8·28，云顶业主维权两月后的教训

ydswj

<FONT color=#f70938 size=5><b>湖水，你说这话点明了什么？</b></FONT>[em05][em05]

湖水蔚蓝

<P>认同娜姐的观点，强调一下云顶事件对华庭集团的意义！</P><P>你认为那？</P>[em05][em05][em05]

郑义

<FONT size=3>[em01][em01][em01][em01]一群大人去责怪一个小姑娘,实在让人看不下去!鱼儿有什么错?!她为大家耗费了那么多的时间和精力,最终却落得一片骂声,她心里是啥滋味,你们想过吗?你们既然这么能干,当初为什么不出来当组长?现在鱼儿自己想收房了,这是她的个人权利,别人无权干涉!况且她收她的房,你维你的权,这并不矛盾,你们自己无能,想放弃维权,却把责任推倒鱼儿身上,还加上了许多莫须有的罪名,如果你们有证据,就拿出来,到法庭上见,不必在这儿不负责任地诬陷!一群无能又小鸡肚肠的人!</FONT>

hzliuhe

<DIV class=quote><B>以下是引用<I>湖水蔚蓝</I>在2005-8-31 16:07:21的发言：</B>
<FONT color=#ff0000 size=7><b>赢了钱财输了诚信和名誉</b></FONT>[em05]</DIV>
<P>前阵子，报上登“盾安”暖通的问题，当头的态度从否认到承担全责，前后180度的转弯值得注意。</P>

hzliuhe

<TABLE width="100%"><TR align=middle><TD colSpan=2><DIV class=title>诚信就是企业的生命 “这事给我们上了一课”</DIV>
</TD></TR><TR align=middle><TD colSpan=2>
<DIV class=bt_date>(2005-08-30 01:43:13)</DIV>
</TD></TR><TR vAlign=top><TD colSpan=2><DIV class=bt_content><FONT face=宋体><P 2em">新闻闪回：花四十万元装修的新房，入住仅半年，家里的地板便全都翘了起来，豪宅成了一副“烂摊子”。为了找出原因，孙女士撬开地板，结果发现地下的暖气管道边的地板全部发了霉。孙女士认为是暖气管道漏水导致地板受潮，而安装公司“盾安暖通”不承认管道漏水。协商一波三折，最后，盾安答应赔偿孙女士所有的损失，并退还安装费。</P><P 2em">昨天上午，装修商和“盾安暖通”工程部吴先生再次相聚在孙女士家，查看装修受损部位，协商维修方案。“为了能让孙女士早日回家，我希望今天就能开工，所有的维修费都由盾安来承担。”吴先生表示。</P><P 2em">盾安承担全部维修费用</P><P 2em">装修商检查了孙女士家后，提出：地板要全部撬掉重铺，之前先要进行除虫；卧室局部墙纸需要更换；屋里的墙面要重新粉刷。“虽然维修过的房子难免会有些瑕疵，但我们会尽可能恢复原状。”装修商说。</P><P 2em">现场算了算账，地面除虫费用500元，局部墙纸费用1000元，墙面粉刷费用要等开工后再估算。</P><P 2em">昨天，“盾安暖通”退还孙女士24300元安装费，并支付1500元维修费。“接下来如果还有什么维修费用，我们都会全力承担。在房子维修期间，我们公司会派一个人在现场帮业主监督工程进展。”吴先生承诺。</P><P 2em">盾安态度何以明显转变</P><P 2em">事情到此告一段落。回顾整个维权过程，从上周四到现在，盾安暖通的态度发生了明显的变化——上周四在市消费者协会调解时，吴先生的态度还非常强硬，不愿意协商，也不同意鉴定；而就在前两天，事情不断取得突破性进展，业主陆续拿到了维修费和安装费。</P><P 2em">究竟是什么促使盾安暖通的态度起了这么大的变化？“随着报道的深入进行，我们开始觉察到，补偿业主的几万元损失是小事，可企业信誉受损带来的后遗症却是无穷无尽的。《每日商报》报道此事后，我每天都不断接到其他客户的电话，询问暖气管的安全问题。此事每搁置一天，公司的信誉就受损一天；事情越拖，对企业就越不利。这件事给我们所有人上了一课——诚信就是企业的生命！”吴先生吐露真言。</P><P 2em">消费纠纷如何解决  消协提出两个忠告</P><P 2em">本来，孙女士只是要求盾安暖通承担地板恢复的责任，由于事情一拖再拖，孙女士又提出退货要求，协商一度陷入僵局。</P><P 2em">如果孙女士第一次提出不满时，盾安及时解决了，就不会出现越来越被动的局面。这就是“危机公关”中，商家为什么要对顾客投诉做出及时主动处理的原因之一。</P><P 2em">市消协陈副秘书长指出，消费过程中发生纠纷是很正常的，也是难以避免的。作为企业，只要本着诚信的态度将事情解决好，坏事就能变好事。“首先，我要建议商家，有了问题一定要耐心解决，而且要及时解决。其次，我建议消费者，出了问题时，最好不要私下解决，要注意保存证据。有困难可以向消协等有关部门投诉，也可以向媒体寻求帮助。社会舆论的监督力量是很强大的，这样，事情会解决得更为顺利和彻底。”</P></FONT>(记者方薇 每日商报)</DIV></TD></TR></TABLE>

