金成公司就业主关心问题的回复（9月3日更新）回复分别在1、7、10、11页

书剑飘零 · 发表于 2005-8-15 15:24

针对闲林山水业主所关心的几个问题，现初步做如下的解答：
A、B、C区业主反映的共性问题

1、外立面的涂料容易脏，并且有些已经出现了裂缝（例如海9 ），能否将外立面换成面砖？ 如果不能换，能否提出一种KFS和业主都能接受的方案？



答复：因闲林山水小区后续几期仍在建设中，灰尘比较多。为了让整个小区更加整洁，公司决定在闲林山水整个小区建成后对外立面统一整治干净。



2、现有A区的单元门外观比较土（含未交付的A区2期），而且仅是电子对讲门，单元门开门的方向也都不一致，会造成使用的不方便。建议KFS 将现有A区单元门和其他区块统一，安装可视对讲单元门。



答复：单元门的安装是与当时的房屋的设计风格及当时房产品的价位相结合的。若现在同单元的业主统一要求更换，公司也同意，但费用就要各位业主自己承担喽。



3、防盗门窗的安装问题，现在物管对封阳台以及安装保笼具体的规定是什么？如果已经确定 除1楼业主能安装保笼，那物管就要约束其他非一楼业主安装保笼。如果还没有明确规定，希望能统一保笼形式以及楼层，不锈钢保笼和小区的外观的确不太协调，能否统一为白色彩钢的？还有小区的监控系统整个都运行了吗，随着新区块的交付，物管有什么新的安排来维护小区的安全？



 答复：现对小区内业主阳台封闭、保笼安装事宜，公司原则上是不同意这样做的。但也根据多数业主的意见，在业主委员会成立之前，公司已与物业公司商定了统一的处理方案。望各位业主能配合物业，共同管理和美化我们的家园。



4、地下储藏室的产权归属，储藏室KFS没有和业主在购房合同中有明确约定产权归属，如果业主购买了能有合法的证明吗，有些单元的地下储藏室不是按照1：1配置的，如果该单元业主都要购买储藏室，那么KFS怎么来协调？



答复：对于地下储藏室的产权归属问题，业主可参照“物权法草案”中的相关解释与说明。按照“谁投资，谁受益”的原则，开发商可将地下储藏室的使用权转让给有需求的自愿购买的业主。公司已在公开、公平、公正的基础上，制定了闲林山水储藏室，车库等的购买方法。



5、地下车库入口的顶棚的噪音和光污染，顶棚无绿化，夏天光反射热量以及光污染会影响附近业主，下雨天会给住在附近的业造成噪音污染。 建议栽种一些攀爬植物。



 答复：对于光污染的问题，我公司在设计中已考虑到。现建设成的车库入口顶棚均采用的是透明的PC耐力板材，光污染已极其小。同时公司会实地查看，酌情考虑种植藤状植物。对于噪音问题，我公司现准备对车库进、出口锯齿型道路进行整改，尽可能减小噪音。



6、落水管有部分设计安装不合理，建议KFS重新按设计安装。



答复：公司就室外雨水管的问题，已经派专业人员现场查看研究，并就此问题与设计单位进行沟通，本着业主使用满意的原则，尽快拿出改进方案。



7、闲林山水的手机信号比较差，能否联络手机运营商加装手机基站。



答复：公司与移动、联通公司正在进行协调沟通。



8、小区晚上的路灯极为黑暗，A区有一些装饰灯为绿色的，晚上照在石碑上面感觉有些恐怖。 建议更换，并且增加一些路灯。



答复：公司以广大业主的利益为出发点，在小区道路灯光的处理上，考虑到小区内路灯边上的业主生活影响，采用了明暗适度的照明设施。公司会进一步考证路灯的整体效果，并采取相应措施。



9、阳台露台的地面找坡做的不好，容易积水，单元门口的路上也容易积水，比如海棠20幢1单元门口，通往地下车库的楼梯也会积水，如海棠5 幢1单元，请改进，否则下雨天业主出行不便。



答复：公司对此问题已安排专业技术人员，到现场查看，将统一进行整改。



10、A区靠近省道附近的绿化不够好，建议增加树木，还有省道边上的绿化带的问题，现在噪音和灰尘都比较大。



答复：A区靠近省道附近的绿化是考虑到与A区房子间距等因素因地设计的。省道边上的绿化带是由于市政电缆上改下等基础设施的施工因素所致，公司计划在10月份适合植树的季节落实该项工作。



11、A区单元的楼道灯现在还是触摸式的，质量不太好，按钮周围已经生锈了， 建议更换成声控的楼道灯。还有业主发现安装空调的阳台有水泥 脱落，钢筋都露出来了。



答复：对该问题公司主要考虑到声控楼道灯敏感性较强、对不同声音均会出现反应。为节电及避免损坏，故安装了触摸式楼道灯，该灯按键处均有环形亮灯指示，便于使用。对业主提出的安装空调的阳台有水泥 脱落，钢筋露出等现象，公司查实后，将统一进行整改。



