这个物业公司没有责任心

房客甲 · 发表于 2005-9-3 00:26

<DIV class=quote>以下是引用FKW在2005-9-3 0:21:20的发言：
至少你在维护云顶的形象方面是有贡献的.扶植树苗也是的.......我打字很慢很难聊天,抱歉.以后同在云顶住或许能认识面聊.谢谢.</DIV>

那是饭后散步，看到了，就扶一下，没什么特别的，后来发现做了件错事．因为马上ＫＦＳ就组织人来扶树了，他们只扶倒地的，而我扶的，只是样子像站着，根根本没有重新埋过，所以极可能那几棵会死．
好心往往是办坏事．我越来越信这点．

灰づ色 · 发表于 2005-9-3 00:29

就云顶目前的物管企业知名度及从小区物管收费定位标准（1、5RMB每平米）的层面上来看，是属于“高挡”，我想现在有些业主就一些问题对高力物管有所不满，就出在这个定位“高挡”上所至！

房客甲 · 发表于 2005-9-3 00:37

我分析问题可能出在：１）整体上，高力的管理没有走上正轨，具体的可能是培训没跟上，不过时间会弥补这个缺陷的．２）有个别人不适合在这个物管公司，需要更换，这个在任何公司都会发生．２）是业主的心理期望太高．３）是有的业主对ＫＦＳ的敌意，在无意间针对了物管，一有小错，就不能平静对待．４）可能根本没什么，是有的业主本身为人就是这样，对所有人都是挺挑剔的．以我的经历来看，到目前为至，我没有觉得他们有不太好的地方．

FKW · 发表于 2005-9-3 00:45

我不同意你的后一句.好心总会有人理解的.......

灰づ色 · 发表于 2005-9-3 00:49

我觉得还是该说说高力，员工应该自觉维护企业的形像，这还涉及到一个企业的自身文化问题！就云顶目前在物管上出现的一些问题，可看出其管理机制上存在着一些问题，现在好多企业不是在倡导“管理出效益”吗！我看现在就云顶目前状况是业主、物管及KFS都各自有怨气，三角关系纠缠不清，但我觉得最无辜该是“上帝”（我们云顶的业主）！

房客甲 · 发表于 2005-9-3 00:52

好心办坏事，只是在心里是让自己明白，天道自有天的道理，有的事，不要过多的人力介入．不过对别人，我是不会这么看，这么说的．这样就是打击别人出于良好愿望而做的好事了．不论结果如何，只要是出于良好愿意，出发点是高尚的，就应该表扬．这个道理还是懂的．

房客甲 · 发表于 2005-9-3 00:54

<DIV class=quote>以下是引用灰づ色在2005-9-3 0:49:17的发言：
我觉得还是该说说高力，员工应该自觉维护企业的形像，这还涉及到一个企业的自身文化问题！就云顶目前在物管上出现的一些问题，可看出其管理机制上存在着一些问题，现在好多企业不是在倡导“管理出效益”吗！我看现在就云顶目前状况是业主、物管及KFS都各自有怨气，三角关系纠缠不清，但我觉得最无辜该是“上帝”（我们云顶的业主）！</DIV>

你说的对，站在业主的角度，应该是这样．
或许我总是站在一个旁观的角度，所以才．．．也难怪刚一开始有人会觉得我是ＫＦＳ的人．

灰づ色 · 发表于 2005-9-3 00:56

用一句通俗的话来表述：“今日工作不努力，明日努力找工作！”为生存而努力我想适用于一切事物！

遠方的星 · 发表于 2005-9-3 00:57

<DIV class=quote>以下是引用灰づ色在2005-9-2 23:47:55的发言：
物业管理作为一个新兴行业，它的发展是以服务作为主的，物业管理的发展方向、管理模式和战略目标如何变革，服务的宗旨和基本理念是永恒的，那就是“让顾客满意”。、“顾客满意”是一种组织的经营理念，不是企业的管理技术、方法或工具。这种经营理念包括：
1.我们每一个人都是顾客2.顾客第一而不是利润第一3.顾客是我们的衣食父母4.顾客并不总是对的，但永远是第一位的!
</DIV>

非常正确!!! 无论聘请哪家物业公司管理, 都应具备这种最基本的管理理念和强烈的责任感. 遇到危机, 推三阻四, 推卸责任. 就是没有资格胜任这份差事. 要求换人!!![em18][em18][em18][em18][em18][em18]

