关于物业和业主!(sjin请关心一下)

sjin · 发表于 2005-6-23 22:32

很好的建议,我们会采纳的,其实,我们经常上论坛浏览各类帖子，看看我们为之服务的业主关心着什么、需要些什么，看看我们的工作中疏忽了什么、欠缺了什么，然后在工作中尽快地加以改进。左岸花园是一个年轻的管理处，在业主面前，有心想把事情做好，但难免会出现一些差错。但我想，没有比真诚更重要的了。我们有诚意也有信心,诚挚地为您服务。请各位有什么意见致电:88304999,我们将对每个投诉建议给予回复。在论坛上的建议也将尽量给予回复。

江湖行者 · 发表于 2005-6-23 22:50

<DIV class=quote>以下是引用sjin在2005-6-23 22:32:40的发言：

很好的建议,我们会采纳的,其实,我们经常上论坛浏览各类帖子，看看我们为之服务的业主关心着什么、需要些什么，看看我们的工作中疏忽了什么、欠缺了什么，然后在工作中尽快地加以改进。左岸花园是一个年轻的管理处，在业主面前，有心想把事情做好，但难免会出现一些差错。但我想，没有比真诚更重要的了。我们有诚意也有信心,诚挚地为您服务。请各位有什么意见致电:88304999,我们将对每个投诉建议给予回复。在论坛上的建议也将尽量给予回复。

</DIV>
什么时候能够实施？

sjin · 发表于 2005-6-23 22:54

随时可以发表意见.

洪水知己 · 发表于 2005-6-24 00:02

也~~~~~~~~~~~~~~很好的开始 等我坐进来大家就是一家亲喽感谢楼主~~~~~~~~支持楼主!!!`

绝世龙二 · 发表于 2005-6-24 02:41

也感谢sjin

天地17 · 发表于 2005-6-24 23:22

<DIV class=quote>以下是引用江湖行者在2005-6-22 11:44:20的发言：

会馆我去过的，那里的工作人员说，坐在那里看书是不要钱的，而且放在外面的杂志也是免费取阅的！如果要看锁在柜子里的书，那是要先消费的！</DIV>如果是这样。那是我说错了。我的意思就是如小生怕怕说的一样。我是听朋友说坐在会馆那（不是在物业办公室那）要消费的，时间短可能没关系。你提出和物业沟通问题，我只是就此事说说先把这个问题解决一下，以后如果大家真的在那讨论问题的话，也不用非得消费才能坐。

niuhh · 发表于 2005-6-28 21:45

还有一点意见提一下，物业负责接待的大姐好象脾气比较大，家里是当官的？估计不小吧。

江湖行者 · 发表于 2005-6-28 21:58

<DIV class=quote>以下是引用niuhh在2005-6-28 21:45:06的发言：
还有一点意见提一下，物业负责接待的大姐好象脾气比较大，家里是当官的？估计不小吧。</DIV>
看看这个
<a href="http://zuoanhome.net/dispbbs.asp?boardID=1240&ID=89361&bbsID=16" target="_blank" >http://zuoanhome.net/dispbbs.asp?boardID=1240&ID=89361&bbsID=16</A>