12、小区的蚊子比较多，能否在空地上安装一些大型的灭蚊灯。



答复：公司已经在考虑安装灭蚊灯。






丹枫苑业主（B区）反映的问题：



第一部分：部门海棠苑、丹枫苑共有需要改进的问题 。此处内容可见海棠苑业主的意见。 ！






第二部门：整个丹枫苑需要改进的问题


1、在贵公司指定的收房处——闲林山水物业管理处，贵公司未能按规定提供《竣工验收备案表》、《房屋面积测绘成果表》等原件资料；如果现在提供的测绘面积与原合同不符，请提供变更的依据、图纸和明细计算过程。



答复：对部分业主要求查看上述原件资料，公司可提供查看。



2、在业主与物管人员验收房过程中，由于发现房屋存在问题，不能马上收房，业主根据开发商委托的物业管理公司的要求，在物业公司的收房单上填写收房验收存在的问题（仅一份） 提交了物业管理公司。物业在征求开发商客户服务部的意见后，拒绝向业主提供类似“收到× ×业主收房意见书”这样的签收凭证或再复印一份给业主的要求，称自己没有这样的权利。业主只是希望拿回书面的问题材料，直接提交给开发商，物业公司赶紧把业主提出问题的书面资料转移给了保安，动用保安，强行拒绝返还资料。 规范合理的收房手续和程序是这样的： （1）购房合同签订主体是开发商和业主，因此，如果由物管来交房，物管应出示开发商的授权书，但是，现在的物管处无法出示这一授权书。 （2）因为现房存在问题不能马上收房，对双方一起查实的问题应该一起签字确认，同时请开发商和业主采取规范的合同双方的资料提交、签收和备案手续，这也是作为一个正规公司所具备的要求。为以后处理为什么不能按时收房、及可能遗留和发生的问题，留下必要的有效资料 。 现实却相反，当天我们去收房的业主感到非常的遗憾：这样的物业管理公司如何让业主相信能站在业主的立场上为业主管理好整个小区的物业工作。


答复：物业公司在工作流程上已开始加以规范和改进。



3、住宅外立面普遍存在陈旧、水迹、颜色黯淡的现象。(详见<a href="http://bbs.zjol.com.cn/viewthread.php?tid=211070" target="_blank" >http://bbs.zjol.com.cn/viewthread.php?tid=211070</A>)



答复: 见第一条,不再赘述.






4．开发商提供的房屋质量保证书不规范。



答复: 该房屋质量保证书都是按照国家规定的范文范本来制定的.



5．配电箱里的各开关未标示所控制的线路，配电箱盖板破裂，配电箱是否存在倒装的情况；



答复::配电箱盖板破裂，公司将对照主管部门的要求进行整改。






第三部分：丹枫苑1、2楼另有需要改进的问题



1．两年前，开发商在出售丹枫苑1、2楼，口头承诺，所有1、2楼的业主，都会得到一个由开发商送的单独小花园，但是，现在，却见不着小花园而只有公共绿地。我们强烈要求开发商兑现当初售房时的承诺！！！


2．1、2楼的前进户阳台，我们是化钱购买的，而且有产权，但是，现在，开发商把它当成公共用地。我们要求返还使用权。



答复:上述两个问题一并答复，公司将对一楼房屋前的绿地做花园式的景观改造。



3．1、2楼厨房外的露台上，从屋顶而的下水管直冲地面，不规范，也影响美观，并有可能水漫房间。要整改。



答复:见上述第6条,不再赘述。



4．目前大力倡导节能绿色的大环境下，我们要求能装太阳能热水器。



答复:公司在此大环境下,已将太阳能的管道铺入到户,如业主需要安装,,在征得同单元业主的许可后,可以安装.。






第四部分：丹枫苑3、4楼需要改进的问题


1．阳台和露台的还有这样的排水管，直接将雨水排到阳台上。可是阳台周边的水泥槛比室内 的门槛高，雨水有直接先漫入主卧的可能。与竣工图的排水管安装方式不一致，是否存在不按 图施工的问题。(<a href="http://bbs.zjol.com.cn/viewthread.php?tid=211070" target="_blank" >http://bbs.zjol.com.cn/viewthread.php?tid=211070</A>)



答复：公司已与设计公司和相关施工单位进行协调。



2．四楼北露台中间位置，东西方向，有一裂缝贯穿整个露台，缝隙关最大处有超过0.5毫米， 要求检查产生原因，是否构造裂缝，如要处理，处理方案经原设计单位和设计负责人及有关质 检部门书面同意后，提前通知业主裂缝现场的处理实施时间，再按方案实施处理和验收，并提出保修和对今后可能出现的质量隐患的售后服务和赔偿事宜。