房客甲 · 发表于 2005-9-3 01:02

从理论上，同意，不好就换，我们要的就是物有所值不过从实际操作来看，留段时间多观察，会稳重的多，实在不行，再换不迟．让一家现成的的，已开始适应业主的公司去提高，比换家新公司来的风险小，成功的可能性大．

灰づ色 · 发表于 2005-9-3 01:07

<DIV class=quote>以下是引用房客甲在2005-9-3 1:02:56的发言：

从理论上，同意，不好就换，我们要的就是物有所值
不过从实际操作来看，留段时间多观察，会稳重的多，实在不行，再换不迟．让一家现成的的，已开始适应业主的公司去提高，比换家新公司来的风险小，成功的可能性大．</DIV>

此观点我认为还是比较合情合理的！

hahaxixi · 发表于 2005-9-3 01:13

也表同意

石间清泉 · 发表于 2005-9-3 11:56

<DIV class=quote>以下是引用房客甲在2005-9-2 22:12:55的发言：
觉得这要有个过程.如果大家做事多顶真点.他们的进步会快许多的.
必竟,他们先天是不错的,要在杭州培养出一支好的"部伍"是需要时间的.</DIV>不明白

[此贴子已经被作者于2005-9-3 12:23:52编辑过]

margarita · 发表于 2005-9-3 16:25

<DIV class=quote>以下是引用寳耳西湖在2005-9-2 23:14:04的发言：

其实物管的问题，不是只出现在我们云顶．虽然在一个多月的时间内，我已经被迫习惯与他们在这样的效率中打交道．
这几年，有幸遇到较多的物管公司，有第一家进入杭州的上房，有在杭城人称老大的绿城，但这样的问题不能说他们没有．我记得在两年前，浙江第一线的叶烽做过半个月的节目，试图寻找医治物管公司通病的药方，但最终还是成效甚微．
想了好长时间，有一天突然在报章上看到一篇文章，有人建议将物业管理改为物业服务．顿时恍然大悟，要从根本上解决问题，恐怕是得从其名称上改去．可惜，这又是立法部门的事，是ＺＴ主管部门的事，我们在今天的云顶恐怕也只有发发此贴而已！</DIV>
有人建议将物业管理改为物业服务[em05]

margarita · 发表于 2005-9-3 16:25

<DIV class=quote>以下是引用灰づ色在2005-9-2 23:47:55的发言：
物业管理作为一个新兴行业，它的发展是以服务作为主的，物业管理的发展方向、管理模式和战略目标如何变革，服务的宗旨和基本理念是永恒的，那就是“让顾客满意”。、“顾客满意”是一种组织的经营理念，不是企业的管理技术、方法或工具。这种经营理念包括：
1.我们每一个人都是顾客2.顾客第一而不是利润第一3.顾客是我们的衣食父母4.顾客并不总是对的，但永远是第一位的!
</DIV>

[em01]

margarita · 发表于 2005-9-3 16:31

物业管理是以服务作为主的，物业管理公司服务水平不合格,是不应经营的..收1.5元/M,服务要等值!!!!!!!!!!![em01][em01][em01][em03][em03][em03][em03][em03][em03][em03]

云湖逸人 · 发表于 2005-9-3 16:57

[em06]

jemi · 发表于 2005-9-3 17:56

今天，物业公司三驾马车郑重其事地上门来＂解释＂昨晚的事，并表示＂歉意＂，我同样认真地告诉他们，作为业主，我们需要的并不是事后的＂解释＂和＂歉意＂，我们需要的是一个真正把业主放在心上、有服务意识的物业工作。　　“听其言，观其行”，高力公司的服务意识究竟如何？管理水平究竟如何？相信业主们会不断地体会到。

英雄无悔 · 发表于 2005-9-3 19:13

今天好象看到有线的工作人员在和业主解释没信号的事，说那里停电和物业的几个人打过交道，觉得他们经理素质还可以不过里面有个鱼泡眼态度很差！好几次看到他在与业主争吵

南山有马 · 发表于 2005-9-3 19:32

鱼泡眼请注意，盯上你了，赶紧老实点！！！

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这个物业公司没有责任心

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