日进斗米 · 发表于 2005-6-29 11:33

江湖给我个邮件地址。给你发个东西。

日进斗米 · 发表于 2005-6-29 11:36

偶也就是个小秘。拟了一份沟通的意见，总结了近期大家的意见焦点，看看有什么要补充的，再补充一下，然后就整理成文了哈。沟通是肯定要做滴，偶给江湖打打下手，偶真是勤劳勇敢滴银啊，自我表扬一下：） 尊敬的名城左岸物业管理工作人员：你们好。首先，非常感谢各位在将近一年的时间里为维护左岸花园的整体风貌所做出的努力和辛勤工作。正是由于各位专业的服务和敬业的工作态度，才使得左岸花园成为城北一个环境优美，人文和谐的美好社区；才使得居住在此的业主安居乐业，对此，我们业主表示衷心的感谢。但是由于小区入住人口的增加，周边环境的复杂，整个物业管理的工作相对比较繁重，千头万绪，随之肯定会引发一系列的问题。因此，给部分业主的生活造成了一些影响，从而产生了一些不满的情绪。为了将左岸花园建设成为一个更美好的社区，为了给业主提供一个更安全更洁净的居住环境，我们业主收集了近期生活中发现的几个小问题，拿出来和物业方面进行商榷，以期寻求出一个相对完善的改进方案。希望通过我们业主和物业双方的共同努力，就此造就一个完善的沟通平台，建设一个更美好的家园。一，小区安全方面目前小区采取的管理方式是开放式的管理，这种管理方式给业主和物业提供了一定的便利，但同时也暴露出了一系列问题。首先，无法控制外来人口的进入。左岸花园在整个拱北是一个基础建设比较完善，环境比较优美的小区，这样的硬件也同时吸引了周边住户的目光。尤其是现在夏季到来，游泳池开放的情况下，小区更成为了周边居民的纳凉之地。这种情况在一定程度上带来了安全的隐患，因为周边居民的进入，也带进来一些别有用心，鱼龙混杂的人群。而随着二期的收房，装修人员的进入，这个问题会更加突出。已经有业主家中阳台物品遭窃。就此，提出几项建议：1、 全面检修小区现有安防设备，并根据需要，阶段性地进行更新、添置。坚决杜绝挪用（借用、调用）现有安防设备的情况发生。2、 适当考虑业主的需求，对有要求封阳台，装防盗设施的业主提供一个完善的解决方案。3、 严格控制外来人口的进入，对小区内现有营业设施进行彻查，还小区一个安宁纯粹的居住环境。4、 对小区现有车辆进行登记造册，并对地面停车位进行固定划分。采用收费等方式对外来车辆进行限制。5、 加强保安队伍建设，明确岗位职责，出一份明晰的奖惩条例。6、 在适当的时间内，购置门禁等智能系统，将小区过渡到封闭式管理。7、 按月公布小区安防情况，提出安防隐患，提醒业主。二，小区环境卫生问题目前小区正处于二期收房装修等非常时期，各种建筑垃圾、生活垃圾层出不穷，给小区的保洁工作带来了巨大的工作量和压力。但是这个阶段很快会过去，随着二期入住率的提高，整个小区的保洁问题会转移到生活的重心上来。所以，在这个转换的过程中，如何深入细致地将工作做细到好，是影响到业主今后居住质量的大事。1、 及时做好二期建筑垃圾的清运，并在此过程中大量洒水，抑制灰尘的产生；2、 对现有的绿化进行定期的清理维护，及时拔除杂草，消灭积水，以抑制蚊蝇的孳生。可以适当采取一些措施，比如喷药等，定期除害；3、 对楼道的保洁做地更深入细致一些，比如提醒保洁员及时带走业主临时存放在室外的垃圾。对楼道的墙面也进行定期的粉刷，清除墙面污迹；4、 严格控制公用设施的使用。比如在游泳卡的办理上建议增加业主照片，严格按卡进入。

日进斗米 · 发表于 2005-6-29 11:41

偶搞什莫哦，自己堆了几万个字的任务在身上呢，倒有工夫写这个。提上来，再再再表扬一下！！！

毛豆壳 · 发表于 2005-6-29 11:51

高！实在是高！！！

小生怕怕 · 发表于 2005-6-29 11:52

据说现在左岸的地面停车位已非常紧张，但地下车库却大多空着（有些未卖出，有些买的业主未入住、未买车......）。建议物业拿出未卖出的车库出租并动员未使用的车库也拿出来统一出租，收费还可以补助物管费。

青青小草 · 发表于 2005-6-29 12:28

<DIV class=quote>以下是引用日进斗米在2005-6-29 11:41:13的发言：
偶搞什莫哦，自己堆了几万个字的任务在身上呢，倒有工夫写这个。提上来，再再再表扬一下！！！</DIV>
米JJ~~~强滴~~~~[em17][em17][em17]希望物管看了后，有所改进~~~有所提高~~~

云裳 · 发表于 2005-6-29 12:50

邮件地址：<a href="mailtmaster@zjptac.com" target="_blank" >master@zjptac.com</A>或者<a href="mailtxuli301@hotmail.com" target="_blank" >xuli301@hotmail.com</A>打下手可不敢当，下次碰到sjin，问一下这事情，我觉得这对双方都是好事！

江湖行者 · 发表于 2005-6-29 12:53

晕，忘了换ID了！

hao · 发表于 2005-6-29 12:56

个人以为，首要之务是加强对外来人员的把关和安防系统的建立、完善。——如果能改变思路，严控人员进出的话，很多问题自然会改善。（泳池对外开放到底会带来多少收益啊，竟然让物业能顶着业主的骂声开了一年再开一年），以至于一楼阳台的封不封闭就不显得那么重要了哈。（提一点，如果要封闭，倒是有个案例可以学习，就是进门左拐后第一条人行通道里进来后，能看见的的，一户一楼人家，阳台大门上装了比较细致的那种上卷帘门。人在的时候收起来，不影响其他效果，人走了放下，虽然不太自然，但是还算精致，不是那种乱糟糟的铁栅门。）在上述基础上，再补充米姐姐几条意见看看哈。1、小区内开公司、养老院、网吧等问题；2、太阳能问题；3、封阳台问题（这个问题很麻烦，不过始终不能回避的）4、楼道里外乱停放车问题；5、会所的使用权益问题；6、……一下子锈了，想不起来，感觉还有，其他XD补充哈其实，偶很喜欢住一楼的，只不过当初买房子的时候，告诉偶一楼可以装保笼就一下子把偶击倒了。至少有两点问题：1、装保笼又不统一风格，势必带来乱遭遭一片，不美观，装了使用阳台窗户也不方便，还影响自己心情，跟坐牢赛的。2、允许装保笼，某种潜在的意义上就意味着以后物业对安全问题不负多少责任了，就跟美国老允许带枪一样，看着是民主，其实后面的事情就多了，多到小学生都会因为吵架把同学枪杀了。