3．四楼的公共卫生间存在渗漏的质量问题，处理方式同上。



4．电路存在的问题： （2）四层阳光房插座没有电源； （3）四层书房未设空调线路； （4）几乎所有的三相插座插孔被堵； （5）四层楼道有个接线面板未 安装到位。



5．四楼北露台屋檐排水管接口处严重漏水；（验房时正好碰上下雷阵雨）



6．阳光房右移门移动不畅；



7．单元保安门左侧下方的墙面上有钢筋外露，要求按相应的规范确保钢筋保护层的厚度和处 理后墙面的美观。



8．阳台露台的地面找坡做的不规范，已经出现积水。



9．楼道单向保护面板附近墙面存在空鼓现象（20*20CM）,客厅入户大门右侧下方也有少量空 鼓墙面。



答复：以上住户请直接与公司客服中心或物业进行具体接触。留下联系方式，公司会将问题一一解决。






感谢你代表业主给我公司提出的宝贵建议，希望大家通过沟通愉快地解决问题，共同建设好美丽的家园是我公司与广大业主共同的愿望！




 客户服务中心

2005年8月5日

[此贴子已经被作者于2005-9-5 18:07:29编辑过]

今天下雨 · 发表于 2005-8-15 15:36

感觉有点敷衍.

阿4 · 发表于 2005-8-15 15:38

总算看到了，呵呵~~~看到了希望

徐风浅草 · 发表于 2005-8-15 15:43

感觉是垄断经济到市场经济之间的过渡姿态。
不过，良好的开端等于成功的一半。
不错！

[此贴子已经被作者于2005-8-15 15:59:15编辑过]

pandachina · 发表于 2005-8-15 15:56

有进展，但是很遗憾的是每个问题都没有具体解决的时限。我们不需要现在进行时、将来时，要的是将来完成时......[em01]

书剑飘零 · 发表于 2005-8-15 16:11

现在金成至少表明了一个态度，良好的开端！[em01]

hzwhh · 发表于 2005-8-15 16:22

技术性的回答

sailir · 发表于 2005-8-15 16:22

2、现有A区的单元门外观比较土（含未交付的A区2期），而且仅是电子对讲门，单元门开门的方向也都不一致，会造成使用的不方便。建议KFS 将现有A区单元门和其他区块统一，安装可视对讲单元门。
答复：单元门的安装是与当时的房屋的设计风格及当时房产品的价位相结合的。若现在同单元的业主统一要求更换，公司也同意，但费用就要各位业主自己承担喽。
再问KFS：A2区块价格跟D区差不多，但实际贷款费用比D区要高，D区已经免费安装可视的，而A2区安装可视却要付费，是何道理？要求跟D区一样免费安装。

书剑飘零 · 发表于 2005-8-15 16:30

同意sailir的想法，一来，业主入住率不高，怎么去协调业主的工作？毕竟还有很多业主是投资的，如果业主自费安装的话，考虑到成本问题，可能会导致每个单元门的形式都不一样；二来，从成本来说，对KFS也不算太大的费用，毕竟只有50多个单元，现在喷泉没有了，是否可以将那部分资金投入到这里，这样对整个闲林山水也是一个门面工程，花不多的钱，比在媒体投入广告会更有效果！希望金成公司能从大局出发，给业主一个满意的答复！[em01][em05]

hzwhh · 发表于 2005-8-15 16:42

11、A区单元的楼道灯现在还是触摸式的，质量不太好，按钮周围已经生锈了， 建议更换成声控的楼道灯。还有业主发现安装空调的阳台有水泥 脱落，钢筋都露出来了。
答复：对该问题公司主要考虑到声控楼道灯敏感性较强、对不同声音均会出现反应。为节电及避免损坏，故安装了触摸式楼道灯，该灯按键处均有环形亮灯指示，便于使用。对业主提出的安装空调的阳台有水泥 脱落，钢筋露出等现象，公司查实后，将统一进行整改。
 我们还要感谢金成公司了, 好让我感动,你们处处为业主着想

sailir · 发表于 2005-8-15 16:45

也就是其他区块都换成可视的了，A区仍保留着电子对讲门，KFS连这点便宜也贪心！

hzwhh · 发表于 2005-8-15 16:57

2、现有A区的单元门外观比较土（含未交付的A区2期），而且仅是电子对讲门，单元门开门的方向也都不一致，会造成使用的不方便。建议KFS 将现有A区单元门和其他区块统一，安装可视对讲单元门。



