一道； ⑷、20厚1:3水泥砂浆找平层；⑸现浇钢筋砼屋面板。



15、验收前已经更改。



16、整个立面风格为四坡坡顶，不宜安装太阳能热水器。而且对是否安装太阳能热水器，也是业主们见仁见智的问题。房顶上安装热水器，终究有碍观瞻。



17、沉降量约为10MM左右，且沉降均匀。符合建筑地基基础设计规范GB50007-2002要求。



18、三期屋顶采用的油毡瓦为美国雅特乐斯玻纤瓦（隔热采用挤塑泡沫板保温隔热层，与屋面瓦无关）。该玻纤瓦经浙江省建设工程质量检验站检测合格，报告编号为常2004-1553。



19、卫生间顶的小圆孔为透气管的预留洞，透气管施工完毕后就没有了。



小烟囱为排气道出屋面部分，其上有风帽，不存在漏水问题。



20、由于设计原因导致芦荻苑6号1-2层楼梯拐角处较低，我方将与设计共同研究补救措施。



21、出入口的位置、转弯是根据房屋及道路交通情况总体部置，转弯半径等均符合汽车库建筑设计规范JGJ100-98。



22、二期春雪苑3、4号楼为小高层设有电梯，2楼到3楼由于其楼梯间外为另一房间故未设自然采光窗，设计中有照明及应急灯。该设计符合高层民用建筑设计防火规范GB50045-95（2001版）。



23、阳光室有五扇窗其中四扇为平开窗一扇为固定窗，满足采光和通风要求。



24、梅林苑6号楼，10号楼（老编号）排水立管与墙壁之间设计考虑了预留浴缸的位置，故此排水立管不宜移动。


25、清溪苑的水景做了适当的调整，水景移到了会所的南侧，并增加了叠水景观，木拱桥等。



26、由于市政管线及绿化的施工，拆除大量临时宿舍，同时由于场地限制，在周边无法再搭建宿舍，所以有部分工人住在房间内，也是迫不得已的事，下一步我方尽快将工人安排到商场，并进一步加强管理。



27、小区整体开发都是严格按照规划设计进行的，在施工过程中没有变更过。部分房屋离围墙间距相对较小，使一楼花园较小，这是事实。作为开发单位，我们没有随意更改规划设计。希望能够在力所能及的范围内适当调整，如果一楼业主愿意，我们可以适当更改一楼花园的楼梯方向，使出入相对畅通。



再次感谢各位业主对我们工作的大力支持！



祝



商祺







浙江东方蓬莱置业有限公司



2004年10月

[此贴子已经被LJF于2004-10-17 13:45:13编辑过]

双黑 · 发表于 2004-10-17 09:23

关于梅林苑二楼阳台的安全问题没有提到嘛。

LJF · 发表于 2004-10-17 12:52

十分欢迎“目非小姐”带来了我们期望的来自东方蓬莱公司的声音，这是业主与公司互动的良好开端。在此我要感谢和认可销售部王燕经理所做的工作，希望以后我们全体业主与公司代表王经理之间能一直发展和保持良好的沟通关系，协商、讨论和解决我们共同关注的问题。
 紫金庭园是我们大家共同的家园，我们都十分珍惜她、爱护她，让她成为杭州环境最好、口碑最好的楼盘是贵公司以及我们的共同心愿。希望公司进一步加强品牌意识，切实做好客户关系管理工作，与业主一起创造互利共赢的局面。
 让我们一起营造坦城、理性、相互体谅理解的氛围，共同努力把我们和东方蓬莱公司一起参与的论坛成为杭州所有房产业主论坛里讨论最热烈、最具良性氛围的论坛之一。

[此贴子已经被作者于2004-10-17 13:42:18编辑过]

vian · 发表于 2004-10-17 15:46

呵呵，沟通渠道初步畅通啦。。。[em01][em01][em01]

wubi6667 · 发表于 2004-10-17 18:10

好!希望更多交流.双层玻璃之事有无补救措施?

log · 发表于 2004-10-17 23:32

以下是引用目非在2004-10-17 8:53:00的发言：

尊敬的各位业主：


首先感谢大家对本公司的关怀和厚爱。我们认为，业主们提出的建议或意见，事实上体现了大家对西溪·紫金庭园工作总体上的肯定，对我们工作有很大帮助。同时我们要向业主们表明，同志们关注的方方面面，也正是我们自己应该重视的一些细节，我们一直在不断地完善我们的工作。我们一直有这样的信念，就是我们所做的工作要对得起掏钱买房子的业主们。

姿态表现得还可以，谢谢王小姐。
不过说到沟通的主动性老实不客气的说实在是很不够，根本和“重视”搭不上边。
内容有点多的，好好研读一下再说。

倍倍 · 发表于 2004-10-18 09:14

答复是看了一遍有些问题忘记了，再到原来的帖子看看问题内容去！

zhaofang · 发表于 2004-10-18 10:01

首先感谢开发商对业主意见的重视。作为紫金庭园一楼的业主，我就在此次回复中提及的一楼花园问题，表述一些自己的看法：1、首先一楼或顶楼在多层中是个不太好的楼层，我想开发商当初也是为了均好性，为一楼增加独立的花园，为顶楼赠送了露台。所以多数选择一楼的业主当初看中的就是一楼有独立的围合的花园；2、目前的绿篱只有20-30cm高，在实质上完全没有隔离的效果，而且一楼几户邻居之间也是贯通的。毕竟一楼的主卧室是对着花园的，花园如果有木栅栏或稍高一些的绿篱围合对于私密和安全都是有一定作用的。（而且在效果图中的白色木栅栏，看起来也是挺美观的）3、在购房的时候，售楼曾经口头提及：为了保障一楼安全，将为每户设立红外监控设施，不知实际是否考虑落实？这周去看了一期的绿化，总体感觉开发商是花了心思和本钱的。绿化的初步效果已经基本展现出来了。但是可能是由于季节问题，很多树种的养护还需多多费力（有些小树已完全枯萎了）。

sunny687 · 发表于 2004-10-18 10:15

20、由于设计原因导致芦荻苑6号1-2层楼梯拐角处较低，我方将与设计共同研究补救措施。
请问如何补救?盼复!

log · 发表于 2004-10-18 13:48

以下是引用sunny687在2004-10-18 10:15:00的发言：

20、由于设计原因导致芦荻苑6号1-2层楼梯拐角处较低，我方将与设计共同研究补救措施。

请问如何补救?盼复!