每每 · 发表于 2005-6-29 12:59

日进斗米这份心值得尊敬。希望物业看了好好想想。

kuguamiao · 发表于 2005-6-29 16:24

对各位洋洋洒洒码大段文字的同学表示无比崇敬~~

日进斗米 · 发表于 2005-7-1 10:23

尊敬的名城左岸物业管理工作人员：你们好。首先，非常感谢各位在将近一年的时间里为维护左岸花园的整体风貌所做出的努力和辛勤工作。正是由于各位专业的服务和敬业的工作态度，才使得左岸花园成为城北一个环境优美，人文和谐的美好社区；才使得居住在此的业主安居乐业，对此，我们业主表示衷心的感谢。但是由于小区入住人口的增加，周边环境的复杂，整个物业管理的工作相对比较繁重，千头万绪，随之肯定会引发一系列的问题。因此，给部分业主的生活造成了一些影响，从而产生了一些不满的情绪。为了将左岸花园建设成为一个更美好的社区，为了给业主提供一个更安全更洁净的居住环境，我们业主收集了近期生活中发现的几个小问题，拿出来和物业方面进行商榷，以期寻求出一个相对完善的改进方案。希望通过我们业主和物业双方的共同努力，就此造就一个完善的沟通平台，建设一个更美好的家园。一，小区安全方面目前小区采取的管理方式是开放式的管理，这种管理方式给业主和物业提供了一定的便利，但同时也暴露出了一系列问题。首先，无法控制外来人口的进入。左岸花园在整个拱北是一个基础建设比较完善，环境比较优美的小区，这样的硬件也同时吸引了周边住户的目光。尤其是现在夏季到来，游泳池开放的情况下，小区更成为了周边居民的纳凉之地。这种情况在一定程度上带来了安全的隐患，因为周边居民的进入，也带进来一些别有用心，鱼龙混杂的人群。而随着二期的收房，装修人员的进入，这个问题会更加突出。已经有业主家中阳台物品遭窃。就此，提出几项建议：1、 全面检修小区现有安防设备，并根据需要，阶段性地进行更新、添置。坚决杜绝挪用（借用、调用）现有安防设备的情况发生。整个安防设施的维护保养责任到人。2、 适当考虑业主的需求，对有要求封阳台，装防盗设施的业主提供一个完善的解决方案。在不破坏小区整体环境的情况下，由物业协调，指定款式和材料。3、 严格控制外来人口的进入，对小区内现有营业设施进行彻查，还小区一个安宁纯粹的居住环境。针对业主意见比较大的营业单位，坚决予以关闭，（比如老年之家、网吧等单位），对提供场地并坚决不予配合的业主，采取强硬措施，停水停电。从根本上遏制小区往商住两用功能走。4、 对小区现有车辆进行登记造册，并对地面停车位进行固定划分。采用收费等方式对外来车辆进行限制。并将未售或业主未启用的地下车库统计出租，以缓解地面停车压力。同时，在小区个主要岔路口设立减速带和凸面镜，杜绝安全隐患。5、 对于小区现有其他交通工具，实行凭牌出入，措施强硬，无牌无照的车辆一律不得出小区。6、 加强保安队伍建设，明确岗位职责，制定出一份明晰的奖惩条例。7、 在适当的时间内，购置门禁等智能系统，将小区过渡到封闭式管理。8、 按月公布小区安防情况，提出安防隐患，提醒业主。二，小区环境卫生问题目前小区正处于二期收房装修等非常时期，各种建筑垃圾、生活垃圾层出不穷，给小区的保洁工作带来了巨大的工作量和压力。但是这个阶段很快会过去，随着二期入住率的提高，整个小区的保洁问题会转移到生活的重心上来。所以，在这个转换的过程中，如何深入细致地将工作做细到好，是影响到业主今后居住质量的大事。1、 及时做好二期建筑垃圾的清运，并在此过程中大量洒水，抑制灰尘的产生；2、 对现有的绿化进行定期的清理维护，及时拔除杂草，消灭积水，以抑制蚊蝇的孳生。可以适当采取一些措施，比如喷药等，定期除害；3、 对楼道的保洁做地更深入细致一些，比如提醒保洁员及时带走业主临时存放在室外的垃圾。对楼道的墙面也进行定期的粉刷，清除墙面污迹；4、 严格控制公用设施的使用。比如在游泳卡的办理上建议增加业主照片，严格按卡进入。杜绝外来人员使用本小区的公用设施。5、 对各个楼下的地下储藏室进行定期清理、维护，长期闲置的以及损坏的车辆在知会业主的情况下予以丢弃。 希望在对上述问题协调解决的基础上，按季度公布物业收支情况。同时，对现有物业队伍进行培训、对个别不敬业，不专业、且业主投诉较多的人员坚决予以辞退。

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