答复：单元门的安装是与当时的房屋的设计风格及当时房产品的价位相结合的。若现在同单元的业主统一要求更换，公司也同意，但费用就要各位业主自己承担喽。

 若现在同单元的业主统一要求更换，公司也同意,那样能会统一吗
　　开门的方向，可视对讲电子门与设计有何关系，看不懂 
　　在形象与金钱上选择,金城毫不犹豫选择金钱，

[此贴子已经被作者于2005-8-15 17:12:12编辑过]

hzwhh · 发表于 2005-8-15 17:03

3、防盗门窗的安装问题，现在物管对封阳台以及安装保笼具体的规定是什么？如果已经确定 除1楼业主能安装保笼，那物管就要约束其他非一楼业主安装保笼。如果还没有明确规定，希望能统一保笼形式以及楼层，不锈钢保笼和小区的外观的确不太协调，能否统一为白色彩钢的？还有小区的监控系统整个都运行了吗，随着新区块的交付，物管有什么新的安排来维护小区的安全？
 答复：现对小区内业主阳台封闭、保笼安装事宜，公司原则上是不同意这样做的。但也根据多数业主的意见，在业主委员会成立之前，公司已与物业公司商定了统一的处理方案。望各位业主能配合物业，共同管理和美化我们的家园。
　　　　一，想讲原则，学学名城左岸花园　　　　二，公司与物业公司商定了统一的处理方案，为何不让小区的业主参加其中．　　　　　　（此事我这样说是有些不妥，请小区业主理解，小区是我们业主的，而不是物业与公司的）

飞行 · 发表于 2005-8-15 17:52

<DIV class=quote>以下是引用书剑飘零在2005-8-15 16:30:07的发言：
同意sailir的想法，一来，业主入住率不高，怎么去协调业主的工作？毕竟还有很多业主是投资的，如果业主自费安装的话，考虑到成本问题，可能会导致每个单元门的形式都不一样；二来，从成本来说，对KFS也不算太大的费用，毕竟只有50多个单元，现在喷泉没有了，是否可以将那部分资金投入到这里，这样对整个闲林山水也是一个门面工程，花不多的钱，比在媒体投入广告会更有效果！希望金成公司能从大局出发，给业主一个满意的答复！[em01][em05]</DIV>
自费安装肯定款式不一样，实行也比较难

飞行 · 发表于 2005-8-15 17:55

3、防盗门窗的安装问题，现在物管对封阳台以及安装保笼具体的规定是什么？如果已经确定 除1楼业主能安装保笼，那物管就要约束其他非一楼业主安装保笼。如果还没有明确规定，希望能统一保笼形式以及楼层，不锈钢保笼和小区的外观的确不太协调，能否统一为白色彩钢的？还有小区的监控系统整个都运行了吗，随着新区块的交付，物管有什么新的安排来维护小区的安全？
 答复：现对小区内业主阳台封闭、保笼安装事宜，公司原则上是不同意这样做的。但也根据多数业主的意见，在业主委员会成立之前，公司已与物业公司商定了统一的处理方案。望各位业主能配合物业，共同管理和美化我们的家园。------------这条说了等于没说

lvjun2 · 发表于 2005-8-15 19:37

[em06]

[此贴子已经被作者于2005-8-17 18:41:56编辑过]

再见艳阳天 · 发表于 2005-8-15 20:45

大家都是成年人，讲问题时都请注意措辞；毕竟现在金成能与我们广大业主进行沟通、协调处理问题；这是个好的开端。目前最关键还是我们业主要齐心协力，群策群力，充分发挥自己那神圣一票的权利。[em01][em01][em01]

高鼻子 · 发表于 2005-8-15 20:52

敷衍！！！有回复，总比没有好。

书剑飘零 · 发表于 2005-8-15 21:38

有了第一次沟通至少比从来都没沟通好，我觉得这次回复至少说明金成对业主提出的问题还是关注的，如果业主觉得以上回复不能令人满意，那就提出自己的见解，我们会汇总业主的意见就以上问题以及其他业主关心的问题继续和金成公司沟通的，也希望金成能及早把回复付诸行动，而不光光是口头的承诺。[em05][em01]

徐风浅草 · 发表于 2005-8-15 22:56

作为业主，我也对房子某些问题的存在比较失望。但是，我不认为骂可以解决问题。如果那么简单，那么大家都去骂就好了。世界上的事情都那么简单，就好解决了。我想，还是需要内行的业主奉献一下。找到我们业主维权的依据，比如相关法律法规。或者是比较了解金成领导的人，看看如何有更好的切入点！至于找媒体啊什么的，我认为只能是最后一步。弄到最后跟云顶一样，并不是一个“双赢”的结果。借用一句民国领袖的话来表达一下我的看法：“和平未到完全绝望时期，绝不放弃和平；牺牲未到最后关头，亦决不轻言牺牲”

		自动登录	找回密码
密码			注册