看他们对窗户问题的态度，总不成拆了整个楼梯重建吧？
估计最多给点‘通行不便赔偿费’做补救了 [em08]

金猴 · 发表于 2004-10-18 22:03

一期的绿化看过了不是很好，希望开发商能找有水平的花匠再多花些功夫去做。整体感觉凌乱，草坪没有生机。树木之间没有联体感。总之可以参考其他小区的绿化。希望大家有时间都去看看，最好有经验的邻居能提点实际的建议出来。通过大家的努力和支持把我们自己的家园建的更漂亮，更生活化。能让大家安居乐业！[em08]

鱼太 · 发表于 2004-10-19 15:01

三期春雪苑卫生间顶部的管道跟窗户齐平的问题，如何解决呢？[em06][em06][em06][em06]

小宇 · 发表于 2004-10-19 23:04

秋雪苑7＃没有自行车库，是怎么安排的呢？有没有解决方案？

竹竹 · 发表于 2004-10-19 23:17

二期春雪苑3/4号楼南面大阳台的玻璃护栏极其不安全，其他小区类似阳台则同时在玻璃前（或后）加有横杆以加强安全系数，建议同样增加其安全系数，否则等将来小孩因此出现安全问题在讨论，可就太迟了，强烈要求KFS予以整改

双黑 · 发表于 2004-10-20 11:39

楼梯灯开关的问题是要关心的噢，我同学住西子花园，是七八年前的房子了，那时已经全是声控的开关了，我们房子怎么会落后到这种程度啊？

目非 · 发表于 2004-10-20 16:31

各位业主：大家好!关于小区的安全问题，本公司与南都物业管理有限公司进行了联系，南都物业也非常重视，特发函本公司，以下为南都物业的致函内容：紫金庭园智能化程度高、功能涉及面广，“三防”结合是我们的基础治安思路。“三防”结合即人防、物防、技防相结合。“人防”由物业管理处统一指挥调度，强调多重结合，即流动岗位结合，全面防范与重点防范相结合，白天宽松与夜晚严密相结合。物防上可采用底楼业主在户内侧安装防盗窗等手段提高防范能力。在充分强调人的因素的前提下，充分利用技防的优势，运用紫金庭园已有的智能化保安设施如闭路电视、监控系统等，结合物业管理处的统一管理、快速调度，确保做好治安防范工作。项目日常的保安管理将采取以下措施：1、24小时门岗值班。2、24小时物业管理区域内巡视。3、24小时公共报警监控。浙江南都物业管理有限公司2004.10.18”

zhaofang · 发表于 2004-10-20 16:45

以下是引用目非在2004-10-20 16:31:00的发言：
各位业主：大家好!
关于小区的安全问题，本公司与南都物业管理有限公司进行了联系，南都物业也非常重视，特发函本公司，以下为南都物业的致函内容：
紫金庭园智能化程度高、功能涉及面广，“三防”结合是我们的基础治安思路。“三防”结合即人防、物防、技防相结合。“人防”由物业管理处统一指挥调度，强调多重结合，即流动岗位结合，全面防范与重点防范相结合，白天宽松与夜晚严密相结合。物防上可采用底楼业主在户内侧安装防盗窗等手段提高防范能力。在充分强调人的因素的前提下，充分利用技防的优势，运用紫金庭园已有的智能化保安设施如闭路电视、监控系统等，结合物业管理处的统一管理、快速调度，确保做好治安防范工作。项目日常的保安管理将采取以下措施：
1、24小时门岗值班。
2、24小时物业管理区域内巡视。
3、24小时公共报警监控。
浙江南都物业管理有限公司
2004.10.18”

目菲小姐终于有回应了[em01]
能由南都这样有经验的物业公司来管理，是件好事。但是物业的管理是提升软性服务，目前开发商应该考虑的是多在硬件上花些功夫。比如红外监控系统，一楼花园用相对较高的栅栏围合等等。而不是等到交房后让业主自己家防盗窗门，一是不美观统一，二是住在笼子里的感觉不好[em12]。毕竟一楼不光是窗还有卧室的落地的移门，总不能在移门里面拉个卷轧门来防盗吧，到了夏天，卧室的门如果还得紧闭的话，闷都闷死了。请开发商尽可能人性化的考虑这些问题。谢谢！

[此贴子已经被作者于2004-10-20 16:47:03编辑过]

我住紫金 · 发表于 2004-10-20 17:59

强力支持zhaofang小妹的意见

勇敢的心 · 发表于 2004-10-20 21:04

强烈要求采用智能化防盗设施，这也是营造高档社区的一个典型标志，还用铁笼子那是90年代的作品。

QQ小仙 · 发表于 2004-10-21 10:49

楼道的灯是得改善哦,声控或者延时开关都比现在这个强.

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秋雪苑7＃没有自行车库，不知道是怎么安排的？