云湖逸人

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吉人

<P>“社会舆论的监督力量是很强大的”</P><P>对于这点我个人是深信不疑的~~~~~~~~~~</P>

驿客

<DIV class=quote><B>以下是引用<I>云顶梦想</I>在2005-8-29 9:59:35的发言：</B>

<P>KFS已经成功的打败了一部分维权者,如今,我已于8.27日收房,当天,我觉得自己很无奈,也没什么好心情,草草的收了房,也懒得跟她们理论了,看到他们得意的笑容,看到物业那自以为是的神态,我只是觉得作为一名业主我很悲哀,我觉得小鱼儿也没必要再说什么了,如果你不是整个事件的组长,你为什么会成为我们的委托人呢?你为什么要以维权小组的身份来发布公告?我们可以跟你说,如果不是你第一个去收房,我们不会在乎这点物管费去收的,一定会继续支持你们到最后的,可最后的结果......现在说什么都没意思了,以后有机会就会住住,没机会就这么让他闲着吧,若有人喜欢的话,我愿意低价出售掉了,这个地方太伤感了!</P></DIV>
<P>
<P>同意啊！</P>
<P>当我知道维权组的组长已经收房，当他告诉我参加集体收房已经没有什么意义的时候，我真的是很伤心很伤心！！！！</P>
<P>维权进行到这一步真的是另我非常伤心！</P>
<P>我原本是完全相信维权小组所做的一切的．我根本不在于８月底一定要收房，大家在一起怕什么．</P>
<P>可是，可是．．．．．．</P>

种豆得豆

其实对开发商的“强势”，大家都是知道的，但是直到参与了事件全过程，现在才初步（我认为还仅仅是初步）对他们的“强势”和自己的“弱势”有了具体的认识。其强势在于一、强大的资金实力，开发商有几乎用不完的钱。维权诉讼是要资金的业主费九牛二虎之力不过凑个万把最多二三十万已经感觉是不得了了。二是强大的关系网及绵密的保护伞，开发商从批地到贷款到建楼直至竣工验收售房，耗时多少年，其间连接起来从政府到金融业到相关经营商及各种传媒机构，无数利益关系，华庭云顶是一棵树，你知道下面的根有多深吗？你在所谓维权时，实际就是在触动这敏感的“根”，既得利益者会出于本能抵抗，让你知难而退。三开发商是在市场经济中打拼多少年成长起来，其心理素质，魄力及谋略其实是超过一般人的，而且是一个紧密的集体，远非几个乃至十几个年轻大学生带领一群关系松散的业主能轻易打败的。总之，是没有估计到对手的强大和斗争的艰巨性，这也是正常的，就是伟大的GCD最初也是喝了几口水经历过惨败才逐渐成熟起来的。说到低，还要天时、地利、人和啊。

湖水蔚蓝

<P>呵呵，顶一下！</P>[em02]

君不知

二期维权找谁呀,怎么联系啊?

天天星期六

<P>本人认为维权负责人最好不是公务员,合适人选为:炒房的人员、大公无私的人员、真正为老百姓说话的人。我们应该是“以农村包围城市”</P>[em03][em03][em03]

ydswj

摄影水平高的业主去参加浙江在线举办的金秋摄影大赛，有好东东等着大家，我们的云顶也是个不错的题材。[em05][em05]